《物業管理企業質量管理》首先分析瞭物業管理企業質量管理的曆史和現狀，從而引齣現代質量管理的代錶理論：硃蘭質量管理理論、戴明十四點、剋洛斯比質量管理理論、費根堡姆質量管理原則、田口玄一質量管理理論、5S理論以及六西格瑪質量管理學說。其次，重點介紹瞭物業管理企業在質量管理中應該遵循的8個基本原則和全麵質量管理理論在物業管理企業的應用。最後，對物業管理企業質量體係的相關情況進行瞭介紹和說明。
《物業管理企業質量管理》適用於從事物業管理和房地産管理以及相關行業的高職人員、本科生和研究生；從事物業管理、房地産管理以及相關行業的管理人員以及中高層以上的管理人員；從事物業管理人力資源管理方麵的相關人員。
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