具体描述
本书是徐智明十几年经营书店心得体会的珍贵结晶。全书包括了中小书店如何做品牌、营销、服务等部分，涵盖了促销、直销、维护顾客关系和网店等经典话题和热门趋势。全部文章均由作者依据经营中得来的宝贵经验亲自写成，语言朴实，言之有物。最后更附有详尽的龙之媒内部培训教程，与同行分享龙之媒宝贵的内部培训经验。
作者简介
徐智明，北京龙之媒广告文化书店董事长，创办人。北京快书包图书发行公司董事长、总经理。现任中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会副主任兼秘书长，中国广告协会学术委员会常委，北京广告协会常务理事。“龙媒广告选书”总策划人。著有《广告策划》《广告文案写作》等广告专著，译著《广告的艺术》《大卫-奥格威自传》。并在《中国图书商报》《出版商务周报》撰写专栏。
高志宏，北京龙之媒广告文化书店总经理，创办人。中国广告协会学术委员会委员。与徐智明合著《广告策划》《广告文案写作》等广告专著，译著《广告的艺术》《大卫-奥格威自传》。“龙媒广告选书”总策划人。
目录信息
序二 好书店的基因解码（程三国）
……………………………
中小书店如何做品牌
给读者一个选择理由
品牌来自有意的建设
勿以善小而不为
品牌要素之一：提供独特价值
品牌要素之二：做内行与专家
品牌要素之三：被认同的理念
品牌要素之四：情感关联
品牌要素之五：超过一般标准的服务
……………………………
中小书店如何做服务
消费者洞察——从站到顾客～边开始
顾客情境——顾客为什么买书？
人性化服务
个性化服务
“顾客不满”与“关系修复”
简单而美好的“精益服务”
为谁IT
……………………………
中小书店如何做营销
广告思维
善待产品
人流之外的消费者
沟通，营销行动的起点
会员，一种立足沟通的关系
书店营销三境界
当“书店”遇上“直销”
签名售书VS.活动营销
图书招贴的尴尬与潜力
带着顾客搬家
新店老店不同岁
……………………………
中小书店如何开网店
什么是书店？书店是什么？
老板“网附身”
我的网站我做主
你怎么不淘宝？
打折还是不打折，这是个问题
理性的低价
书多，人好，心情美
在线客服，学会谦卑
问我是不是正版吧
我要“新”书
欢迎投诉！
给订单设个交通警
简单，简单。再简单
在线支付安全？安全！
为什么是支付宝？
选快递的门道
包邮不可为
附：小型实体书店网上销售16问
附：对网络时代书业未来的18个想象
……………………………
中小书店如何做团队建设
店员的角色
理想的书店店员什么样
如何培养店员对书的热爱
店主·师傅·质检员
附：我们要建设一个什么样的团队？
附：我们的管理者是做什么的？
……………………………
中小书店如何建立独有价值
书店的精神内涵
为什么卖书
文化地标
有好书才有好店
专业第一，商业第二
深耕专业
“百年老店”情结
附：稻香村的滋味
附：中小书店：大卖场压力下的生存之道
附：一个小店主的传统、商业化和现代化思绪
附：随需应变心得
……………………………
龙之媒内部培训教程
我们的价值观
店长自我检核：做一个没有虫子的苹果
新店员入门指南
店面服务要诀
电话接听规范
店面工作手册
我们的营销方式
如何撰写有销售力的文字
龙之媒的1995～2008
逛店记——京城小书店，天真与专业同在（徐冲）
……………………………
后记
· · · · · · (收起)
读后感
有道是：麻雀虽小，五脏俱全。即使是在闹市的僻静处开一间小小的书店，这其中也往往蕴含着很多的大问题、大道理。对于中小型的书店而言，要办出赖以生存的特色，其实全在细节。 比如北京虽然是一个文化之都，但真正给人留下深刻印象的书店，其实没几家。即使是西单图书大厦、...
评分又是中信的书~ 首先是本很好的书店的行业书籍,里面介绍了龙之媒书店十几年从小书店到引领行业文化地标的成长历程,还公开了内部的规章制度,培训材料,商业决策背后的考量及重要因素.可以说是分享了很多秘密啊~但这就是大家,不怕告诉你!而且老板已经不局限于自己的书店本身,而...
评分1 1996年的时候，我就是位于宣武门小胡同里的广告人书店的顾客。 那个时候广告人书店还不叫龙之媒。因此到今天我还是习惯叫广告人书店，有更亲切的感觉。 似乎暗合着某种缘分，2009年，我也有了两种身份，做广告的，和做书店的。 徐智明的新书《我爱做书店》的后记里说这本...
评分又是中信的书~ 首先是本很好的书店的行业书籍,里面介绍了龙之媒书店十几年从小书店到引领行业文化地标的成长历程,还公开了内部的规章制度,培训材料,商业决策背后的考量及重要因素.可以说是分享了很多秘密啊~但这就是大家,不怕告诉你!而且老板已经不局限于自己的书店本身,而...
评分很难得的，在这个充满了浮躁心态的时代还能看到如此一本实在的好书。这本书不像其他一些教授经营管理的书，或是长篇大论、侃侃而谈，或是盛气凌人、咄咄逼人，反而以一种小品文的风格，巨细无遗地讲了讲徐智明和高志宏两个人十几年经营书店的心得体会。这本书就像他们的书店，...
用户评价
“我爱做书店”给我的感觉，与其说是一家书店，不如说是一个流动的社区，一个思想碰撞的沙龙。这里经常会举办各种各样的主题活动，从新书分享会到作家签售，从读书沙龙到艺术展览，总能找到与我兴趣相投的活动。我曾经参加过一个关于城市记忆的读书分享会，听着不同背景的人分享他们与这座城市的故事，感受到了前所未有的共鸣。书店的空间设计也很巧妙，不同的区域有着不同的功能，既有适合独自阅读的静谧角落，也有方便朋友小聚的舒适区域。我曾在这里遇到过一些志同道合的朋友，我们因为共同的爱好而结识，现在已经成为无话不谈的好友。书店里常常能听到低语声，人们在这里交流读书心得，分享生活感悟，空气中弥漫着一种积极向上的氛围。我喜欢这里的包容性，无论你是哪个年龄段，无论你喜欢什么类型的书，都能在这里找到属于自己的位置。这里的书架也并非一成不变，总有新鲜的血液注入，总有让人眼前一亮的新书陈列。
评分对我而言，“我爱做书店”不仅仅是一个购买书籍的地方，它更像是一个文化体验的载体。我欣赏店主对于书籍品味的坚持，那种不随波逐流，而是专注于挖掘有深度、有价值作品的态度。每一次来这里，我都像是进行一场寻宝之旅，常常能在角落里发现那些被低估却无比精彩的书籍。我曾在这里买到一本讲述中国古代手工艺的书，里面的插图精美绝伦，文字也深入浅出，让我对传统文化有了全新的认识。书店的选址也很有意思，藏身于一条安静的小巷中，远离城市的喧嚣，更增添了一份宁静和私密感。这里的手冲咖啡也是一绝，醇厚的香气和微苦的口感，总能让我精神一振，也为我的阅读时光增添了更多情趣。我喜欢这里的氛围，没有丝毫的商业气息，更多的是一种对知识和艺术的尊重。我曾在书店里度过无数个下午，沉浸在书海中，忘却了时间的流逝，每一次离开都带着满满的收获和满足感。
评分“我爱做书店”对我来说，不仅仅是一家书店，它是一个能让我暂时逃离现实，找到内心平静的港湾。这里的氛围非常独特，既有书店的宁静，又不失生活的气息。我喜欢这里的陈列方式，每一本书都像是被精心呵护的艺术品，让人忍不住想去触摸，去翻阅。我曾在这里找到一本关于旅行文学的书，里面的故事让我神往，也激发了我内心深处的旅行渴望。书店的角落里常常摆放着一些精美的文创产品，这些小物件也与书店的整体风格十分契合，增添了一份别样的情调。我喜欢这里的选书品味，既有深度，又不失趣味性，总能找到让我耳目一新的作品。店员们虽然不多，但每一个都充满了热情和专业，他们对书籍的热爱是显而易见的，也总能给我带来意想不到的惊喜。我曾在书店里度过许多美好的时光，每一次来都能感受到一种治愈的力量，也让我更加热爱生活。
评分我必须说，“我爱做书店”是一个能唤醒我阅读热情的地方。每次踏入店门，我都会被那琳琅满目的书籍所吸引，它们以一种优雅的方式排列着，仿佛在低语着各自的故事。这里的书种非常齐全，从经典名著到当代小说，从历史传记到哲学艺术，几乎你能想到的类型都能在这里找到。最让我惊喜的是，他们还会特别引进一些小众但质量极高的作品，这对于像我这样追求独特阅读体验的人来说，简直是福音。我曾在这里找到一本关于植物学的精装书，里面的插画细致入微，让我仿佛置身于一片生机勃勃的植物园。书店的环境也极其舒适，柔和的灯光，舒适的座椅，以及时不时飘来的咖啡香，都为阅读创造了完美的条件。店员们不仅专业，而且非常热心，他们总能耐心解答我的疑问，并根据我的需求推荐最合适的书籍，这种贴心的服务让我感到非常温暖。
评分这家书店简直就是我的精神绿洲！每次踏进“我爱做书店”，都感觉像是回到了家，一种温暖而宁静的氛围瞬间将我包裹。店主是个特别有品味的人，书架上的每一本书都经过精心挑选，既有畅销的热门读物，也有许多我从未在其他地方见过的独立出版物和冷门佳作。我常常能在这里 serendipitously 发现惊喜，一本封面朴实无华的书，却可能藏着让我彻夜难眠的精彩故事。这里的灯光总是柔和得恰到好处，空气中弥漫着淡淡的书香和咖啡香，让人心生安宁。我最喜欢坐在靠窗的位置，点一杯手冲咖啡，让阳光透过玻璃洒在书页上，沉浸在文字的世界里，时间仿佛都慢了下来。店员们也都非常友善，他们对书的热爱溢于言表，总能在我迷茫的时候给出最精准的推荐，他们的专业和热情让我觉得，他们不仅仅是在卖书，更是在分享知识和快乐。我曾在这里找到一本绝版的诗集，当时的心情简直是难以言喻的激动，那本书陪伴了我很多个失眠的夜晚，也让我对这家书店更加依恋。
评分在电子书盛行的时代，做书店可能必须要有“爱”才行，
评分在去唐山探望奇的往返途中读完，真是获益匪浅。 另外，我一直在想在岛上的那家龙媒的老板的名字，他好像也叫徐智。。什么来着。。
评分我的梦
评分在去唐山探望奇的往返途中读完，真是获益匪浅。 另外，我一直在想在岛上的那家龙媒的老板的名字，他好像也叫徐智。。什么来着。。
评分雨枫
