具体描述
《"十一五"高职高专旅游与酒店管理类规划教材:旅游公共关系》在编写的过程中，力求突出“新”、“特”、“专”的特点。在编写体例上，尽量突破传统的编写模式，从公共关系工作的过程和模式人手，突出课程的实践性和应用性；在内容安排上，突出高职高专课程设计的特色；在案例和阅读资料的选择上追求专业性和时代性。以“旅游”为核心，让学生通过阅读课外资料理解理论知识，能更好地将理论与实践结合起来。全书逻辑性强，体系完整，内容翔实，观点新颖，应用性强。
《旅游公共关系》：洞悉行业脉搏，塑造品牌价值 本书并非一本传统的旅游攻略或行业指南，而是深入探究旅游业在信息时代如何构建与维护其核心价值的理论与实践探索。它致力于揭示旅游目的地、旅游企业乃至整个旅游产业，如何通过精妙的公共关系策略，在纷繁复杂的公众认知中塑造积极、健康、可持续的品牌形象。 我们生活的时代，信息传播以前所未有的速度和广度渗透着每一个角落。旅游业作为高度依赖公众感知和口碑的行业，其发展与成败，在很大程度上取决于其在公众心中的形象。这不再仅仅是提供优质服务那么简单，更关乎如何与潜在消费者、合作伙伴、政府部门、本地社区乃至全球社会进行有效沟通，建立信任，化解危机，最终实现可持续发展。 《旅游公共关系》正是瞄准这一关键领域，提供了一个系统化的视角。它将带领读者穿越旅游业的表象，深入其运营的肌理，理解公共关系在这个复杂生态系统中扮演的不可或缺的角色。 本书的核心关注点包括： 品牌形象的塑造与管理： 在一个充满同质化竞争的市场中，如何通过差异化的传播策略，让旅游目的地或旅游企业在众多选择中脱颖而出？本书将深入分析品牌故事的构建、核心价值的提炼，以及如何通过各种传播渠道，将这些理念有效地传递给目标受众。它不仅仅是关于“做什么”，更是关于“为什么这么做”以及“如何做得更好”。我们将探讨视觉识别系统、品牌口号、营销活动等元素如何协同作用，共同构建一个令人难忘且具有吸引力的品牌形象。 危机沟通与风险管理： 旅游业的脆弱性众所周知，一次意外的自然灾害、一次负面的媒体报道、一场突发的公共卫生事件，都可能瞬间摧毁多年积累的品牌声誉。本书将详细阐述在危机发生前、发生时和发生后，旅游机构应采取的有效沟通策略，包括信息披露的原则、利益相关者的沟通方式、负面舆情的应对以及如何在危机过后重建信任。这部分内容将提供具体的案例分析，帮助读者学习如何在压力下保持冷静，并将其转化为提升品牌韧性的机会。 利益相关者关系的管理： 旅游业的发展离不开与多方利益相关者的紧密合作，包括政府部门、当地社区、媒体、旅游从业者、游客以及环保组织等。本书将探讨如何建立和维护与这些关键群体的良好关系，理解他们的需求与期望，并将其纳入公共关系战略中。例如，如何与地方政府合作推动旅游政策的制定，如何与当地社区建立互利共赢的关系，如何与媒体建立长期合作，以及如何倾听游客的反馈并据此改进服务。 新媒体时代的传播挑战与机遇： 社交媒体、自媒体、短视频平台等新兴传播渠道的崛起，为旅游公共关系带来了前所未有的机遇，同时也带来了巨大的挑战。本书将剖析如何在这些平台上进行有效的内容营销、互动传播和社群管理，如何应对网络谣言和负面评论，以及如何利用用户生成内容（UGC）来增强品牌的可信度和影响力。我们将研究不同平台的特性，以及如何根据平台特点定制传播策略，实现事半功倍的效果。 可持续旅游与责任传播： 随着社会对环境和社会责任的关注度日益提高，可持续旅游已成为行业发展的重要趋势。本书将探讨旅游机构如何通过负责任的传播，展现其在环境保护、文化传承和社区发展方面的努力，从而吸引更加理性、有社会责任感的游客。我们将审视“绿色旅游”、“负责任旅游”等概念如何通过公共关系得以强化，以及如何在营销活动中融入可持续发展的理念，提升品牌的社会价值。 文化交流与国家形象塑造： 对于许多国家而言，旅游业是展示其文化魅力、提升国家形象的重要窗口。本书将分析旅游目的地如何通过公共关系活动，向世界传递其独特的文化价值和民族精神，吸引国际游客，并促进跨文化理解。我们将深入研究国家层面的旅游推广策略，包括国际文化节庆、高端论坛、媒体合作等，以及它们如何共同服务于国家形象的构建。 《旅游公共关系》并非仅仅是理论的堆砌，更注重实操性和前瞻性。书中将包含大量精心挑选的国内外经典案例，通过对这些案例的深入剖析，读者可以直观地理解理论知识在实践中的运用，学习成功的经验，规避失败的教训。同时，本书也将展望旅游公共关系未来的发展趋势，包括人工智能在传播中的应用、大数据分析在受众洞察中的作用，以及新兴技术如何重塑旅游体验和传播方式。 阅读本书，您将不再仅仅是旅游业的观察者，更能成为其积极的参与者和塑造者。无论您是旅游目的地的管理者、旅游企业的营销人员、公关从业者，还是对旅游业发展充满兴趣的学生或研究者，《旅游公共关系》都将为您提供一套宝贵的认知框架和实用的工具，帮助您在这个充满活力和变化的行业中，成功地构建和维护您的品牌价值，实现可持续的繁荣。它将引领您深入思考，如何在这个信息爆炸的时代，用智慧和策略，让您的旅游事业脱颖而出，赢得公众的信赖和喜爱。
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