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页数:116

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出版时间:2010-1

价格:49.00元

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isbn号码:9787111283959

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• 设计
• 消费者分析
• 产品开发
• 设计理论
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《用户心智：洞察产品背后未被说出的需求》 这是一本关于理解和挖掘用户深层需求的实战指南。在产品同质化日益严重的今天，仅仅依靠表面的功能和设计已难以打动人心。真正能够脱颖而出的产品，往往是因为它们精准触及了用户内心深处那些连他们自己都未必能清晰表达的期望和痛点。 本书将带你踏上一段深入用户心智的探索之旅。我们不只关注用户“想要什么”，更致力于揭示他们“为什么想要”，以及在这些“想要”背后隐藏着的复杂心理动机、潜在的未满足需求，甚至是潜意识的渴望。通过系统性的方法和丰富的案例，你将学会如何透过现象看本质，洞察那些驱动用户选择、影响用户决策的隐形力量。 本书的核心内容包括： 理解用户心智模型的构建： 探讨用户如何看待世界、如何处理信息、如何做出判断。我们将深入分析认知心理学、行为经济学等领域的核心概念，并将其转化为可操作的产品设计工具。你将学习到如何识别用户固有的思维模式、认知偏差，以及这些如何影响他们对产品的反应。 发现“未被说出的需求”的艺术： 传统的调研方法往往只能触及用户明确表达的需求。本书将重点介绍那些能够帮助你挖掘用户潜在需求、隐藏痛点以及情感驱动的深度访谈技巧、观察方法、行为分析模型。我们将引导你学会如何通过细微的线索，捕捉那些用户自己可能都未曾意识到的需求。 用户情感地图的绘制与应用： 用户与产品的互动远不止于功能层面，更多的是情感的连接。本书将提供一套系统的方法，帮助你绘制出用户在使用产品过程中所经历的完整情感旅程。你将学习如何识别关键的情感触点，理解不同情感状态下用户对产品的期望，并据此设计能够引发共鸣、建立情感纽带的产品体验。 情境化设计： 用户行为和需求是在特定情境下产生的。本书强调将用户置于真实的使用情境中去理解。我们将探讨如何分析用户在不同场景下的行为模式、环境因素、社交影响，以及这些因素如何塑造他们的需求和偏好。通过情境化分析，你将能够设计出更加贴合用户实际使用场景、更具人性化的产品。 构建用户同理心： 同理心是理解用户的基石。本书将提供一系列培养用户同理心的练习和工具，帮助你从用户的视角出发，真正感受到他们的喜怒哀乐、困惑与惊喜。你将学会如何站在用户的角度思考问题，预判他们的反应，并设计出能够真正解决他们问题的产品。 从洞察到产品落地的转化： 理论的价值在于实践。本书将详细阐述如何将对用户心智的深度洞察有效地转化为具体的产品策略、功能设计、用户体验优化。我们将介绍原型设计、用户测试、迭代优化的流程，确保你的设计能够真正落地，并产生预期的用户价值。 跨界思考与未来趋势： 本书还将拓展视野，探讨不同学科（如社会学、人类学、神经科学）如何为理解用户提供新的视角，并展望未来用户需求的可能演变方向。 《用户心智》不仅仅是一本书，更是一套方法论，一个思维框架。无论你是经验丰富的产品经理、锐意进取的交互设计师，还是初涉产品领域的创业者，本书都将为你提供宝贵的洞见和实用的工具，帮助你打造出真正赢得用户喜爱、并在竞争中脱颖而出的优秀产品。它将引导你超越表面的功能堆砌，触及产品设计的核心——深入理解并满足用户的心智需求，从而创造出持久的商业价值和深远的用户影响。

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读完这本书，我最大的感受是它成功地打开了我对“产品设计”这个词的全新视角。在此之前，我可能更多地将产品设计理解为外观的美观、功能的强大，或者技术的创新。但这本书却以一种极其深入且富有洞察力的方式，将“消费者”置于产品设计的核心舞台。它不再是单纯地展示设计技巧或理论，而是像一位经验丰富的向导，带领我一步步走进消费者的内心世界。书中对消费者行为的细致描绘，从动机的探寻，到需求（显性与隐性）的挖掘，再到最终购买决策的影响因素，都呈现出一种抽丝剥茧般的清晰逻辑。我尤其印象深刻的是它关于“用户旅程”的章节，通过一个个生动的案例，我仿佛亲身经历了一个消费者从初次接触产品到成为忠实用户的全过程，深刻理解了在这个旅程的每一个节点，设计如何发挥着至关重要的作用。这本书并没有直接给出“如何设计”的配方，而是教会了我“如何思考”——如何站在消费者的角度去思考，去理解，去预判。这对于任何想要在产品领域有所建树的人来说，都无疑是一本基石之作，它所赋予的“同理心”能力，才是优秀产品设计的源泉。

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这本书给了我前所未有的启发，它让我认识到，所谓“产品设计”绝非孤立的技术活动，而是一个与“人”紧密相连的、充满智慧的沟通过程。作者并非直接提供设计模板，而是着重于建立一种“以人为本”的设计思维。它强调了在设计初期，对目标消费群体的深入研究是多么关键。书中对于如何进行有效的用户访谈、问卷调查，以及如何从海量数据中提炼有价值的信息，都有着非常接地气的阐述。我尤其喜欢它关于“用户画像”的构建方法，通过几个具体的例子，我能清晰地看到一个抽象的“目标用户”是如何被具体化、生动化，成为设计决策的重要依据。更让我惊喜的是，本书并没有将关注点停留在产品的“诞生”阶段，而是延伸到了产品的“生命周期”，探讨了在产品迭代和用户反馈中，设计如何持续优化，以保持其对消费者的吸引力。这是一种更加宏观、更加长远的视角，让我深刻理解了产品设计是一场永无止境的优化之旅。

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这本书简直是一部关于“理解人性”的宝典，只不过它的载体是产品设计。我原本以为会是一本充斥着设计工具和流程的枯燥读物，但出乎意料的是，它更像是一场关于消费者心理学的精彩讲座。作者并没有回避复杂性，而是以一种极其平实且引人入胜的语言，剖析了消费者在面对产品时的种种微妙心理活动。从情感连接的建立，到认知失调的规避，再到从众效应的利用，书中列举了大量详实的案例，让我能够清晰地看到这些心理学原理是如何在实际的产品设计中被巧妙应用的。读到关于“潜意识偏好”的章节时，我更是豁然开朗，原来很多我们自认为理性的选择，背后却隐藏着如此深层、不易察觉的心理机制。这本书让我意识到，优秀的产品设计远不止于满足功能需求，更在于能否触动消费者的情感，赢得他们的信任，甚至潜移默化地影响他们的决策。它提供的不仅仅是设计思路，更是一种深刻的洞察力，一种能够“看穿”消费者的能力，这在当下竞争激烈的市场环境中，无疑是至关重要的。

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这本书给我的感觉，就像是在一个喧嚣的市场里，找到了一位冷静而睿智的解说员，为我一一拆解那些吸引消费者的奥秘。我一直以为设计主要关乎创意和美感，但这本书彻底颠覆了我的认知。它像显微镜一样，将消费者做出购买决策的每一个细微环节都放大展示出来。我惊叹于作者对于“价值感知”的深刻剖析，原来消费者并非只看重产品的客观功能，而是更加关注它能否为自己带来某种“获得感”或“效益”。书中关于“叙事性设计”的论述更是让我眼前一亮，它揭示了如何通过故事来传递产品价值，建立情感共鸣，从而让产品在众多同质化竞争者中脱颖而出。我尤其喜欢书中提到的一些“行为经济学”的原理，它们帮助我理解了许多看似非理性的消费者行为背后，其实都有着可以被解释的逻辑。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一双“洞察之眼”，能够更敏锐地捕捉到市场上的机会，也更能理解为什么有些产品能够大受欢迎，而有些却默默无闻。

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我一直对“用户体验”这个概念有所耳闻，但总觉得它有些飘渺，难以捉摸。这本书就像一束明亮的光，照亮了这个概念的本质，让我对其有了前所未有的清晰认识。作者并没有用晦涩的理论去解释“用户体验”，而是通过大量的实践案例，生动地展示了“好”的用户体验是如何被设计出来的。我印象最深刻的是关于“无障碍设计”的章节，它让我意识到，优秀的产品设计不仅仅是为了满足大部分用户的需求，更应该考虑到那些可能被忽视的群体，为他们提供同样便捷、愉悦的体验。书中关于“可用性测试”的描述也极具操作性，它教会了我如何在产品开发的早期阶段，通过有效的测试来发现并解决潜在的问题，避免后期的大幅修改。这本书给我带来的最大改变，是一种更加严谨、更加精益求精的设计态度。它让我明白，真正优秀的产品设计，是从用户的每一个微小触点出发，去创造一种流畅、愉悦、甚至是令人惊喜的整体感受，而这一切，都源于对消费者深刻的理解和尊重。

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