销售心理学全集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:何国松 编

出品人:

页数:310

译者:

出版时间:2010-1

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787560151243

丛书系列:

图书标签:

• 销售
• 心理学
• 阅读
• 销售心理学
• 行为心理学
• 客户心理
• 沟通技巧
• 心理博弈
• 销售策略
• 消费行为
• 信任建立
• 影响力
• 说服艺术

《销售心理学全集》的书籍简介： 本书并非关于销售技巧的实操指南，也不是市场营销的战术手册。它更像是一次深入人心的探索，一场挖掘人类行为本质的旅程。我们将在本书中，暂时搁置“如何卖出更多”的直接命题，转而关注“为何人们会购买”这一更为根本的驱动力。 我们将目光投向购买者内心深处那片复杂的心理原野，那里涌动着欲望、恐惧、信念、偏好以及各种难以言说的微妙情感。理解这些，并非为了操纵，而是为了洞察，为了建立更真诚、更有效的连接。 在第一部分，“购买的冲动：需求、欲望与渴望的解析”，我们会审视人类最基本的需求是如何演变成千姿百态的欲望，以及这些欲望背后隐藏的心理机制。我们将探讨马斯洛需求层次理论如何在日常消费行为中得到体现，从生理安全到自我实现的各个层面，消费者是如何被不同层级的需求所驱动。同时，我们会深入分析“渴望”的心理学基础，理解当一个想法或一个产品触及了消费者内心深处未被满足的渴望时，会产生怎样的强大吸引力。我们会探究这些渴望是如何被塑造，如何影响我们的决策，以及它们在不同文化和社会背景下的差异性。 第二部分，“决策的迷宫：理性、情感与认知偏差的博弈”，将聚焦于消费者决策过程的复杂性。我们不再假设购买是一个纯粹理性的过程，而是承认情感在其中扮演的至关重要角色。我们将探讨“情感驱动”的购买行为，比如冲动消费、情感寄托型消费，以及它们如何绕过理性的审视。同时，我们会详细剖析各种常见的认知偏差，如锚定效应、确认偏差、损失规避等，理解这些“心理捷径”是如何影响人们对信息的判断和最终的购买选择。我们会通过大量的案例分析，展示这些偏差在现实中的具体表现，以及它们对销售和营销策略的启示。 第三部分，“关系的构建：信任、认同与社会影响力的渗透”，将把视角从个体转向社会互动。我们相信，销售的本质，在很多时候，是人与人之间关系的延伸。我们将深入研究“信任”这一销售中最宝贵的货币是如何建立的。从初次接触的印象管理，到长期关系的维护，信任的基石是如何一点点垒砌起来的。我们会探讨“认同感”在购买决策中的作用，消费者为何倾向于购买与自己身份、价值观相符的产品，以及品牌如何通过塑造独特的品牌文化来吸引目标受众。此外，我们将审视“社会影响力”的强大力量，包括从众心理、意见领袖的影响，以及口碑传播的机制，理解群体行为和人际互动如何悄无声息地影响着个体的购买意愿。 第四部分，“说服的艺术：沟通、动机与共鸣的桥梁”，将进一步探讨如何在洞察的基础上，实现有效的沟通。我们不是教你花言巧语，而是教你如何用对方能理解、能接受的方式去传递价值。我们将分析不同沟通风格的心理学效应，理解语言的微妙之处、非语言信号的重要性，以及如何通过积极倾听来建立连接。我们会探讨如何识别并激活消费者的潜在动机，让他们感受到你的产品或服务能够真正解决他们的问题、满足他们的需求。更重要的是，我们会强调“共鸣”的力量——如何让对方感受到被理解、被重视，从而在情感上产生连接，为建立长期的信任关系打下坚实基础。 本书不提供速成的秘诀，也没有保证成功的公式。它提供的，是一种更深层次的理解，一种对人性更深刻的洞察。通过本书，你将能够以一种全新的视角去审视人际互动中的每一个环节，理解每一个“是”与“否”背后的复杂心理活动。它将帮助你成为一个更敏锐的观察者，一个更具同理心的人，从而在任何需要人际沟通和影响的领域，都能游刃有余，构建更稳固、更真诚的关系。这是一次关于“理解人”的深度学习，而这种理解，是所有“销售”行为的真正起点。

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说实话，刚拿到这套书时，我还有些怀疑，毕竟市面上关于“说服力”的书籍汗牛充栋，大多都是翻来覆去的陈词滥调。但这本书的切入点非常独特，它没有沉溺于那些老生常谈的“眼神接触”或“微笑的力量”，而是将重点放在了更深层次的“心理框架搭建”上。尤其令我印象深刻的是关于“稀缺性原理”的应用，作者没有停留在“限量发售”这种初级阶段，而是展示了如何通过构建“时间压力”与“机会成本”的复合型场景，来潜移默化地影响决策者的选择。我尝试着在最近的一次商务谈判中运用了书中所提到的“损失厌恶”模型，结果出乎意料地顺利，对方确实表现出了更大的紧迫感和让步意愿。这本书的文字风格有一种老派的严谨感，但论述问题的角度却极其新颖，它迫使你跳出固有的思维定势，去审视那些你以为自己早已了然于胸的销售底层逻辑。它更像是一本关于人类决策机制的深度研究报告，而不是一本简单的成功学读物。

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这本书的排版和设计实在令人眼前一亮，那种沉稳中透露着一丝不苟的专业感，光是翻开扉页就能感受到作者在内容组织上的用心良苦。我一直对手头的项目缺乏一个清晰的、可操作的“用户画像”构建思路，而这本书的开篇部分，用大量的案例和详实的图表，将如何从细微的行为观察中提炼出潜在购买动机的步骤，梳理得井井有条。比如，它深入剖析了“锚定效应”在价格设定中的实际应用，不仅仅是理论阐述，更有将复杂经济学概念转化为日常销售策略的具体步骤。我特别欣赏其中关于“认知失调”的章节，它提供了一套成熟的框架来处理客户在决策过程中产生的犹豫和矛盾，教会我们如何通过巧妙的引导，帮助客户自我合理化购买行为。读完前三分之一，我感觉自己手中的工具箱瞬间充实了许多，不再是空泛的口号，而是可以立即投入实践的战术指南。这本书的叙事节奏把握得恰到好处，既有深度的理论支撑，又不失阅读的流畅性，非常适合那些希望系统性提升销售技能的专业人士。

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这本书的价值感，体现在它对“非理性消费”背后的科学解释上。我一直认为，很多销售的成功是运气和直觉的产物，但这本书彻底颠覆了我的看法。它用神经科学和行为经济学的视角，系统地剖析了消费者大脑是如何处理信息、评估风险并最终做出购买决定的。我特别喜欢它对“群体影响”和“社会认同”的分析，书中详述了社交媒体时代下，口碑传播的心理学路径，并提供了一套量化的评估体系来衡量这种影响力的强度。对于我们做市场推广的人来说，这套体系简直是量身定制的指南。书中对“承诺与一致性”原则的阐述也极为透彻，它教会我们如何通过微小的、看似无关紧要的初期承诺，逐步锁定客户的长期购买意愿，整个过程设计得环环相扣，令人叹为观止。阅读这本书的过程，与其说是学习技巧，不如说是一场对人类心智运作机制的深度“解码之旅”。

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坦白说，这本书的文字风格略显艰涩，它不像市面上那些“励志鸡汤”那样轻松愉快，而是充满了学术的严谨和数据的支撑。但正是这种毫不妥协的深度，让它在众多同类书籍中脱颖而出。书中对于“互惠原理”的探讨，远远超出了“送点小礼物”的层面，它深入到了人际关系中信任建立的长期模型，如何通过不对等的、但有价值的付出，在未来获得更大的回报。我特别关注了书中关于“沉默”和“等待”在谈判中的心理学意义。作者指出，很多销售人员害怕沉默，急于填补空白，反而暴露了自己的弱点。这本书提供的应对策略，是基于对对方心理预期的精准计算，而不是盲目的自信。总的来说，它为我们提供了一套非常“冷静”的分析工具，让你能从感性的“推销”转向理性的“引导”，读完后，你会发现自己看待每一次销售互动，都多了一层深思熟虑的战略布局感。

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这本书的内容组织逻辑性非常强，它没有采用传统的章节划分，而是将整个销售过程拆解成了几个核心的“心理博弈阶段”，每一个阶段都配有详尽的理论模型和实际操作流程。我最欣赏的是它对“情绪化定价”的详尽探讨。以往我总觉得价格是越清晰越好，但书中通过大量的实验数据证明，在特定情境下，适度的“模糊性”和“对比参照点”的构建，能极大地提升客户对产品价值的感知。比如，书中对“德斯克效应”在服务业中的变体应用，让我茅塞顿开，我立刻回去调整了我们的服务套餐展示方式，效果立竿见影。这本书的阅读体验是那种需要反复咀嚼的，有些观点初看平淡无奇，但当你结合自己的实际工作去反思时，其深远的战略意义才会逐渐显现出来。它不是那种读完就能让你立刻“发财”的速成手册，而是一部需要时间去内化和实践的“内功心法”。

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书里的很多例子都值得借鉴 读书就一定会有收获

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第一章讲的是心态方面的稍微有点糊弄人的意为至少以现在世界观看上去像传销 第二章讲的心态，心态繁复以一章难以复述，而心态若是阐述的不深则太小儿科 第三章第四章江湖气味过重不够学术 第五章为沟通的基本概念 第六章部分内容我倒是未曾见过 第七章为情景型 第八章虽然常见倒也算有点含金量 第九章为谈判学内容 含金量较高 第十章 本书开头虽不是虎头但是结尾是真蛇尾

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第一章讲的是心态方面的稍微有点糊弄人的意为至少以现在世界观看上去像传销 第二章讲的心态，心态繁复以一章难以复述，而心态若是阐述的不深则太小儿科 第三章第四章江湖气味过重不够学术 第五章为沟通的基本概念 第六章部分内容我倒是未曾见过 第七章为情景型 第八章虽然常见倒也算有点含金量 第九章为谈判学内容 含金量较高 第十章 本书开头虽不是虎头但是结尾是真蛇尾

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书里的很多例子都值得借鉴 读书就一定会有收获

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