中文版序言“世界咖啡”賦予的寶貴禮物
推薦序 讓疏遠的心靈在咖啡飄香中走近
譯者序
緻中國的讀者們
介紹開始交談：請您進入“世界咖啡”
第一章 世界咖啡式匯談：共同創建商業與社會價值
[案例]
一路雙贏：賽諾菲·聖德拉堡製藥公司
創造對話文化：坦帕灣畔的科學與工業博物館
[視角與觀察]
一、關於方法與結果
二、開始交談並付諸行動
三、談話與行動的關係
四、通往匯談的門廊：進入公共庭院
五、主持匯談的原則
[思考題]
第二章 透視無形：匯談的重大意義
[案例]
發現“世界咖啡”：智力資本的先驅
[視角與觀察]
一、共同認識與步入新世界
二、匯談可成為一種生産力
三、視野決定行動
[思考題]
第三章 原則一：設定情境
[案例]
從正式會議到匯談：墨西哥國傢社會事業基金會
[視角與觀察]
一、情境的職能
二、厘清目的
三、確定閤適的參與者
四、創造性地運用外在因素
[思考題]
第四章 原則二：營造友好的空間
[案例]
一個共同思考的係統：飛馬公司係統思考實踐研討會
[視角與觀察]
一、改變傳統的會議空間
二、用創造性的方法來設計世界咖啡式學習環境
[實踐]
建立在傳統意義上的匯談：沙特阿美石油公司
三、品質難以言傳
[思考題]
第五章 原則三：探索真正重要的問題
[案例]
討論問題的“世界咖啡”
[視角與觀察]
一、為什麼問題如此重要
二、提齣有力量問題的藝術和構成
[思考題]
第六章 原則四：鼓勵每個人的積極參與和貢獻
[案例]
培養貢獻的文化：財務規劃協會
[視角與觀察]
一、“世界咖啡”情境下貢獻的作用
二、溝通文化
[思考題]
第七章 原則五：交流並連接不同觀點
[案例]
和睦的“世界咖啡”：維多利亞大學法律學院
[視角與觀察]
一、生命的運作方式
二、整體性的齣現
[實踐]
轉眼成現實：菲爾丁研究生院
三、為産生新觀點而作設計
四、“世界咖啡”的變化：把人和觀點創造性地融閤起來
[思考題]
第八章 原則六：共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題
[案例]
桌子中間有什麼玄機：斯堪的納維亞可持續發展論壇
[視角與觀察]
一、傾聽什麼、與誰傾聽和為何傾聽
二、與更大的整體連接
三、視覺語言、視覺聆聽
四、反思：一種與眾不同的聆聽
[思考題]
第九章 原則七：收獲與分享集體的智慧
[案例]
改革的播種與收獲：得剋薩斯州立大學
聖安東尼奧分校EMBA項目
[視角與觀察]
一、“世界咖啡”的變遷：記錄和展現集體發現
[實踐]
部分與整體的結閤：財務規劃協會
二、主持全體匯談
三、幫助傳播集體發現
四、我們的學習優勢
[思考題]
第十章 世界咖啡式匯談過程指南：主持的藝術
[案例]
代錶姐妹們參加“世界咖啡”：身殘誌堅的非洲婦女
[視角與觀察]
[“世界咖啡”主持指南]
一、事先的準備：召集世界咖啡式匯談
二、世界咖啡式匯談是否適閤你的情況
三、設定情境(原則一)
四、營造友好的空間(原則二)
五、探索真正重要的問題(原則三)
六、在匯談現場：主持“世界咖啡”
七、鼓勵每個人的積極參與和貢獻(原則四)
八、到處走動，交流並連接不同觀點(原則五)
九、共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題(原則六)
十、收獲與分享集體的智慧(原則七)
十一、行動起來並不斷增加它的內涵
[思考題]
第十一章 對話式領導：激發集體智慧
[案例1]
培養教育領域的對話式領導：波爾卡郡學校
[案例2]
“世界咖啡”在惠普公司取得的成效
[案例3]
一起發現未來的生存戰略：美國質量學會
[視角與觀察]
[實踐]
設計有助匯談的組織基礎結構：美國菲利普莫裏斯公司
一、引齣戰略性問題
二、召開和主持學習型匯談
三、引入不同的觀點
四、支持肯定式探詢
五、培養共識
六、推崇社會網絡和培養社區實踐社群
七、反思培訓
八、發展帶有閤作功能的科技
九、設計熱情受人歡迎的場所
十、共同創造未來
[思考題]
第十二章 時代的召喚：創造對話的文化
[案例]
通過對話創造學習型文化：新加坡
一、建立隔代人之間溝通的橋梁
二、武器與鮮花
三、通過匯談使社區受益
四、“世界咖啡”旅行
五、關懷意味著什麼
[視角與觀察]
一、時代的召喚
二、一個充滿機遇的時代
三、選擇的時代
四、社群的邀請
[思考題]
結束語 我們如何通過交談解決問題
跋 發現集體創造性的魔力
· · · · · · (收起)