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James O'Rourke 作者

South-Western

译者

2008-3-1 出版日期

90 页数

GBP 24.99 价格

Paperback

丛书系列

9780324584165 图书编码

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发表于2025-01-10

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Module 5 在线电子书图书描述

INTERPERSONAL COMMUNICATION: LISTENING AND RESPONDING explores how successful companies and effective managers use listening as a strategic communication tool at all levels of the organization. Common barriers to listening -- including culture, perceptions, and personal agendas -- are discussed, and strategies for overcoming them are offered. Examples of how organizations have used listening techniques to resolve conflicts, build relationships with clients and employees, and adapt to maintain a competitive edge are discussed. Self-analysis questions, presented throughout the text, target interpersonal listening skills, while case studies and role plays demonstrate the application of listening strategies in the organizational environment.

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