具体描述
《电子商务:管理视角(原书第5版)》是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的最新电子商务巨著。《电子商务:管理视角(原书第5版)》侧重于电子商务的商业应用层面，技术层面次之；贴近现实，对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究；紧跟技术发展步伐，介绍了博客、维基、播客、RSS等互联网相关技术的商业应用。《电子商务:管理视角(原书第5版)》强调互动训练之方法，以培养读者在信息系统、财务、营销、管理等方面的动手能力。
《电子商务:管理视角(原书第5版)》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为电子商务企业从业人员的参考读物。
作者简介
埃弗雷姆·特班(Efraim Turbarl)：执教于夏威夷大学，畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授，目前是香港城市大学和香港科技大学信息系统的访问教授。他曾撰写出版了十多部著作和大量论文，并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问，在商务和金融计算机决策支持领域是国际上最多产的学者之一。
目录信息
第一部分 电子商务与电子市场导论
第1章 电子商务导论
开篇案例戴尔公司利用电子商务获得成功
1.1 电子商务：定义与概念
1.2 电子商务的框架、分类和内容
应用案例1-1想从网上购买巧克力吗？请到Godiva.com一试
应用案例1-2波音在全球协作下改变了其经营性质
1.3 数字化革命推动电子商务
透视与辅读1-1有趣且独特的电子商务应用
1.4 商业环境推动电子商务的发展
1.5 电子商务的商业模式
1.6 电子商务的优势与不足
透视与辅读1-2电子商务加强国家安全
1.7 社交和商业网络
应用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交网络网站
1.8 数字企业
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例1-1谷歌改变了一切
参考文献
第2章 电子市场：结构、机制、经济和影响
开篇案例蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的
2.1 电子市场
应用案例2-1WebMD
2.2 电子市场的类型：从店铺到门户
2.3 电子商务中的业务、中介和过程
2.4 电子目录和其他市场机制
2.5 作为电子商务市场机制的拍卖
应用案例2-2创新型拍卖
2.6 实物交换与在线谈判
2.7 无线环境中的电子商务：移动商务和定位商务
应用案例2-3无线百事提高生产率
2.8 数字经济时代的竞争及其对产业的影响
应用案例2-4终极线上分类网站
2.9 电子商务对业务流程和组织的影响
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例2-1沃尔玛引领RFID的技术应用
参考文献
附录2A按单定制的生产
参考文献
第二部分 网上零售
第3章 零售业电子商务：产品和服务
开篇案例亚马逊：将电子零售业提至新水平
3.1 网络营销和电子零售业
透视与辅读3-1日本的移动B2C购物
3.2 电子零售商业模式
应用案例3-1从邮购目录到繁华街区转向在线方式
透视与辅读3-2在线汽车销售：按单制造
3.3 在线旅游观光服务
透视与辅读3-3旅游虫使在线旅游购买更加便捷
3.4 在线招聘和就业市场
应用案例3-2利用智能软件和社交网络改善招聘过程
3.5 在线房地产、保险和股票交易
3.6 在线银行和个人理财服务
应用案例3-3INGDIRECT:一个在线银行的成功案例
应用案例3-4在线银行安全措施
3.7 按需送货服务和电子杂货商
3.8 在线交付数字商品、娱乐和媒体服务
应用案例3-5YouTube现象
3.9 在线购物决策辅助工具
应用案例3-6零售商分级：使得在线零售商对顾客负责
3.10 电子零售存在的问题和经验教训
透视与辅读3-4B2C网络公司的失败
3.11 电子零售中值得关注的问题
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例3-1沃尔玛走向网络营销
参考文献
第4章 消费者行为、市场调研和广告
开篇案例奈飞公司使用DVD推荐和广告提高销售额
4.1 了解消费者的在线行为
4.2 消费者购物决策过程
4.3 大众行销、市场细分和一对一销售
4.4 电子商务中的个性化、忠诚度、满意度和信任度
应用案例4-1cookies在电子商务中的应用
4.5 电子商务市场调研
应用案例4-2互联网市场调研加快了宝洁公司市场营销节奏
4.6 互联网B2B市场营销
4.7 互联网广告
4.8 在线广告发布方法
应用案例4-3谷歌的广告方法
应用案例4-4针对性广告的革新
4.9 在线广告策略和促销活动
4.1 0特殊广告问题
4.1 1软件代理在市场营销和广告中的应用
应用案例4-5日本富士通在目标广告中使用智能代理
应用案例4-6一家韩国虚拟集市
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例4-11-800-FLOWERS.COM使用数据挖掘来促进客户关系管理
参考文献
第三部分 B2B电子商务
第5章 B2B电子商务：在私有电子市场中的销售与采购
开篇案例通用汽车的B2B方案
5.1 B2B电子商务的概念、特点和模式
透视与辅读5-1B2B特征总结
5.2 一对多：卖方电子交易市场
应用案例5-1GreggsCycles的在线销售
应用案例5-2惠而浦的B2B交易门户
5.3 通过中介商或分销商进行销售
应用案例5-3W.W.Grainger和Goodrich公司
5.4 通过拍卖进行销售
应用案例5-4宾夕法尼亚州如何销售闲置物资
5.5 多对一：买方电子市场和电子采购
应用案例5-5RegentInns公司：电子采购的成功实施
5.6 买方电子市场：逆向拍卖
透视与辅读5-2比较网络出现以前和以网络为基础的逆向拍卖流程
应用案例5-6逆向拍卖成为一种外交工具
5.7 其他电子采购模式
应用案例5-7DEFRA的电子采购
5.8 B2B的自动化管理
透视与辅读5-3OzroNegotiate
5.9 B2B电子商务的体系结构、整合和软件代理
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例5-1伊士曼化学公司将采购变成战略优势
参考文献
第6章 公共B2B交易所和其他支持服务
开篇案例ChemConnect：全球化学制品电子交易所
6.1 B2B电子交易所概述
6.2 B2B门户网站和目录
6.3 第三方和目录电子交易所
应用案例6-1Agentrics：巨型零售电子交易所
6.4 社团贸易交易所
应用案例6-2全球运输网络的海运门户网站
6.5 动态交易：匹配和拍卖
6.6 合作伙伴和供应商关系管理
6.7 建立并集成电子市场和电子交易所
6.8 B2B网络
透视与辅读6-1B2B公共网络
6.9 B2B的其他实施问题
应用案例6-3Asite为建筑业提供的B2B电子市场
6.10 电子交易所的管理和未来
透视与辅读6-2电子交易所的一些关键成功因素
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例6-1iMarketKorea
附录6AB2B的通信网络和外联网
参考文献
第7章 电子供应链、协作商务和公司门户网站
开篇案例波音梦航线787全球供应链
7.1 电子供应链
7.2 供应链的问题和解决方案
应用案例7-1耐克的供应链：失败和最终的胜利
应用案例7-2耐特菲姆公司在构建一个全球供应链中遇到的问题和解决方案
7.3 驾驭供应链的关键技术：RFID和RUBEE
7.4 协作商务
应用案例7-3LeightonsOpticians眼中的协作中心价值
透视与辅读7-1在零售行业利用电子商务减少时间和成本
应用案例7-4Zara：快速时尚供应链的革新者
7.5 协作计划、CPFR和协作设计
应用案例7-5WestMarine的CFPR成功方案
7.6 供应链中的集成
透视与辅读7-2业务伙伴系统的无缝集成
7.7 公司（企业）门户
透视与辅读7-3一些大型公司的门户网站
7.8 协作使能工具：从工作流到群件
应用案例7-6一家德国银行利用工作流系统管理货币流动
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例7-1SYSCO：通过商业过程创新和信息技术进行出色的供应链管理
参考文献
第四部分 其他电子商务模式与应用
第8章 创新的电子商务系统：从电子政务和电子学习到C2C
开篇案例德累斯顿-克莱沃特-瓦瑟斯坦利用维基进行协作和信息传播
8.1 电子政务：概述
应用案例8-1澳大利亚合约管理
应用案例8-2G2E在美国海军中的应用
8.2 电子政务实施
8.3 电子学习
应用案例8-3思科的电子学习系统
透视与辅读8-1Blackboard和WebCT
透视与辅读8-2企业培训的例子
应用案例8-4美国格雷斯公司的在线全球学习中心
8.4 网络出版和电子书
8.5 博客和维基
应用案例8-5StonyfieldFarm利用博客维护公共关系
8.6 知识管理和电子商务
应用案例8-6施乐公司的在线知识共享
……
第五部分 电子商务支持服务
第六部分 电子商务战略与实施
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本书的语言风格带着一种知识分子的克制与精准，但同时又不乏对市场演变的敏锐洞察力。我得承认，这本书的理论深度远超我的预期，它探讨的很多宏观趋势，比如全球贸易格局的变化对新兴市场电商发展的影响，以及Web3.0概念下数字资产确权对未来商业模式的颠覆潜力，这些都不是我们日常在新闻里能轻易接触到的深度内容。作者在引用学术观点时非常审慎，总是能找到最权威、最前沿的文献支撑自己的论点，但绝不卖弄。比如，在讨论平台经济的反垄断问题时，他引用了数个国家和地区的法律判例进行对比分析，展示了不同监管哲学下的市场形态，这让我意识到，做电商不仅是技术和运营的较量，更是法律和政治博弈的产物。阅读过程中，我需要时不时停下来，查阅一些背景资料，但这绝不是因为作者的表达晦涩，而是因为他所讨论的问题本身的复杂性和前瞻性，迫使我必须提升自己的知识储备才能跟上他的思维节奏。
评分这本书的阅读体验，简直就像是打开了一个知识的黑匣子，里面装满了各种意想不到的“工具箱”和“思维导图”。我尤其欣赏作者在处理供应链和物流这一块的深度挖掘。市面上很多谈论电商的书，往往将物流环节简化成一个“配送”的步骤，然后就草草了事了。但在这本书里，作者花了大量的篇幅去解析“最后一公里”的挑战，甚至深入到了仓储自动化、RFID技术在库存管理中的应用，以及跨境电商中复杂的关税和合规问题。更令人称奇的是，他没有停留在技术介绍层面，而是将这些技术与实际的商业决策联系起来。比如，他用一个案例说明，一个初创品牌选择自建仓储系统与外包给三方物流服务商（3PL）的成本模型差异，数据详实到令人咋舌，每一个财务假设和风险点都分析得清清楚楚。我感觉这不光是一本商业书籍，简直就是一本高级的商业分析报告的写作指南。读完这部分，我立刻在思考自己过去对项目成本估算的不足之处，那种被醍醐灌顶的感觉，是其他同类书籍从未带给我的震撼。
评分这本书的章节设置非常巧妙，它不像传统教材那样死板地划分理论和实践，而是将两者融为一体，形成一个不断迭代的学习闭环。特别令我印象深刻的是关于“内容营销”的那一章。它没有简单地罗列网红经济的现状，而是深入剖析了内容生产的底层逻辑——注意力经济的稀缺性。作者甚至构建了一个模型，用于评估不同类型内容（短视频、直播、图文）的投入产出比（ROI），这个模型的建立过程被展示得极其透明，每一个参数的选取都有其背后的商业逻辑支撑。我翻到后面的附录部分，发现里面收录了几份极具参考价值的行业报告摘要，这些摘要虽然简短，但信息密度极大，都是近两年才发布的重要数据。这本书的价值在于，它不仅告诉你“是什么”，更重要的是，它告诉你“为什么是这样”，以及“你可以如何利用它”。读完后，我对如何策划一个可持续的、不依赖“烧钱补贴”的增长策略，有了一个全新的、结构化的理解框架。
评分这本书的装帧设计真是一绝，拿在手里沉甸甸的，封面那种哑光的质感配上简约的字体排版，透露出一种低调的专业范儿。我本来是冲着书名里那个“电子商务”来的，心里想着大概会是一本枯燥的理论堆砌，充斥着各种商业模式的罗列和技术名词的轰炸。然而，当我翻开第一页，我发现我完全错了。作者的叙事方式极其流畅自然，更像是在跟一位经验老道的行业前辈在咖啡馆里聊天，娓娓道来。他没有急于抛出那些高深莫测的概念，而是从一个非常基础的、甚至可以说是有些“复古”的零售场景切入，巧妙地引出了数字化转型的必然性。比如，他用了整整一章的篇幅来分析传统集市摊贩如何通过微信群实现“私域流量”的早期雏形，这种接地气的分析角度，让我对那些高大上的“SaaS”、“CRM”一下子有了具象化的理解。书里有一部分专门讲了用户体验设计，用了很多生活中的小例子，比如一个糟糕的支付流程和一个完美的退货体验对客户忠诚度的影响，写得深入浅出，让人读完后不由自主地去审视自己最近一次网购的体验。这本书的文字功底非常扎实，逻辑结构层层递进，绝非市面上那些为凑字数而堆砌概念的快餐读物可比。
评分这本书在论述商业伦理和可持续发展方面所展现出的深度和前瞻性，令我感到非常震撼，这完全超出了我对一本商业书籍的固有期待。我本以为它会聚焦于如何“快速增长”和“实现盈利”，但作者却花了相当大的篇幅来探讨电商活动对环境和社会责任的影响。他不仅讨论了电子垃圾的处理问题，还探讨了“零浪费”配送模式的可能性，甚至讨论了数据隐私保护如何在日益复杂的全球数据流动中成为企业核心竞争力的一部分。这种对商业活动的整体性、批判性审视，让人感到作者的格局之大。书中对“技术向善”的呼吁非常真诚，它提醒读者，工具本身是中立的，如何运用它才是决定最终结果的关键。这种价值观的引导，让这本书的厚重感不仅仅停留在知识量的积累上，更在于精神层面的升华。它让我重新思考，我所追求的“成功”，是否应该包含更广阔的社会价值考量。这本书读完后，我久久不能平静，它提供给我的不仅仅是商业技巧，更是一种面向未来的、负责任的商业哲学。
评分按需。
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评分作为教材书不错的！
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