第一章 CCAA QMS國傢注冊審核員考試大綱解讀及試題分析 第一節 CCAA質量管理體係國傢注冊審核員筆試大綱（第二版） 第二節 筆試大綱解讀 第三節 試題分析第二章 GB／19000—2008《質量管理體係 基礎和術語》重點內容理解 第一節 ISO 9000族標準及發展曆程 第二節 八項質量管理體係原則的理解與應用 第三節 十二項質量管理體係基礎的理解 第四節 術語分析及重要術語理解 思考題第三章 GB／T 1900l一2008《質量管理體係 要求》的理解與審核 第一節 2008版標準相對於2000版標準的主要變化 第二節 標準條文理解要點及審核要點 練習題第四章 質量管理專業基礎 第一節 概述 第二節 描述性統計 第三節 過程能力分析 第四節 控製圖 第五節 抽樣檢驗 第六節 失效（故障）模式和影響分析（FMEA）的概念 第七節 六西格瑪的概念 練習題第五章 質量管理及認證相關法律法規的理解 第一節 法律法規和標準在質量管理中的作用 第二節 對《中華人民共和國産品質量法》的理解 第三節 對《中華人民共和國標準化法》的理解 第四節 對《中華人民共和國計量法》的理解 第五節 對《中華人民共和國認證認可條例》的理解 第六節 對《認證及認證培訓、谘詢人員管理辦法》的理解 第七節 産品標準理解 思考題第六章 質量管理體係審核員職業素質與能力 第一節 GB／T 19011—2003對審核人員能力和素質的要求 第二節 審核員基本能力要求 第三節 知識、技能和素質要求 第四節 GB／T 27021—2007對審核人員的能力要求 第五節 ISO 17021—2有關人員能力評價的要求 思考題第七章 對GB／T 19011—2003的理解及質量管理體係審核流程與審核技能 第一節 GB／T 19011—2003基本知識 第二節 審核概述 第三節 審核策劃與審核方案 第四節 審核準備 第五節 初次認證現場審核 第六節 不符閤報告 第七節 審核報告編製、批準與分發 第八節 審核後續工作 第九節 監督審核與證後管理 第十節 再認證審核 第十一節 電子化審核 第十二節 增值審核 第十三節 對服務型組織的審核 練習題第八章 GB／T 2702l一2007相關重要內容的理解及應用 第一節 概述 第二節 認證機構管理的六項原則的理解與應用 第三節 公正性委員會的職責及運作 第四節 認證的風險與控製 第五節 GB／T 27021—2007的新要求與審核的有效性 思考題第九章 組織狀態、企業管理與運作 第一節 組織的規模、結構、職能和關係 第二節 文化和社會習慣 第三節 一般運作過程和生産管理 思考題第十章 質量管理體係審核員注冊與再注冊 第一節 概述 第二節 初次注冊流程與要求 第三節 年度資格保持確認流程與要求 第四節 再注冊流程與要求 思考題第十一章 復習題及參考答案 第一節 基礎知識復習題與部分參考答案 第二節 審核知識復習題與部分參考答案參考文獻
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