S.托马斯.福斯特博士所著的《质量管理：集成的方法》（第2版）是一本畅销北美的质量管理教材，具有以下突出特点：
第一，集成性和系统性，强调从系统全面的观点看待质量和质量管理问题；
第二，从持续质量改进的角度出发，提出权变的观点，基于企业的不同实际情况，建立持续改进的机制和方法；
第三，给出了质量理念、质量管理体系、质量管理方法等方面的系统框架，理论阐述与案例相得益彰；
第四，具有很强的新颖性，其中的供应链质量控制、六西格玛管理等内容，是目前理论界和企业界研究和关注的热点。
本书是福斯特教授长期从事质量管理理论和方法研究的结晶，书中的大量案例均源于企业实际，因此本书在保持质量管理的系统性的同时，兼具很高的实用性，非常适用于MBA教学，也可作为管理类专业本科教学用书或参考书，以及企事业单位从事质量管理的专业人士系统学习质量管理的自学教材。
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@2008-07-12 17:23:22
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