具体描述
《王牌售楼员实战速成培训手册》由多年从事房地产销售的一线专家团队为售楼员量身订做，新盘和二手房销售通用，书中详细讲解了房产销售工作的业务流程、职业素养和实用销售技巧，并配合实际工作中的现场对话案例和处理方法案例，使每一位售楼员在学习掌握了《王牌售楼员实战速成培训手册》内容后，在最短的时间内，不仅能独立上岗进行销售，销售业绩也会实现质的飞跃，成为王牌售楼员，在楼市热潮中有所作为。
《王牌售楼员实战速成培训手册》是房地产售楼员入职培训和职业提升的实用速成教材，也可作为房地产管理人员及相关从业人士的常备工具书。
作者简介
余源鹏，国内知名实战型房地产研究策划人，广州鹏起房地产代理有限公司总经理。20世纪70年代出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理(营销管理方向)研究生进修班。主要从事房地产实操研究、房地产营销策划、房地产实用基础知识培训和房地产营销系统培训等业务。主编出版了“房地产实战营销丛书”、“房地产开发企业规范化管理丛书”和“物业管理服务实操一本通丛书”等三大系列近70本实操型专业书籍。
其中近几年陆续出版的“房地产实战营销丛书”，包括《房地产广告策划与创作》、《房地产包装推广策划》、《房地产实战促销300例》、《房地产实战定价与销售策略》、《房地产实战市场调研与优秀案例》、《中国楼盘实战命名三万例》、《售楼尖锋》、《房地产公关活动促销方案56例》、《三天造就售楼冠军》、《房地产实用营销图表大全》、《房地产一线销售管理》、《问鼎房地产》、《中小户型开发与设计》、《促动楼盘》、《房地产项目可行性研究实操一本通》、《房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全》、《房地产广告策划与媒介传播实操指南》、《房地产公司营销管理实操范本》、《房地产项目整合营销实操一本通》、《房地产中介经纪人实用业务知识两日通》、《三天造就二手房租售冠军》、《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》、《二手房买卖三日通》、《房地产策划师职业培训实战教程》、《房地产项目现场销售管理实操范本》、《商业房地产项目招商实操一本通》、《房地产项目销售执行实操一本通》和《开盘-房地产项目登记派筹与解筹认购实操一本通》等。
此次推出的“房地产项目开发全程实操系列”丛书有：《专业市场项目开发全程策划》、《旅游房地产项目开发全程策划》、《社区商业街项目开发全程策划》、《酒店式公寓项目开发全程策划》、《商住综合项目开发全程策划》、《写字楼项目开发全程策划》。
目录信息
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读后感
用户评价
我一直认为，售楼工作最难的不是记住那些复杂的合同条款，也不是记住那些枯燥的建筑参数，而是如何与形形色色的人打交道，如何洞察他们的内心需求，如何用最有效的方式去说服他们。这本书，在这方面给予了我极大的启发。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说”，以及“什么时候说”。书中关于“倾听的艺术”的章节，让我意识到，很多时候，我们急于表达自己的观点，反而错失了理解客户的机会。学会倾听，并且从中捕捉关键信息，是成功销售的第一步。它还强调了“细节的重要性”，无论是客户的着装、言谈举止，还是他们对某个细节的关注，都可能透露出他们的真实想法。这本书教会我用敏锐的观察力和洞察力去解读这些细节，从而更好地满足客户的需求。读完这本书，我感觉自己与客户的沟通更加顺畅，也更能赢得他们的信任。
评分作为一名在这个行业摸爬滚打多年的老销售，我一直觉得，售楼这行，除了专业知识，更重要的是经验和技巧。我阅书无数，也看了不少所谓“成功学”的书，但真正能让我眼前一亮的，屈指可数。然而，这本书，真的让我感触颇深。它并没有像很多书那样，罗列一大堆枯燥的案例或者抽象的概念。相反，它深入浅出地讲解了在实际销售过程中，我们经常会遇到的各种场景，并且给出了行之有效的解决方案。我尤其喜欢它对“异议处理”部分的阐述，很多时候，客户的拒绝并非真的不想买，而是有顾虑。这本书就教我们如何去倾听，如何去共情，如何去化解这些顾虑，而不是一味地强行推销。它强调的“以客户为中心”，在我看来，是这个行业最核心的理念，而这本书恰恰把这个理念贯穿始终。读完这本书，我仿佛看到了自己职业生涯初期那个青涩的自己，如果当时有这本书，我的成长速度肯定会快很多。它对于新入行的人来说，无疑是一本宝贵的启蒙教材，而对于我们这些老兵来说，也是一次很好的复盘和提升。
评分这本书最打动我的地方在于，它没有把销售看作是一场“博弈”，而是一场“合作”。它强调的是，销售人员与客户之间，应该是一种互利共赢的关系。书中很多案例都体现了这一点，即使是面对非常挑剔的客户，也能通过巧妙的沟通和专业的服务，最终达成合作。我尤其喜欢它关于“如何处理客户的负面情绪”的建议。很多时候，客户可能会因为各种原因而表现出不满，这本书教我们如何去理解这些情绪背后的原因，如何去安抚客户，如何将负面情绪转化为解决问题的动力。这让我觉得，销售不仅是一种技能，更是一种情商的体现。它让我明白了，一个好的销售，不仅仅是为了完成业绩，更是为了给客户提供价值，解决他们的困扰。这本书真的让我对售楼行业有了更深刻的认识，也更有动力去做好这份工作。
评分作为一个房产经纪人，我常常觉得每天都在重复相似的工作，虽然能拿到不错的提成，但内心总觉得少了点什么。我渴望更深入地理解这个行业，更有效地提升自己的专业能力。这本书的出现，恰恰满足了我的这种需求。它不仅仅是关于如何卖房子，更深入地探讨了“为何”而卖，以及“卖给谁”。它让我开始思考，我卖给客户的不仅仅是一套房子，更是一种生活方式，一种价值的实现。书中对于“如何描绘购房愿景”的讲解，让我明白，我们需要将冰冷的砖瓦，转化为客户对美好生活的憧憬。它还提到了“如何处理客户的犹豫期”，这一点我一直做得不够好，常常在客户犹豫时，因为急于成交而适得其反。这本书给了我很多关于如何耐心引导，如何给予客户充分的信任和支持的建议，让我觉得，销售也可以是一件充满人情味的事情。
评分我是一名刚刚大学毕业的学生，对社会经验几乎为零，找工作的时候，觉得售楼这个行业门槛相对较低，就抱着试试看的心态投递了简历。面试成功后，我发现自己完全 unprepared，不知道该从何下手。偶然的机会，我看到了这本书，当时就被它的标题吸引了。打开一看，发现里面的内容简直是为我这样的新手准备的“新手村指南”。它从最基础的“心态调整”开始，讲到如何认识自己的价值，如何克服初入职场的恐惧。然后，循序渐进地讲解了客户接触、需求挖掘、房源匹配、谈判技巧等各个环节。最让我印象深刻的是，书中还提供了大量的模拟对话和实际案例，让我能够身临其境地去感受销售的过程。我会在每次接触客户前，都去翻翻相关的章节，然后带着书上的技巧去尝试，效果真的比我一个人摸索要好太多了。这本书让我从一个战战兢兢的小白，逐渐变得有条理，有信心。
评分坦白说，我是一个比较“宅”的人，不太喜欢与人打交道，所以当初选择售楼这个行业，也是经过一番挣扎。我担心自己无法胜任，也担心自己会给客户留下不好的印象。这本书，就像一个知心的朋友，陪伴我度过了最初的迷茫期。它非常强调“真诚”和“专业”的重要性，让我明白，作为一名销售，最宝贵的财富不是花言巧语，而是建立在真实信息之上的专业判断和真诚的服务态度。书中关于“如何建立个人品牌”的章节，也让我受益匪浅。它不仅仅是关于卖房，更是关于如何让自己成为一个值得客户信赖的专业人士。它教会我如何去学习，如何去积累经验，如何将每一次销售都变成一次学习的机会。读完这本书，我感觉自己不再害怕与人打交道，而是开始享受与客户沟通的过程，并且从中获得了成就感。
评分我在房地产行业工作了几年，也接触过不少培训资料，但大多都比较空泛，缺乏实操性。当我拿到这本书时，起初并没有抱太大的希望。然而，当我认真阅读之后，我被它深深地吸引了。这本书的内容非常贴合实际销售的场景，它没有讲那些遥不可及的理论，而是提供了非常具体、可操作的销售技巧和策略。例如，书中对于“如何制造紧迫感”和“如何进行价格谈判”的讲解，都非常到位，而且提供了很多可以直接套用的方法。我印象最深的是，它还详细讲解了如何利用“稀缺性”和“稀缺性”来引导客户，这一点对于我们这种产品往往有一定稀缺性的行业来说，非常有价值。这本书让我学到了很多以前未曾接触过的销售“套路”，但并非是贬义的套路，而是经过实践检验的、能真正帮助销售人员提高业绩的智慧。
评分这本书的结构设计非常合理，每一章都像一个独立的模块，但又环环相扣，共同构建了一个完整的售楼流程。从最初的客户接触，到最后的促成交易，每一个关键节点都进行了详细的讲解。我特别欣赏它在“产品讲解”这一块的论述。很多时候，我们只是在背诵楼盘的各种参数，但这本书告诉我，真正的产品讲解，应该是围绕客户的需求展开，将楼盘的特点转化为客户能感知到的价值。例如，它会教我们如何将“100平米的三房”转化为“一家三口舒适的成长空间”，如何将“精装修标准”转化为“拎包入住的便捷和品质生活”。这种“价值转化”的思维，让我豁然开朗。此外，它还提到了“售后服务”的重要性，这一点很多培训会忽略。但这本书强调，良好的售后服务是二次转介绍和维护客户关系的关键。整体来说，这本书的逻辑清晰，内容实用，对于想要系统学习售楼技巧的人来说，绝对是首选。
评分我一直是个比较内向的人，尤其是在面对陌生人时，总会有点紧张，不敢主动上前。所以，当决定从事销售行业时，我心里是忐忑不安的。朋友推荐了这本书，我抱着试试看的心态翻开了它。书中的内容，真的像一股清流，让我看到了希望。它并没有强迫我去成为一个能言善辩、八面玲珑的人，而是从更根本的层面，教我如何去建立信任，如何去理解客户。它让我明白，销售不是“忽悠”，而是“帮助”。书中关于“提问的艺术”那一章，我反复看了好几遍。原来，一个好的问题，比滔滔不绝的陈述更能抓住客户的心。它让我懂得如何通过提问，一步步引导客户自己说出他们的需求，然后我再根据他们的需求，给出最贴切的解决方案。还有关于“情绪管理”的部分，也让我受益匪浅。很多时候，客户的态度可能会让你受挫，这本书教我如何保持冷静，如何将负面情绪转化为积极的动力。现在，我敢于主动跟客户交流了，甚至觉得和客户沟通是一件很有趣的事情。
评分这本书简直是为我量身定制的！最近刚入行售楼行业，感觉自己像个无头苍蝇，什么都不知道，客户一问就卡壳，内心那个焦虑啊！翻开这本书，就像抓住了救命稻草。它没有那些虚头巴脑的理论，全是实打实的干货。第一章讲的客户心理分析，简直把我吓一跳，原来我之前跟客户沟通，很多地方都踩了雷区，这本书里把客户的顾虑、需求、甚至那些藏得很深的“小九九”都剖析得明明白白。后面讲到如何开场、如何引导、如何异议处理，每一个环节都给出了非常具体的技巧和话术，我照着模仿，感觉自己的自信心瞬间爆棚。最让我惊喜的是，它还讲了成交的信号捕捉，我以前总是抓不住那个关键点，错失了好多机会，现在看了这本书，感觉自己就像有了“火眼金睛”，能精准识别客户的购买意向。这本书的语言也很接地气，不像那种高高在上的专家指导，感觉就像一个经验丰富的老前辈在手把手教你，让你一点点进步，非常有成就感。我打印了好几份，放在办公室和家里，有空就翻翻，里面的内容我都恨不得刻在脑子里，相信很快就能成为销冠！
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