商业营运管理

商业营运管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:立信会计
作者:周勇 编
出品人:
页数:371
译者:
出版时间:1970-1
价格:36.00元
装帧:
isbn号码:9787542924971
丛书系列:
图书标签:
  • 商业管理
  • 运营管理
  • 企业管理
  • 效率提升
  • 流程优化
  • 战略规划
  • 组织管理
  • 管理技巧
  • 商业模式
  • 领导力
想要找书就要到 图书目录大全
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

《商业营运管理》以营运管理原理为基础,以商业零售企业为主要研究对象,分析了商业管理从“以规模扩张为中心”和“以商品管理为中心”向“以营运管理为中心”的发展趋势,系统描述了现代营运竞争的理论架构与实践方法,内容涉及连锁总部与连锁店铺的营运管理,从实践应用角度回答了如下问题:如何持续改进工作?如何建立标准化营运管理体系?如何有效地实施营运督导?如何开展绩效评估与绩效管理?如何提高店铺的经营业绩?如何控制商品质量与服务质量?如何提升顾客的满意度?如何分析和利用经营数据?

《商业营运管理》内容大部分来自作者在零售行业实践经验的积累、感悟与提炼,体现了“融于实践、源于实践、高于实践、服务实践”的特点。《商业营运管理》作为教育部连锁经营管理国家特色专业建设项目和上海市连锁经营管理专业教育高地建设项目的标志性成果之一,适合于经济管理类专业师生及流通业人士阅读。

好的,这是一本名为《商业营运管理》的图书的不包含其内容的图书简介,旨在详细描述一个专注于跨界创意与未来趋势研究的领域的书籍。 --- 《创变纪元:跨界思维与未来生态重塑》 导言:在模糊地带寻找清晰的边界 我们正处于一个前所未有的“创变纪元”。在这个时代,传统的行业壁垒正在迅速瓦解,技术迭代的速度超过了我们理解的线性进程。企业不再是孤立的城堡,而是复杂、动态的生态系统网络中的节点。成功的关键不再是优化现有流程,而是重塑认知框架,以前瞻性的、跨越学科的视角去预见和引导变革。 《创变纪元:跨界思维与未来生态重塑》并非一本关于日常运营效率或财务规划的工具书。它是一部深度探索“创造性颠覆”与“复杂系统集成”的理论与实践指南。本书的核心议题聚焦于:如何从看似不相关的领域中汲取灵感,构建适应高不确定性环境的创新模型,并引领组织实现结构性的、可持续的范式转移。 --- 第一部分:范式解构——从线性思维到网络化感知 本部分致力于拆解根深蒂固的传统商业思维模式,为读者构建一个全新的感知框架。我们首先要认识到,当下的挑战已超越单一维度的优化,需要的是对宏观趋势的敏锐捕捉和跨界知识的深度融合。 1.1 边界的消融:产业生态学的勃兴 我们详细分析了“产业生态学”如何取代传统的价值链模型。重点探讨了共生关系、寄生循环与竞争性合作(Co-opetition)在数字经济中的实际运作。例如,探讨物联网(IoT)平台如何从技术提供商转变为连接能源、交通和零售的城市基础设施组织者,以及这种角色转变如何要求管理者具备多方利益平衡的复杂能力。 1.2 概念的化学反应:跨学科引力的捕捉 本书的核心论点之一是“概念的化学反应”:当来自不同领域的词汇和框架碰撞时,新的、未被命名的商业机会就会产生。我们引入了符号学、行为经济学和复杂系统理论的工具,来解析创新热点。例如,研究“稀缺性原理”在虚拟资产设计中的应用,或是“涌现现象”如何指导去中心化自治组织(DAO)的治理结构设计。这些分析均侧重于理论框架的借鉴,而非具体的财务或人力资源管理细节。 1.3 非线性反馈回路:预见“黑天鹅”的白噪声 本章着重于分析非线性系统的特性。我们深入探讨了蝴蝶效应、临界点理论(Tipping Point)以及如何利用时间序列分析和定性预测模型来识别早期信号。内容聚焦于如何通过建立冗余的信息通道和多元化的认知团队,来降低对确定性预测的依赖,转而拥抱对潜在“系统性风险”的快速响应能力。 --- 第二部分:未来原型的构建——设计、迭代与共创 在理解了思维框架的转变后,本书转向如何将这些洞察转化为可执行的未来原型。这部分内容完全围绕创新方法论的演进展开,远离传统的项目管理或运营流程优化。 2.1 “深度体验”设计:超越用户旅程图 我们提出了“深度体验设计”的概念,它将设计思维提升至哲学层面。重点探讨了如何利用人类学洞察、情感计算和叙事驱动来创造具有长期粘性的产品和服务。例如,分析了博物馆如何利用生物反馈技术来个性化展览路径,以及高端奢侈品如何通过定制化的“仪式感”来锁定客户的身份认同,这些内容着重于体验的深度和文化意义,而不是用户界面的优化。 2.2 动态组织结构:液态团队与知识流动加速器 本书批判了僵化的层级结构,转而探讨“液态组织”的形态。我们研究了敏捷的组织拓扑结构、基于任务的临时团队组建,以及如何利用分布式账本技术(DLT)来增强组织内部的信任机制,实现知识资产的即时、无摩擦转移。这里的重点是组织形态的演化潜力,而不是日常的会议安排或组织架构图的绘制。 2.3 伦理前瞻与技术治理:在“能做”与“应做”之间 随着技术能力的指数级增长,治理和伦理问题已成为创新的核心制约因素。本章深入探讨了算法偏见、数据主权和AI的社会责任。我们分析了全球范围内出现的监管沙盒、自我监管框架,以及如何将伦理设计内嵌于产品开发初期(Ethics-by-Design),这与具体的合规流程或风险控制管理是两个不同的层次。 --- 第三部分:生态系统的赋能与价值捕获的新范式 最后,本书将视野扩展到组织如何在一个相互连接的未来世界中定义和捕获价值。这不再是关于销售、市场份额或成本削减,而是关于影响力、网络效应和长尾价值的持续释放。 3.1 价值网络的重构:从供应链到影响力链 我们提出了“影响力链”模型,用以取代传统供应链的概念。该模型侧重于社区参与度、数据贡献度以及对外部生态系统的赋能指数。分析了开源社区如何通过协作而非控制来累积巨大价值,以及如何衡量非货币化贡献(如创意、代码或用户信任)的真实经济价值。 3.2 适应性资本:资源配置的未来流向 本书探讨了资本的“液化”与“情境化”。我们研究了风险投资和企业内部投资机制如何向短期、高风险、高概念的项目倾斜,以及“影响力投资”和“再生资本”的兴起。这部分关注的是资本流动的哲学和模式转变,而非财务报表的编制或传统的投资回报率(ROI)计算。 3.3 永续创新的文化土壤:认知韧性的培养 最终,任何结构和模型都依赖于人的认知能力。本书结尾强调了如何在组织内培养“认知韧性”——即面对根本性不确定性时,保持学习意愿和思维灵活性的能力。我们讨论了如何通过深度冥想实践、复杂性思维训练以及鼓励“建设性的失败”的文化实践,来为下一次范式转移做好组织准备。 --- 《创变纪元》是为那些渴望超越日常运营,致力于塑造未来十年商业格局的战略家、研究人员和前瞻性领导者而作。它提供的是思想工具和概念地图,帮助读者在瞬息万变的创变纪元中,找到引领变革的清晰路径。

作者简介

目录信息

第1篇 营运管理基础 第1章 营运管理导论 “案例资料1-1时尚一族“自助服务”新体验 一、营运管理的含义 案例资料1-2京客隆的“电子零钱包” 二、营运管理的发展过程 案例资料1-3家族企业的现代化 三、竞争力与营运战略 案例资料1-47-E1even便利店的竞争力 问题与探讨 第2章 生产运作管理 案例资料2-1现代服务业与生产性服务业 一、生产运作管理概述 二、生产过程组织 三、生产计划与控制 案例资料2-2上海地铁1号线碰撞事故 问题与探讨 第3章 供应链管理 一、供应链管理原理 案例资料3-1啤酒游戏与长鞭效应 二、供应链管理模式与优化 案例资料3-2托盘承载的供应链变革 案例资料3-3跨国公司与区域供应链 三、供应链管理中的采购与库存控制 四、供应链中的牛鞭效应 案例资料3-4零售企业的“食利型”经营模式 问题与探讨 第4章 营运管理工具 一、改进工作的基本原则 二、意见处理工具 案例资料4-1送货延误与缺货率问题 案例资料4-2提高员工适应性的行动计划 案例资料4-3开设一家受欢迎的快餐店 案例资料4-4处理顾客投诉 案例资料4-5避免怯场的对策 案例资料4-6完成一份调查报告的甘特图 案例资料4-7使新员工熟悉工作环境 案例资料4-8执行商业计划的争论点 案例资料4-9改进商业计划的相互作用 三、数字信息处理工具 案例资料4_10商品进货延迟事件调查表 案例资料4-11顾客投诉原因分析 案例资料4-12顾客使用热线电话的直方图 案例资料4-13商品价格与销量之间的关系 四、项目组的工作 问题与探讨 第2篇 总部营运管理 第5章 零售组织体系 案例资料5-1我们还能做什么 一、零售业态的定义与分类标准 案例资料5-2只放一只羊 二、连锁经营组织体系 三、标准化营运管理要素 案例资料5-3沃尔玛对消费者的四大食品安全承诺 四、业务流程再造 案例资料5-4从懂到不懂是一次飞跃 问题与探讨 第6章 特许经营 案例资料6-1轮子上的商店 一、特许经营的基本特征 二、特许经营的运作方式 案例资料6-2美国卡特尔连锁公司 案例资料6-3日本全家便利店……第3篇 店铺营运管理主要参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

评分

内容详实,相关表格很有实际指导意义;结合商业实际,很多方面论述客观具体。营运工作繁杂而具体,是目前商业竞争精细化、标准化的要求,但缺少相关资料以作参学习和参考,很有实用性,可以做为工具书用;就是相关课件不能赠送有些遗憾。

评分

内容详实,相关表格很有实际指导意义;结合商业实际,很多方面论述客观具体。营运工作繁杂而具体,是目前商业竞争精细化、标准化的要求,但缺少相关资料以作参学习和参考,很有实用性,可以做为工具书用;就是相关课件不能赠送有些遗憾。

评分

内容详实,相关表格很有实际指导意义;结合商业实际,很多方面论述客观具体。营运工作繁杂而具体,是目前商业竞争精细化、标准化的要求,但缺少相关资料以作参学习和参考,很有实用性,可以做为工具书用;就是相关课件不能赠送有些遗憾。

评分

内容详实,相关表格很有实际指导意义;结合商业实际,很多方面论述客观具体。营运工作繁杂而具体,是目前商业竞争精细化、标准化的要求,但缺少相关资料以作参学习和参考,很有实用性,可以做为工具书用;就是相关课件不能赠送有些遗憾。

评分

内容详实,相关表格很有实际指导意义;结合商业实际,很多方面论述客观具体。营运工作繁杂而具体,是目前商业竞争精细化、标准化的要求,但缺少相关资料以作参学习和参考,很有实用性,可以做为工具书用;就是相关课件不能赠送有些遗憾。

用户评价

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有