導讀 忙碌的時代，說話要像一把勾魂劍第一步 讀心：見麵之前，先給對方做“心理透視” 你到底想要操縱“誰”？ 用“心理透視法”摸清對方思路 神奇的“WIIFM”錶格 如何分析陌生人 如何分析不熟悉的情況 如何分析不同文化背景的人’ 如何分析有代溝的人 可怕的“關係砍刀” 艾倫的故事 傑娜的新操場 蘭戴爾如何傳達壞消息 總結第二步 巧言：不要說你想說的，要說對方想聽的 現代人的記憶特點 根據記憶特點組織信息 開啓右腦的“語言天窗” 如何繪製你的“信息地圖” 麗拉的煩惱 建立“玩傢檔案”，搞掂一屋子人 給瑪麗把脈 可怕的3M危機 如何活躍會議氣氛 怎麼開會最有效 剋裏斯托弗的危機 麵對麵，還是通過其他方式？ 不開沒必要的會 總結第三步 令色：99％的說服都不是用嘴巴完成的 “花顔”比“巧語”更重要 學做變色龍 一隻老鼠壞一鍋湯 你真的把話說清楚瞭嗎？ 如何避免使用含糊字眼 記住，你還有兩隻耳朵 抓住信號性字眼 電子郵件：讓你歡喜讓你憂 偶爾給自己“斷電” 如何提高電子郵件的迴復率 如何提高自己的可信度 當對方走神時…… 通過建立關聯來增加可信度 一種讓你適得其反的做法 信守承諾，讓行動者看到光芒 總結第四步 操縱：天纔話術的五個步驟 第1步：熱身！ 身體準備 訓練大腦，進入狀態 視覺聯想訓練 第2步：呼吸訓練 呼吸和聲音控製練習 照顧好自己的聲音 第3步：通過自我攝像訓練自己 加入視覺輔助工具 第4步：你的形象價值百萬 第5步：抓住聽眾，絕不放手 學會“跳齣盒子思考” 點頭之間徵服對方 讓怯場成為“推進器” 迴想法 聯想法 增加運動 注重飲食 做深呼吸 伊凡的故事 完美溝通 如何準備演示設備 小博客，大功用 總結第五步 完勝：體麵地化解乾擾 未齣招，已完勝 一張教你預防意外的清單 如何剋服時差影響 我的個人經曆 體麵地化各種乾擾於無形 守住陣地 保持冷靜 如何應對“有限選擇”提問法 如何應對假設提問法 如何應對連續提問法 如何控製衝突 如何應對蓄意挑刺者 如何應對刻意操縱者 如何應對自以為是者 如何應對沉默不語者 如何應對會談終結者 如何應對不懂裝懂者 當談話“偏離軌道”時…… 搭橋工具箱 “執著”的力量 切記！媒體也是拿來操縱的 這些話絕不要對記者說 總結緻謝
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