The Seven Levels of Communication pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:AuthorHouse

作者:Michael J. Maher

出品人:

页数:170

译者:

出版时间:2010-10-13

价格:USD 29.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9781452033976

丛书系列:

图书标签:

• 英文
• 沟通
• 客户关系管理
• 房地产
• 客户
• 商业
• networking
• 沟通
• 人际关系
• 情商
• 自我提升
• 心理学
• 领导力
• 影响力
• 非暴力沟通
• 人际交往
• 沟通技巧

沟通的艺术：超越表象，洞察人心 一部深入探索人类交流本质的里程碑式著作 在信息爆炸的时代，我们似乎比以往任何时候都更容易发送信息，但真正有效的沟通却日益稀缺。我们日复一日地发出、接收着无数的信号，却常常感到被误解，或者无法真正触及对方的内心。这本名为《沟通的艺术：超越表象，洞察人心》的著作，并非一部简单的“如何说话”的指南，而是一场对人类互动复杂性的深刻解剖，它旨在揭示隐藏在日常对话之下的深层机制，帮助读者建立更具意义、更少摩擦的关系。 本书的作者，深谙心理学、社会学和神经科学的跨学科专家团队，拒绝了将沟通简化为一套可被机械复制的技巧。他们认为，真正的沟通是一门艺术，它要求我们在理解自身内在需求和局限性的基础上，才能有效地映照和回应外部世界。全书结构严谨，逻辑清晰，分为四个相互关联的部分，层层递进地引导读者完成一次自我发现与技能重塑的旅程。 第一部分：解码基础——交流的底层架构 本部分专注于构建读者对沟通的全新认知框架。作者首先挑战了“语言即沟通”的传统观念，强调了非语言线索的绝对统治地位。通过引入“共振频率理论”，作者阐述了声音的语调、身体的微表情、以及肢体语言在信息传递中所占据的百分之七十以上权重。 我们深入探讨了“过滤机制”——即个体如何基于过去的经验、文化背景和情感状态，选择性地接收和诠释信息。读者将学习识别自身和他人常用的“认知偏差”，例如确认偏误（Confirmation Bias）和锚定效应（Anchoring Effect），这些偏差如何像无形的滤镜，扭曲了我们对事实的认知。 此外，第一部分还详细解析了“意图与影响”之间的关键鸿沟。许多冲突的根源不在于信息本身，而在于发送者未能清晰地表达其真实意图，以及接收者未能准确地推断出该意图。书中提供了一系列实验性案例，展示了如何通过精确控制表达的节奏和停顿，来显著提升信息的接收质量。 第二部分：情感的桥梁——共情与脆弱的力量 如果说第一部分是关于“机制”，那么第二部分则是关于“人性”。这一部分的核心议题是如何建立真正的情感联结，超越礼貌性的寒暄和功能性的对话。 作者将“共情”（Empathy）从一个被滥用的流行词汇，还原为一个需要高度专注和训练的能力。书中区分了三种不同层级的共情：认知共情（理解对方的想法）、情感共情（感受对方的情绪）和同理心（愿意为对方的感受负责）。书中提供了详细的“镜像神经元激活练习”，教导读者如何在对话中主动且适当地进行情感同步，而非陷入“替人受苦”的情绪泥潭。 至关重要的一章聚焦于“策略性脆弱”（Strategic Vulnerability）。许多人害怕在沟通中暴露弱点，认为这会削弱自己的权威。然而，作者通过大量的领导力案例证明，适度、恰当地展示自身的局限性和真实感受，反而能够瓦解对方的防御机制，开启更深层次的信任对话。本部分指导读者掌握“情感降级”（Emotional De-escalation）的技巧，即如何在紧张或愤怒的场景中，首先处理情绪而非内容，从而为理性讨论创造空间。 第三部分：冲突的导航——高风险对话的蓝图 冲突是不可避免的，但冲突本身并非沟通的终结，而是其深化的契机。第三部分为处理高风险、高压力情境提供了实用的、基于原则的框架。 我们系统性地介绍了“非暴力沟通”的精髓，但将其扩展至更复杂的职场和人际动态中。重点在于区分“观察”（Observation）与“评判”（Judgment）。作者提供了一套“事实陈述模版”，旨在帮助读者在表达不满时，完全剥离主观色彩，只陈述可被第三方验证的事实，从而将对话的焦点从“指责”转移到“问题解决”。 此外，本部分详细剖克了“权力动态”在沟通中的影响。无论是亲密关系中的权力不平衡，还是组织结构中的层级差异，都会潜移默化地影响谁能发声、谁的声音会被听见。书中引入了“对话空间分配理论”，教导处于优势地位的一方如何主动“让渡空间”，并指导处于弱势的一方如何以更具建设性的方式“争取发言权”，确保双方都能充分表达观点，达成真正意义上的共识，而非单方面的服从。 第四部分：跨界与持久化——构建持续对话的生态系统 最后的篇章将视野从单次对话拓展到长期的关系维护和跨文化交流。 作者探讨了“数字沟通的陷阱”。在邮件、短信和即时通讯中，缺乏即时反馈和语境，极易导致“意图漂移”。本部分提出了“五秒钟规则”等实操建议，用于判断何时应该停止打字，转而选择更具人性化的沟通方式。 针对多元文化背景下的交流，本书强调了“情境高低差异”对信息传递的影响。对于高语境文化（如亚洲部分文化）的交流者，理解隐藏的暗示和未言明的背景信息至关重要；而对于低语境文化（如欧美部分文化）的交流者，清晰、直接的陈述则是高效的关键。本书提供了文化敏感度的快速评估工具，帮助读者在国际或多元背景下，调整自身的沟通风格，避免无意的冒犯。 最后，《沟通的艺术：超越表象，洞察人心》以“持续学习的姿态”作结。沟通不是一项可以一劳永逸掌握的技能，而是一种需要终身磨练的心智习惯。书中提供了一个“沟通回顾日记”的模板，鼓励读者定期反思最近的互动，识别成功之处和改进空间，将每一次对话都转化为下一次更有效交流的基石。 本书不仅为渴望提升说服力、建立深厚人际关系、或希望在复杂冲突中保持冷静的读者提供了全面的知识体系，更重要的是，它提供了一把钥匙，帮助我们重新认识——沟通，是人类最基本、也是最伟大的创造性行为。它要求我们放下固有的防御，用更开放、更具洞察力的目光，去倾听这个世界的真实回响。

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用整篇故事来讲道理，接受不能

评分☆☆☆☆☆

是个给房地产销售写的商业小说。简而言之就是非常系统的建立与客户的关系，与其有很多非常浅的关系，不如建立很多深入的关系，这样你的客户就有可能把你推荐给其他人。

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will read it again and try implementing them and see how it works

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