具体描述
《运营管理(英文原书第13版)》由南加利福尼亚大学运营管理金牌教授理查德B·蔡斯和印第安纳大学F.罗伯特·雅各布斯合著，是一本理论观点鲜明、结构新颖而又有很强实践指导意义的运营管理教科书，它为我们有效地结合战略、人员、技术与运营流程这四个要素提供了指导，是一本创建运营执行力的工具书。《运营管理(英文原书第13版)》从第12版开始融入供应链的内容，新版突出全球视角、服务、供应链和Excel应用四大特色。
这是一本经典的运营管理教科书，被美国加利福尼亚大学、西北大学、华盛顿大学、普渡大学等200多所著名大学选用。它的价值在于取材于企业的实践，经过理论的研究，并且又回到了实践。《运营管理(英文原书第13版)》在介绍和阐述运营管理的体系架构、跟踪和研究不断出现与发展的新课题以及结合企业实践的案例研究等三个方面，充分体现了作者在运营管理教学与研究上的匠心独运。《运营管理(英文原书第13版)》非常适合企业界的经理、MBA、管理学专业本科生、研究生及在职管理人员学习和参考。
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读后感
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用户评价
我一直坚信，一个企业的成功，离不开其背后高效的运营体系。而这本书，正是为我揭示了这个神秘的幕后世界。作者对“运营战略的制定与执行”的论述，给我留下了深刻的印象。他不仅仅是列举了一些运营的战术，而是从宏观的层面，阐述了如何根据企业的整体战略，制定出与之相匹配的运营策略。他强调，运营策略的制定，需要深入了解市场趋势、竞争对手以及自身的核心优势，并且要考虑到长期的发展目标。书中关于“资源配置与优先级排序”的讲解，也让我受益匪浅。在实际工作中，我们总会面临资源有限的困境，如何将有限的资源投入到最有价值的地方，这是运营人员必须面对的挑战。作者提供了一套系统的方法论，帮助我们进行科学的资源分配和优先级排序，从而最大化运营效率。我还特别喜欢书中关于“风险管理与应急预案”的章节。在瞬息万变的商业环境中，任何运营活动都可能面临各种风险，提前制定好应急预案，能够帮助我们在危机时刻迅速响应，将损失降到最低。阅读这本书，让我对运营的理解上升到了一个全新的高度，它不仅仅是执行层面的工作，更是战略层面的思考和规划。
评分作为一个刚刚接触运营领域的新手，我常常感到迷茫和无所适从。这本书的到来，就像一个经验丰富的引路人，为我拨开了眼前的迷雾。书中关于“产品与运营的协同”的论述，彻底颠覆了我之前将两者割裂开来看的认知。作者强调，优秀的产品是运营的基石，而有效的运营能够放大产品的价值，两者是相辅相成的关系。我之前总是埋头做运营，很少去想产品本身的设计是否有利于运营，而这本书让我意识到，从产品设计的初期就应该考虑运营的可行性和用户体验，这样才能事半功倍。书中详细讲解了如何通过用户反馈来驱动产品迭代，以及如何利用运营手段来推广和优化产品功能，这些都为我提供了宝贵的指导。我特别喜欢书中关于“活动策划与执行”的那部分内容，它不仅仅是告诉你如何设计一场活动，更重要的是告诉你如何通过活动来实现特定的运营目标，比如拉新、促活、提升品牌影响力等等。作者分享了许多成功的活动案例，并对其中的关键要素进行了深入的剖析，让我学到了很多实用的技巧和方法。阅读这本书，我感觉到自己对运营的理解变得更加系统化和立体化，不再是零散的知识点，而是构成了一个完整的运营体系。这本书的内容非常丰富，也很有深度，而且作者的讲解方式非常吸引人，让我能够持续地保持阅读的兴趣。
评分在我看来，优秀的运营，最终是为企业创造价值。这本书在“运营的价值评估与ROI分析”方面的论述，给了我很大的启发。作者详细讲解了如何衡量运营活动的成效，以及如何计算运营投入的投资回报率。他认为，运营的价值不仅仅体现在短期的销量增长，更应该关注长期的用户价值、品牌影响力以及用户忠诚度。书中提供了一套完整的数据分析框架，帮助运营人员清晰地了解自己工作的价值所在。我特别喜欢书中关于“用户生命周期价值（CLV）”的计算和应用。这让我明白，不仅仅要关注新用户的获取，更要重视存量用户的维护和激活，因为高价值用户往往能为企业带来更长远的收益。作者还强调了“持续的测试与优化”对于提升运营ROI的重要性，他鼓励运营人员勇于尝试新的方法，并用数据来验证其效果。阅读这本书，让我对运营工作的价值有了更清晰的认识，也让我更加注重以数据为导向，不断优化运营策略，以实现最大的价值回报。
评分我一直对“效率提升”和“成本控制”这两个概念在运营管理中的重要性深感认同，但常常苦于没有系统的方法论来指导实践。这本书恰好满足了我的这一需求。作者在“运营效率提升与成本优化”方面的论述，给我留下了深刻的印象。他不仅仅是介绍一些通用的方法，而是从企业运营的实际出发，深入剖析了提升效率、降低成本的各种可能性。书中关于“流程再造与自动化”的讲解，让我看到了如何通过优化工作流程，以及引入自动化工具，来大幅度提高运营效率，同时减少人为错误。我特别欣赏书中关于“供应链管理与库存优化”的章节，它让我明白了如何通过精细化的管理，来降低运营成本，同时保证产品的及时供应。作者还强调了“持续的绩效评估与改进”对于运营效率的重要性，他鼓励运营人员要时刻关注各项运营指标，并不断寻找改进的机会。阅读这本书，让我对如何系统性地提升运营效率、控制运营成本有了更清晰的认识，也为我提供了许多可以直接应用的实操方法，相信它能够帮助我更好地实现企业的盈利目标。
评分这本书的出现，简直像一场及时雨，瞬间点亮了我对“运营”这个概念的认知盲区。我之前对运营的理解，一直停留在比较表层的、零散的阶段，总觉得它更像是一种“救火队员”的角色，哪里有问题就去哪里补救。但读完这本书，我才意识到，运营绝非如此简单，它是一门系统性的、战略性的学科，贯穿于企业发展的每一个环节。作者用极其生动和接地气的语言，将复杂的理论模型拆解得清晰明了。比如，关于流程优化那一章节，我之前总是觉得很多繁琐的步骤是不可避免的，但书中通过对不同行业案例的深入剖析，让我看到了“化繁为简”的可能性，而且这种“简”不是牺牲效率，而是通过精细化设计来提升效率。我特别喜欢书中关于“用户画像”的阐述，它不仅仅是简单地罗列用户的年龄、性别、职业，而是深入挖掘用户的行为习惯、痛点需求，甚至情感动机，这种细腻的洞察力，让我对用户有了全新的认识，也为我日后设计更具针对性的运营策略打下了坚实的基础。书中反复强调“数据驱动”，这一点真的深有体会。我一直以为数据只是用来做报表的，但这本书让我看到了数据背后隐藏的巨大价值，如何通过数据分析来发现问题、验证假设、指导决策，这些都让我脑洞大开。而且，作者在讲解过程中，并没有生硬地灌输概念，而是通过大量的案例和故事，让读者在潜移默化中吸收知识，这种学习体验非常愉快。这本书的内容，真的远远超出了我之前的期待，让我对如何有效地管理和优化运营有了更系统、更深入的理解，我迫不及待地想将这些知识应用到我的实际工作中去，我相信它会带来意想不到的改变。
评分我对“品牌运营”一直有着浓厚的兴趣，但总觉得它是一个比较虚的概念，难以捉摸。这本书在“品牌建设与传播”方面的论述，让我对品牌运营有了全新的认识。作者将品牌运营提升到了战略高度，强调了品牌不仅仅是一个Logo或Slogan，更是用户对企业产品和服务的整体感知和情感连接。书中详细讲解了如何从用户洞察出发，塑造独特的品牌定位，并如何通过一系列的运营活动，将品牌价值有效地传递给目标用户。我特别欣赏书中关于“内容营销与社群运营”在品牌建设中的作用。作者认为，优质的内容能够吸引用户的注意力，而活跃的社群则能够增强用户与品牌之间的互动和归属感。他分享了许多成功的品牌案例，并对其中的关键要素进行了深入的剖析，让我学到了很多实用的技巧和方法。此外，书中关于“危机公关与品牌声誉管理”的论述，也让我受益匪浅。它让我意识到，在品牌的成长过程中，不可避免会遇到各种危机，而如何妥善处理这些危机，是维护品牌声誉的关键。阅读这本书，让我对品牌运营有了更系统、更深入的理解，也为我提供了许多可以直接应用的实操方法。
评分我一直对“用户增长”这个概念非常感兴趣，但也常常感到无从下手。这本书在“用户增长策略”方面的阐述，无疑为我打开了一扇新的大门。作者从多个维度，详细分析了实现用户增长的各种途径，包括内容营销、社群运营、口碑传播、付费推广等等。他不仅仅是介绍这些策略，更重要的是，他会深入剖析这些策略背后的逻辑，以及如何根据不同的产品和用户群体，选择最合适的增长方式。我特别欣赏书中关于“病毒式传播”的讲解，它让我看到了在低成本投入下实现指数级增长的可能性。作者分享了许多成功的病毒式营销案例，并对其中的关键要素进行了深入的分析，比如如何设计有吸引力的分享机制，如何利用社交裂变效应等等。此外，书中关于“数据驱动的增长闭环”的论述，也让我受益匪浅。它强调了在用户增长的各个环节，都需要依靠数据来指导和优化，从而实现持续的增长。阅读这本书，让我对用户增长有了更系统、更深入的理解，也为我提供了许多可以直接应用的实操方法，我相信它会为我的工作带来很大的帮助。
评分我最近在工作中遇到了不少瓶颈，尤其是在客户留存和用户活跃度方面，总感觉有些力不从心。偶然间翻到这本书，没想到一下子就抓住了我的眼球，也让我找到了解决问题的思路。书中对“用户生命周期管理”的阐述，简直是为我量身定做的。作者非常细致地分析了用户从初识、接触、转化到留存、流失的各个阶段，并针对每个阶段提出了行之有效的运营策略。我尤其对书中关于“流失预警”和“召回机制”的讲解印象深刻。作者提供的那些数据指标和分析方法，让我能够更早地发现潜在的流失用户，并且通过设计个性化的挽留方案，有效地将他们重新拉回到活跃状态。这不仅仅是简单的短信或邮件推送，而是要触及用户内心深处的需求，给予他们价值感和归属感。书中还有一个观点让我茅塞顿开：运营并非一成不变，而是需要根据市场变化和用户反馈不断调整和迭代的。作者分享了许多企业在运营过程中遇到的挑战以及他们是如何应对的，这些案例让我看到了运营的韧性和创造力。我过去总觉得运营就是按照既定流程执行，现在我明白了，真正的运营大师，懂得在框架内灵活变通，甚至创造新的框架。阅读这本书的过程，更像是一次沉浸式的学习体验，作者的逻辑清晰，表达流畅，即使是一些相对专业的概念，也能被他解释得通俗易懂。这本书不仅仅是理论的堆砌，更多的是实践的智慧，它让我看到了运营的无限可能，也给了我很多可以直接落地的方法论。
评分我在管理团队的过程中，常常会遇到一些沟通和协作上的问题，尤其是当团队成员来自不同的部门，有着不同的工作习惯和思维模式时。这本书在“跨部门协作与沟通”方面的论述，让我受益匪浅。作者深入剖析了在企业运营中，各个部门之间存在的潜在冲突点，并提供了一系列行之有效的解决方案。他强调，运营人员不仅要懂自己的业务，更要理解其他部门的工作逻辑和目标，只有这样，才能更好地进行跨部门的协同。书中提到的“建立共识机制”和“定期复盘会议”等方法，我觉得非常实用。我过去常常觉得，只要把自己的任务做好就行了，但这本书让我意识到，团队的整体目标才是最重要的，而实现这个目标需要所有成员的共同努力和有效协作。作者还分享了一些关于“如何处理冲突”的技巧，比如如何倾听对方的意见、如何找到共同点、如何进行建设性的批评等等，这些都为我提供了一个很好的参考。阅读这本书，让我对团队管理有了更深的认识，也让我学会了如何更好地与团队成员沟通，如何构建一个高效协作的团队。这本书的内容对我来说，不仅有理论上的指导，更有实践上的启示，我迫不及待地想将这些方法应用到我的团队管理中。
评分坦白说，我之前对“数据分析”这个词，总是感到有点畏惧，觉得它充满了复杂的公式和图表，不是我这种非技术背景的人能够轻易掌握的。但是，这本书彻底改变了我的看法。作者用一种极其平易近人的方式，将数据分析的概念和方法展现在读者面前。他并没有一开始就抛出各种复杂的统计模型，而是从“为什么需要数据分析”这个根本性问题入手，一步步引导读者理解数据在我们日常运营中的重要性。书中关于“关键运营指标的定义和监控”的部分，让我豁然开朗。我终于明白，哪些数据才是真正有价值的，而不是仅仅堆砌一堆数字。作者还详细讲解了如何利用常见的数据工具，如Excel、Google Analytics等，来进行基础的数据收集、清洗和可视化。他分享的那些“从数据中发现洞察”的案例，让我惊叹于数据的力量，原来那些看似普通的数字背后，隐藏着如此丰富的信息，可以帮助我们做出更明智的决策。我特别欣赏书中关于“ A/B测试”的讲解，它让我在尝试新的运营策略时，不再是盲目地猜测，而是可以通过科学的方法来验证效果，降低了试错成本。这本书的内容，真的让数据分析变得不再遥不可及，而是成为了一个可以触及、可以学习和可以应用的技能。
评分教材是不值得打满分的。
评分教材是不值得打满分的。
评分教材是不值得打满分的。
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