具体描述
《第一次把事情做对》不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。《第一次把事情做对》代价最小，收效最大。通过第一次把事情做对，人们可以达到组织管理的最高境界：成本最低并且实现“无火可救”。《第一次把事情做对》关系到整个组织的兴衰成败。《第一次把事情做对》是做人做事的最高哲学，是实现事业成功和人生幸福的第一法则。
《第一次把事情做对》不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。作者杨刚博士在本书中用保留了他一贯的幽默文风，同时向读者展示了一个惊险、刺激、神秘、充满魔幻色彩的好莱坞大片式的故事。
作者简介
杨钢（Freeman Young）
美国克劳士比学院高级合伙人
克劳士比中国学院创始院长
“零缺陷”管理方法创始人
中国零缺陷管理首席专家
中国十大质量人物，享有“中国零缺陷之父”的美誉。
北京大学质量与竞争力研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任；北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座教授；《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家；2004年度"中国经济百名杰出人物"以及2005年度“中华管理杰出人物”；主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、《第一次把事情做对》、《零缺无陷》、《零缺陷大道》、《零缺陷漫画》等十余本著作。
曾被邀请培训的主要客户包括：解放军总装备部、航空工业集团、兵器工业、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、美的、格力、上汽集团、上海大众、万科集团、博时基金、英格索兰、罗氏、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下、三洋、华为等。
目录信息
自 序............................... .............. .......................1
开 篇....... .............. .............. ..................... ...........1
斯芬克斯岛的石像之谜.............. .............. .......................1
一次讨论课.............. .............. .................... ............12
第一章 本来就可以第一次做对................................. .............39
换换脑筋：第一次就把事情做对............. ............. .................40
代价最小、收益最大....... ............. ...... ....... ............. ......48
克劳士比大师的发现....... ............. ...... ....... ............. ....55
第二章 做对即“符合要求” ....... ............. ...... ....... .............67
一层密封袋：恰到好处还是过犹不及？....... ...............................68
从需要到要求....... ............................... ....................73
所有的工作都是一个过程....... ............. ...... ....... ............. 86
既要过程又要结果....... ............. ...... ....... ............. ......96
质量的真谛：说到做到即诚信....... ............. ...... ....... ..........101
不符合要求的代价....... ............. ...... ....... ............. ......107
预防：将隐患消灭于无形....... ............. ...... ....... ............. 114
总 结....... ............. ...... ....... ............. ...... ....... ..121
第三章 工作就像芭蕾舞：既标准又完美....... ............. ...... ...........125
差不多就是差很多....... ............. ...... ....... ............. ......125
产品即人品，质量乃品行....... ............. ...... ....... ............. 131
厨艺、曲棍球和芭蕾舞....... ............. ...... ....... ............. ..139
零缺陷更是一种决断和态度....... ............. ...... ....... ............147
关注每一个细节....... ............. ...... ....... ......................154
协作，增加成功的机率....... ............................................160
工作行为规范....... ............. ...... ......................... ......165
开车上路：握紧自己的方向盘......... ...... ......................... ...176
总 结......... ...... ............................................. ...179
第四章 每个人的工作哲学......... ...... ............................. ...183
三件邮包：系统和平台决定人才质量......... ...... .......................184
用“零缺陷”的准则做人做事......... ...... ......................... ...187
态度决定成败......... ...... ...................................... ...195
改变心智模式，建立第二天性......... ...... ......................... ...201
让零缺陷成为每个人的习惯......... ............................... .....206
大海航行靠舵手......... ...... .. ......... .............................213
总 结......... ...... ............................................ ...222
跋......... ...... ....................... ...... ..................... 227
附录1：COSCO船务集团学习感言......... .... ......... ...... ..................233
附录2：网上读者阅读感言......... ...... .....................................245
· · · · · · (收起)
读后感
在当当看到这本书，记得书评是很高分的，随手就买了。 发现很坑爹，文章以一个很幼稚的故事开篇。。。。 然后就一直强调标题，大哥，谁不知道妈妈是女的啊！ 有点看不下去了。。。 这就是本国特色之一啊，托的力量。。。
评分 评分我想你可能听说过这样一句话：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。也就是著名的墨菲定律。并且我们中国也有一句俗语跟它很像，叫福无双至祸不单行，而我们在平常的生活中，经常会感受到这两句话的魔力，感慨说的实在太有道理了。 ...
评分这本书我近期刚刚读完，从来没有想过要到豆瓣上给大家分享我读本书的感想，但是我今天却来此分享了，原因很简单，因为我今天为我自己的粗心付出了惨痛的代价，当我付出惨痛代价的时候我脑海里什么也没有只有一句话“第一次把事情做对”。 事情的经过大概是这样的，我是我们...
评分我想你可能听说过这样一句话：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。也就是著名的墨菲定律。并且我们中国也有一句俗语跟它很像，叫福无双至祸不单行，而我们在平常的生活中，经常会感受到这两句话的魔力，感慨说的实在太有道理了。 ...
用户评价
这本书给我带来的，是一种久违的“被理解”的感觉。很多时候，我们觉得自己遇到的困境，是别人无法体会的，是独一无二的。但是，这本书却用一种极其真诚的笔触，触碰到了我内心深处的一些柔软角落。它没有讲什么宏大的叙事，而是将目光聚焦于个体经验，那些我们曾经经历过，却又常常难以启齿的迷茫和挫败。书中那些细致入微的心理描写，让我觉得作者仿佛就是我肚子里的蛔虫，洞察了我所有难以言说的情绪。例如，作者在描述那种“明明很努力，但结果总是不尽如人意”的无力感时，那种共情和理解，让我瞬间泪目。它并没有给我什么“心灵鸡汤”，反而让我更加坦然地接受了生活中的不完美和自己的局限性。这种接受，并非消极，而是一种更成熟、更坚韧的态度。它让我意识到，与其纠结于“为什么事情做不对”，不如去理解“为什么会发生这样的情况”，并从中汲取经验。这本书就像一个忠实的倾听者，它没有评判，只是静静地陪着你，让你感受到，即使在低谷，你也不是一个人在战斗。这种情感上的连接，给予了我巨大的力量。
评分我曾经以为，所谓的“做对事情”需要一套固定的方法论，需要掌握各种高级技巧。但这本书，彻底颠覆了我的认知。它更像是一场关于“内在秩序”的探索。我最深刻的体会是，很多时候，我们之所以“做不对”，并非因为能力不足，而是因为内心的混乱和缺乏清晰的目标。作者在描述“专注”那一章节时，让我感触颇深。它不是那种简单的“不要分心”，而是深入探讨了如何识别和排除内心的干扰，如何找到真正值得投入精力的事情。书中那些关于“界限感”的论述，也让我受益匪浅。我曾经很容易被别人的期望所裹挟，导致自己的节奏被打乱，事情自然也做不好。这本书教会我，如何清晰地界定自己的边界，如何在坚持原则的同时，保持灵活。它不是让你变得固执，而是让你变得更加有力量，更有主见。读完这本书，我感觉自己不再是那个随波逐流的浮萍，而是开始找到了一些锚点，能够更加稳定地前行。这种“内在的稳定感”，是我在这本书中最宝贵的收获。
评分我必须承认，最初是被书名吸引，总觉得“第一次把事情做对”这句话蕴含着一种魔力，似乎预示着某种突破与成长。而读完之后，这种感觉并没有让我失望，反而有了更深层次的理解。这本书给我最深刻的感受是，它没有提供一套僵化的“秘籍”，而是引导我去探索和发现。它更像是一个温和的引导者，通过一系列的思考和反思，让我看到了自己在做事过程中可能存在的盲点和惯性思维。书中那些关于“准备”的论述，让我茅塞顿开。我以前总以为只要努力就行，却忽略了前期充分的准备是多么重要。作者并没有直接告诉我“怎么做”，而是通过各种引人入胜的案例和生动的比喻，让我自己去悟出其中的道理。我特别欣赏书中对“失败”的定义，它并没有将失败视为终点，而是看作是一个学习和调整的机会。这种积极的视角，极大地缓解了我对犯错的恐惧。感觉像是打开了一扇新的窗户，让我看到了事情成功的另一种可能性，不再是那种“要么成功，要么失败”的二元对立。它让我明白，真正的“做对”，不是一次性的完美，而是一个持续优化的过程，充满了探索的乐趣和成长的喜悦。
评分这本书的内容，给我带来了一种前所未有的“视野拓宽”。它不是那种一本正经的说教，而是以一种非常接地气的方式，将一些原本看似复杂或者遥不可及的道理，变得通俗易懂。我最喜欢的是作者在探讨“决策”那一章节时的角度，它并没有强调最优解，而是关注到了人在信息不对称和时间压力下的真实状态，以及如何在这种情况下做出相对“可行”的选择。这种真实性，让我觉得非常受用。我以往总是追求所谓的“完美”决策，结果往往是犹豫不决，错失良机。而这本书让我意识到，有时候“足够好”的决策，比“完美”的决策更有价值。书中还提到了很多关于“复盘”的技巧，不是那种机械的流程，而是让我看到了复盘的真正意义——从每一次经历中学习，并将其转化为未来的动力。这种学习过程的持续性和动态性，让我看到了成长的无限可能。它不仅仅是关于如何“做对”，更是关于如何“更好地学习和成长”，这种思维模式的转变，对我来说是巨大的财富。
评分这本书真的像一本老友，在某个下午，我漫不经心地翻开它，却被一种久违的安宁感包围。它没有华丽的辞藻，也没有惊心动魄的情节，却像一股清泉，缓缓流淌进我的心田。我尤其喜欢作者在描述那些日常琐事时的细腻笔触，那些被我们轻易忽略的瞬间，在作者的笔下，竟绽放出别样的光彩。例如，书中对清晨阳光穿过窗户投下的斑驳光影的描绘，那种温暖而宁静的画面感，让我仿佛置身其中，呼吸着同一片空气。又比如，作者对一杯咖啡的细致观察，从豆子的烘焙，到冲泡的水温，再到入口的温度和香气，每一个环节都充满了仪式感，让我重新审视了自己平时匆忙的生活态度。这本书仿佛在提醒我，生活的美好，往往就藏在这些看似微不足道的细节里，需要我们放慢脚步，用心去体会。它没有教我什么大道理，却让我学会了如何在一个纷繁复杂的世界里，找到属于自己的那份宁静与平和，这种静默的力量，比任何激昂的文字都更能打动人心。读完它，感觉心灵得到了洗礼，整个人都轻盈了许多，好像卸下了不少不必要的负担，重新获得了与世界连接的力量。
评分pdf,txt
评分只是一种思想，这样的思想感觉目前行业内有很多。其实把事情做正确需要很高的技能 和 方法，书里面根本没有提到这类的内容。浏览了下。感觉一般。
评分模仿 宽容 见过作者。
评分怀着“瞻仰”的心来看的。看了序言，觉得有点不对劲，例子和要说明的道理之间，有点脱节，当时还觉得，可能是国内人写的序言，书本身会好……可看了正文，更加觉得不对劲，第一只狗狗聪聪的学习和成长、迭代，已经很强了，第三只狗那个不是强大，而是妖孽了。地图上如果标明了陷阱的位置，那另外两只狗就不可能那么多次掉进去；如果没有标明，第三只狗怎么做到完全避开的？而且这种“不能犯错”的意识，跟我之前学到的东西是相抵触的，于是到豆瓣看评论，确认此书不值得看，放弃了。
评分从做事说到做人说到最本质的层面 我觉得这书不错呀 起码这方面我一直在给自己找借口
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