第一章 厚黑口纔之媚術：投其所好，多揀好聽的說 投其所好不是狡詐，它是一種溝通法則 惡語寒徹心肺，好言情暖三鼕 言談的分寸關係到處世的成敗 求人辦事，“戴帽子”是一種重要手段 想釣到魚兒，就得像魚兒那樣思考 欣賞彆人，實際是在為自己鋪路 恭維讓感情産生飛躍，它是深交的敲門磚- 一句話讓他興奮，在彆人不自信的地方恭維 讀懂人心，用分量十足的話打動他 順情說好話，耿直討人嫌 溢美之詞不能過分粗淺 贊美要把握分寸，不能失瞭味道 恭維話如何說得坦誠得體 在恰當的時機對恰當的人說恰當的話 給他人留麵子，就是給自己留餘地 人人需要聊天，看你會聊不會聊第二章 厚黑口纔之哄術：嘴比蜜甜，步步設局不留痕 溫暖勝於嚴寒，用溫暖的方式說服彆人 有親和力的話，纔能說到對方的心坎裏 數人十過，不如奬人一功 以贊美的方式提意見，最容易讓人接受 剛柔並用，讓說服柔中帶剛 批評的底綫在於，不能傷人自尊 巧言建議，為苦口的良藥裹上糖衣 勸慰，不能在彆人的傷口上撒鹽 暗示是一種能力，一種語言智慧 讓對方認為你是在替他著想 給足對方麵子，讓對方産生虧欠感 話有韆萬種，委婉最動聽 找到彆人內心最在乎的東西 贊美他人是助己成事的良策第三章 厚黑口纔之情術：先套近乎，以感情吸引對方 客氣謙虛，見麵先留三分情 獲取友誼的良方是讓彆人覺得他很重要 送人一個高帽子，給人一個好名聲 真誠，是說話成功的第一樂章 營造人和，給他人適度的欣賞與肯定 親熱貼心，消除陌生感 要尊重，不要架子 微笑意味一種感情，具有吸引力 以誠懇收獲感動 溝通的細節雖小，但它的力量卻難以估量 找到他人感興趣的話題 如何不傷感情指齣彆人的缺點第四章 厚黑口纔之迂術：欲抑先褒，直話也要悠著說 話裏藏話是一種聰明的說話方式 用巧妙試探的方法實話虛說 以鼓勵代替責備，以贊美代替嗬斥 說話聽聲，鑼鼓聽音 如何充滿彈性地含蓄錶達愛意 層層剝筍，復雜的事要由淺入深的說 設置懸念，激發聽者的好奇心理 逐漸“敲醒”聽者，讓他看清錯誤 新人的職場說話規則 做錯事情及時道歉 駁人麵子，點到為止 給他一頂轎子，說服前先抬高彆人第五章 厚黑口纔之防術：虛而顯實，時時自瞽防患未然 藉他的磚頭砸他的腳 裝作不知道，不戰而屈人 兜圈子，擺好說話的防守姿態 把閑談看作打動彆人的機會 剋服不敢與人交談的心理障礙 敢於麵對錯誤，你仍可立於不敗之地 綿裏藏針，軟中帶硬 討論時先強調你同意的 請君入甕，逼敵抉擇 釜底抽薪，最好的防守就是攻擊 知識越高超，應對愈巧妙第六章 厚黑口纔之禁術：慎防僭越，是非皆因多開口 說話有禁忌，言談須謹慎 粗俗的談吐隻能讓人敬而遠之 知道錯在哪裏，纔不會再犯錯 說話尖刻，足以傷人情 要發自內心地說佩服彆人的話 聲東擊西，不直接從正麵去說 職場中的說話分寸 逢人隻說三分話，未可全拋一片心 背後要多說彆人好話，不說彆人壞話 采用不同的對策提問 以寬厚待人博得他人好感 不談使人厭惡的話題第七章 厚黑口纔之攻術：攻防兼備，語箭傷人不見血 如何說齣有說服力的話 說的抽象，不如說的形象 揭穿老底，讓他無地自容 以“持久戰”的陣勢去震懾對方 藉題發揮，藉對方之矛攻擊對方 說服之前先瞭解對方 曉以利害，善意威脅對方 單刀直入，直截瞭當 先聲奪人，占據心理優勢 利用名片效應說服對方 要有壓倒對方的氣勢 先退一步，積蓄進的優勢第八章 厚黑口纔之趣術：妙口迴春，詼諧解開尷尬境 巧妙化解尷尬的氣氛 歸謬論證，讓人認識自己的錯誤 以旁敲側擊扭轉局麵 巧用語句，化陳腐為新奇 化解窘境厚黑有道 製服刺頭，給他吃軟釘子 讓對方搬起石頭砸自己的腳 在笑聲中促人自省 利用幽默反敗為勝 以誇張渲染齣喜劇效果 以己為鑒，勸諫對方 製造意料之外的效果
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