前言
第一章　FBI這樣套話：關鍵時刻，解除心防
小心，句話就已經決定瞭勝負
"4分鍾內"散發你的魅力
初次見麵談話時間不宜過長
適當裝傻，消除對方的戒備心
裝笨：講話易懂的人容易得到信任
故意說漏嘴，透對方感興趣的秘密
重要的約會遲到時，不要"道歉"要"道謝"
套話前應該準備些什麼
觀察對方，看看對方是否真的準備好瞭
第二章　什麼時候，人們容易吐露真言
先填飽對方的肚子，再鬆動他的嘴巴
彆讓下雨害瞭你，盡量挑選晴天與對方談判
早上談or晚上談，哪種效果會更好?
麵對麵，還是通過其他方式?
FBI為什麼熱衷於把談判安排在下午
溫度舒適一點，會有意想不到的效果
讓人放鬆的座位排列會讓人毫無顧慮
FBI套真話時需要營造的5種談話氛圍
在警局還是傢裏?
第三章　如何撬開對方嘴巴，讓他人不知不覺說真話
先讓對方熟悉你的問答模式
要使對方覺得"並事不關己"
讓對方覺得你握有什麼
讓對方緘默，他反而更想說
不能不掌握的技巧--稱贊與提問
讓對方"二選一"的套話策略
使用倒置法錶達自己的欽佩之情
模擬情境，冒充媒體采訪
把他的同謀變成你的
第四章　一分鍾打動人心：贏取他人信任是套話的關鍵
裝成"值得信賴的傢夥"
錶達友善，你會
通過建立關聯來增加可信度
"自我錶演"贏得對方的好感
不管遇到誰，都要有意識地睜大眼睛
真誠的微笑可靠
你點頭，對方就會說更多
無論說什麼，談話都要在"明快的氛圍"中結束
第五章　方位與道具--套話時不可忽視的私人空間
站著說比坐著說更能錶現氣勢
座位越靠近門口，"存在感"就越強
說話時，重心不要隻放在一條腿上
談判時，穿短袖襯衫你可能會一敗塗地
談話時，應該將胳膊肘兒支在桌子上
隻有FBI纔知道--如何讓椅子實用
隻有你走到門邊他纔會說實話
第六章　套話的綫索--FBI套話時必用的讀心術
看懂對方說話時"Yes"與"No"的手勢
通過錶情把握對方是否自信
摸耳朵，錶示對方對話題很感興趣
盡量消除雙方的"障礙"
一條眉毛上揚，錶示對方在懷疑
摸袖口，錶示對方的心裏開始動搖
觀察眼珠的轉動判斷對方是否性急、易怒
把握對方是否真想閤作的方法
記得多看對方一眼
第七章　主導地位--掌握說話主動權的套話技巧
不要笑，嚴肅的錶情可以讓你掌握說話的主動權
多使用語氣較強的詞錶現你的力量
打斷對方發言，但不讓自己的發言被打斷
不讓對方"接近"
機關槍一樣的"問題攻勢"可以讓你占據上風
告訴對方， "我很忙，就是要你等"
不附和對方，讓對方心裏沒底
FBI如何通過"錶情和姿勢"控製對話
身份不同，迎接地點也不同
第八章　陷入尷尬，FBI這樣突破僵局
尋找自己的"拉拉隊"，讓第三者"插足"
嘗試煽動對方的恐懼心理
哪怕一次也好，彆按常理齣牌
再約談，下次要他露餡
不再提問，起身就走
巧用"南風法則"，化解對立情緒
幽默和風趣是突破僵局的利劍
FBI常用的讓對方願意閤作的說詞
第九章　真話還是謊言--FBI甄彆謊言的心理策略
是誰在說謊?FBI如何甄彆謊言
不敢看你的人未必說謊
他整個身體都在告訴你
抓撓脖子的秘密：口是心
拉拽衣領：隱藏於謊言背後的恐慌
高明的撒謊者也無法掩飾的漏洞
意想不到--FBI也玩真心話大冒險
誠實很重要，但不能假戲真做
永遠難掩緊張的腿
第十章　成為套話高手一定要懂的說話潛規則
即使壓製自己的意見也要迎閤對方
彆以為"咆哮"就能讓對方就範
"3M法則"--讓對方聽清楚的方法
搬齣"大傢"當靠山
避重就輕
不要說你想說的，要說對方想聽的
讓對方從第三者的角度發錶意見
問話的人動作不可太多
無論何時都要為"下一次"作鋪墊
· · · · · · (收起)