具体描述
《21世纪工商管理特色教材:企业知识管理•获取竞争优势的利器》主要内容简介：知识是一种智慧型资源，是企业自主创新的资本，是企业获取竞争优势的利器。《21世纪工商管理特色教材:企业知识管理•获取竞争优势的利器》从知识资源管理的角度切人，介绍企业知识管理的相关理论，包括知识资源管理、知识活动管理、知识环境管理和人力资源管理四个方面，从文化、制度、组织、人员和技术五个层面进行了探讨。《21世纪工商管理特色教材:企业知识管理•获取竞争优势的利器》以缩短理论与实践距离的观点，综合了大量学者的研究成果和实践成果编写而成。《21世纪工商管理特色教材:企业知识管理•获取竞争优势的利器》适于mba和emba教学使用，也可有选择地用于管理类短期培训班使用，由于书中收集了大量案例，因此也适用于企业管理岗位的在职人员学习参考。
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读后感
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用户评价
读完《企业知识管理》，我最大的感受是，这本书提供了一个非常系统且全面的知识管理框架。作者并没有拘泥于某个单一的理论或工具，而是将知识管理的各个方面——从战略定位、文化建设，到具体的工具和方法，再到评估和持续改进——都进行了深入的阐述。让我印象深刻的是，他反复强调“知行合一”，即知识管理最终的目的是要转化为实际的行动和成果。他不仅教我“是什么”，更教我“怎么做”，并且在“怎么做”的过程中，引导我思考“为什么这么做”。比如，在讲解“知识管理工具”时，他并没有简单地罗列各种软件名称，而是先分析了不同工具的适用场景和优缺点，然后才给出选择和应用的建议。这种“授人以渔”的方式，让我觉得非常受用。这本书给我最大的价值在于，它帮助我建立了一个更加清晰、更加逻辑化的知识管理思维体系。我不再觉得知识管理是一件零散的、难以入手的事情，而是能够将其看作是一个有机整体，并且能够根据企业的具体情况，去设计和实施最适合自己的知识管理方案。这本书就像是一个“知识管理的导航图”，为我指明了前进的方向，让我能够更有信心地去探索和实践知识管理。
评分这本书带给我的启发，简直是颠覆性的。我一直以为知识管理只是 IT 部门的事情，是关于搭建数据库、开发内部 wiki、或者实施一些复杂的系统。但《企业知识管理》彻底打破了我的这种刻板印象。作者用一种非常人性化、也非常接地气的方式，将知识管理的核心理念展现在我面前。他强调的不是技术本身，而是“人”在知识管理中的核心地位。他反复提及“文化”的重要性，以及如何构建一个鼓励知识分享、学习和创新的企业文化。这一点让我茅塞顿开。很多时候，我们有技术，也有流程，但知识就是不流动，原因往往出在人的身上。大家可能担心分享了知识会被别人超越，或者认为自己的知识并不重要，又或者 simply 缺乏分享的动力和机制。作者花了很大篇幅，用生动的语言，讲述了如何通过领导者的示范作用、奖励机制的设计、以及建立信任的沟通平台，来逐步培育和强化这种分享的文化。他提出的“知识贡献者”、“知识用户”、“知识管理者”等角色定位，让我看到了知识管理并非是某个部门的“KPI”，而是需要组织内所有人共同参与的一项事业。我特别喜欢他关于“知识社区”的论述，这种将拥有共同兴趣和目标的人聚集起来，通过非正式的交流和协作来产生新知识、解决问题的模式，在我看来，比任何强制性的知识库都更有生命力。这本书让我认识到，真正的知识管理，是把知识变成一种“流淌在血液里的东西”，而不是被封存在“数据仓库”里的“存货”。
评分这本书在“知识在企业创新中的作用”这方面的论述，可以说是让我大开眼界。我之前总觉得知识管理是关于“管理现有知识”，是关于“提升效率”，但作者在这本书中，将知识管理与“驱动创新”紧密地联系了起来。他让我看到了，知识不仅仅是过去的经验总结，更是未来创新的源泉。他在这方面给出了非常多生动的案例，比如，一些企业如何通过整合跨领域的知识，成功开发出颠覆性的产品；又比如，一些企业如何通过建立开放式创新平台，吸引外部的知识和创意，从而实现突破。他提出的“知识融合”和“知识重组”的概念，让我看到了将现有知识进行重新组合和碰撞，能够产生全新的想法和解决方案。他还强调了“学习型组织”的重要性，认为只有不断学习、不断吸收新知识的组织，才能够持续地进行创新。这本书让我明白了，知识管理不仅仅是为了“留住”知识，更是为了“激活”知识，让它成为企业创新和发展的强大引擎。它让我看到了知识管理在企业长期发展中的战略意义，不仅仅是提升效率，更是塑造企业的核心竞争力，引领企业走向未来。
评分不得不说，这本书在“知识评估和衡量”这个环节，给出了很多我之前从未想过的角度。通常我们谈论知识管理，更多的是关注如何建立体系，如何分享，但很少有人会去深入探讨“如何知道我们的知识管理做得好不好”。作者在这方面做得非常出色，他没有简单地给出一套固定的衡量标准，而是强调“根据企业的战略目标来确定评估维度”。他提出了“知识资产的价值”和“知识管理的效率”这两个核心的评估维度，并详细阐述了如何通过量化指标和质性评估相结合的方式来进行衡量。比如，他提到的“知识复用率”、“新产品开发周期缩短的比例”、“客户满意度提升幅度”等指标，都能够直接反映出知识管理对企业运营产生的实际影响。更让我感到惊喜的是，他关注了“知识的创新价值”的评估，这部分内容非常具有前瞻性，他鼓励企业去关注那些尚未显现，但可能带来巨大潜力的知识。他提出的“知识评估的反馈机制”，也让我看到了如何将评估结果用于指导知识管理的改进。我之前一直觉得知识管理的效果很难量化，也难以说清投入是否得到了回报，这本书给了我很多实用的方法和思路，让我能够更清晰地认识到知识管理在企业中的价值，并且能够对其进行有效的管理和优化。
评分这本书的阅读过程中，我最深切的感受是“知识的持续改进和迭代”这个概念的重要性。作者并没有把知识管理看作是一次性的项目，而是强调它是一个不断发展、不断优化的过程。他让我看到了，即使建立了一个看起来很完善的知识管理体系，如果没有持续的改进和迭代，它也会很快过时，失去活力。他在这方面给出了很多非常实际的建议，比如如何通过定期的“知识审计”来发现体系中的不足，如何通过“知识反馈机制”来收集用户的意见和建议，以及如何根据市场变化和企业战略调整来更新知识内容和管理流程。我尤其喜欢他对“敏捷知识管理”的论述，这种将敏捷开发中的思想应用到知识管理中的方式，让我看到了知识管理与时俱进的可能性。他鼓励企业要保持开放的心态，勇于尝试新的方法和工具，并且要能够快速地适应变化。这本书让我明白，知识管理不是一个“一劳永逸”的事情，而是一个需要持续投入、不断学习和改进的长期过程。它更像是在为企业注入一种“自我学习”和“自我进化”的能力，使其能够在这个快速变化的时代保持竞争力。
评分这本书的内容，我可以说是在阅读过程中不断被惊喜到。本来抱着学习一些概念的目的，结果却让我对企业运营的理解上升到了一个新的高度。作者在讲解“知识战略”的部分，简直是点睛之笔。他没有把知识战略单独拎出来作为一种抽象的概念，而是将其与企业的整体战略、业务目标紧密地联系起来。他让我明白了，知识管理不是为了管理而管理，而是为了服务于企业的生存和发展。他提出，首先要明确企业需要什么样的知识才能实现其战略目标，然后才是去思考如何获取、组织、分享和应用这些知识。这就像是先有了“想去的地方”，然后才有“去往那里的路”。他举了一个例子，一个公司想转型做高端定制服务，那么它需要的知识就不仅仅是产品设计和生产技术，还包括客户洞察、情感沟通、品牌故事的构建等等。而这些知识，可能分散在不同的部门，甚至在客户那里。如何将这些零散的、不同来源的知识汇聚起来，并转化为企业的核心竞争力，这是作者详细阐述的重点。他提出的“知识地图”和“知识盘点”工具，让我看到了将抽象的知识进行可视化的可能性，这对于企业管理者来说，绝对是解决“我有什么知识，我需要什么知识”这个根本问题的利器。我之前总觉得知识管理是件“锦上添花”的事情，读了这本书，才意识到它其实是“雪中送炭”，是企业在日益激烈的竞争中生存和脱颖而出的关键。
评分这本书我拿到手的时候，说实话，有点出于意料。我本来以为《企业知识管理》会是一本非常枯燥、全是理论和术语的教科书，毕竟“知识管理”这个概念听起来就有点高高在上，好像只属于那些大型企业和学术界。但读了几章之后，我发现我完全错了。作者似乎很有心，他没有直接给我灌输那些晦涩难懂的理论，而是从一些非常贴近实际的案例入手。他花了相当大的篇幅描述了不同行业、不同规模的企业在面对知识流失、信息孤岛、重复劳动这些问题时的困境，这些困境我太熟悉了！在我之前工作的几家公司，这种现象简直是司空见惯。比如，一个经验丰富的员工突然离职，他脑子里那些宝贵的经验就好像带进了坟墓，新来的同事只能从头摸索，浪费了大量时间和资源。或者，同一个项目，不同的部门可能都在进行类似的研究，但因为信息不共享，大家都在“重复造轮子”，效率低下得令人发指。作者就是通过描绘这些真实存在的痛点，让我产生了强烈的共鸣。然后，他才不疾不徐地引出“知识管理”这个概念，就像是找到了解决这些问题的“金钥匙”。他没有直接告诉我“你应该这样做”，而是先让我感受到“不这样做”的痛苦，再引出“这样做”的好处，这种循序渐进的方式，比直接理论输出要有效得多。我尤其喜欢他对于“隐性知识”和“显性知识”的区分，这让我一下子就明白了为什么很多时候我们觉得知识很难被传递和固化。隐性知识，那些在我们头脑里的经验、直觉、技能，是如此难以言传，而这本书似乎给了我们一些方法来尝试捕捉和转化它们，这一点让我非常期待接下来的内容。
评分我必须说，《企业知识管理》这本书，在“知识生命周期”的阐述上，给我留下了极其深刻的印象。作者并没有将知识仅仅看作是信息的集合，而是将其视为一个动态的、有生命周期的实体。他将知识的生成、获取、组织、存储、传播、应用和更新，一步步地拆解开来，并针对每一个环节提出了具体的策略和方法。让我印象最深的是他关于“知识获取”的讨论，他指出，知识的获取不仅仅是从外部购买文献或专利，更重要的是通过内部的员工、客户、合作伙伴，甚至竞争对手那里，去主动地挖掘和学习。他提到了“标杆学习”、“专家访谈”、“客户反馈分析”等多种方式，让我看到了知识获取的无限可能性。而在“知识传播”的部分，他强调了不同传播渠道的特点和适用场景，比如正式的培训、非正式的研讨会、内部的论坛、一对一的指导等等，让我对如何高效地将知识传递给需要的人有了更清晰的认识。最让我感到震撼的是他对“知识应用”的深入剖析。他指出，很多企业辛辛苦苦收集了大量知识，但最终却束之高阁，无法转化为实际的行动和成果。作者强调，知识的应用需要与业务流程紧密结合，并且要建立有效的反馈机制，以确保知识能够不断地被验证和优化。他提出的“知识在行动”的概念，让我看到了知识管理的真正价值所在。这本书让我明白，知识管理不是一个孤立的体系，而是贯穿于企业运营的每一个环节，是实现企业持续改进和创新的源动力。
评分这本书的阅读体验，可以说是意料之外的“轻松”和“深刻”并存。我原本以为“知识的组织和存储”这种技术性很强的内容会让人头昏脑涨，但作者的处理方式却让我眼前一亮。他并没有一上来就讲解各种复杂的知识库系统和分类方法，而是从“为什么需要组织知识”以及“组织知识的目标是什么”这两个最根本的问题出发。他让我明白，组织知识不是为了让它看起来更整齐，而是为了让需要的人能够“快速、准确地找到”他们所需的知识，并且“易于理解和应用”。他提出了“按需组织”和“按时组织”的概念，让我认识到知识的组织方式应该根据不同的场景和需求来灵活调整。我尤其喜欢他对“信息架构”和“元数据”的讲解，虽然这些听起来有点专业，但他用了很多生动的类比，比如图书馆的图书分类、购物网站的筛选功能，让我一下子就理解了这些概念的实际应用。他没有强迫读者去掌握那些复杂的系统，而是提供了一种思维方式，一种指导原则，让我能够根据自己企业的具体情况，去设计更合理的知识组织和存储方案。他对于“知识的安全性”和“知识的隐私性”的关注，也让我觉得这本书非常全面和负责任。总而言之，这本书让我明白了，知识的组织和存储，并非是冰冷的技术问题，而是关乎知识能否“活起来”，能否真正为企业创造价值的关键所在。
评分不得不说，《企业知识管理》在“知识分享的障碍和激励”这部分内容上，简直是直击痛点。我之前的很多工作经历都深受“分享难”的困扰，明明有很多宝贵的经验，但就是不愿意、或者说不知道如何有效地去分享。作者在这本书里，深入剖析了导致知识分享障碍的各种原因，从个人层面的“怕被超越”、“缺乏时间”、“不知道如何表达”到组织层面的“缺乏信任”、“奖励机制不合理”、“沟通渠道不畅”等等。他没有简单地罗列问题，而是给出了非常具体的、可操作的解决方案。比如，他提出的“匿名分享机制”、“知识奖励积分制度”、“分享达人评选”等，都让我看到了如何从制度和文化层面去鼓励和激励员工分享知识。我特别欣赏他关于“将分享纳入绩效考核”的建议，这让我看到了知识分享不再是可有可无的“加分项”，而是企业运营中一个重要的组成部分。他还提到了“营造安全分享的环境”，这让我意识到，有时候员工不愿意分享，是因为他们担心自己的观点被否定，或者自己的知识被质疑。建立一个开放、包容、鼓励试错的文化，对于促进知识分享至关重要。这本书让我明白，知识管理要想真正落地，必须解决“人”的问题，而激励机制和文化建设是其中的关键。
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