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驾驭顾客资产
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
[美]罗兰.T.拉斯特 作者
企业管理出版
译者
2001-05 出版日期
355 页数
30.00 价格
平装
丛书系列
9787801475497 图书编码

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发表于2024-12-27

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驾驭顾客资产 在线电子书 用户评价

评分☆☆☆☆☆

较之他们的论文，这本书的确容易读，但是价值密度也下降了。

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驾驭顾客资产 在线电子书 图书描述

驾驭顾客资产：如何用顾客终身价值重塑企业战略，ISBN：9787801475497，作者：（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust），（美）弗莱丽·齐森尔（Valarie A，Zeithaml），（美）凯瑟琳·N·勒门（Datherine N. Lemon）著；张平淡译

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驾驭顾客资产 在线电子书 读后感

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顾客（客户）终身价值概念大约在2000年前后完善的，这本书应该被看做是这种思想完善到实际操作阶段的一个标志。 企业已经可以通过对客户终身价值的计算来指导企业自身的经营工作。 其中的核心概念，客户终身价值即企业自身形成的价值由三方面细分的资产构成：价值资产、品牌资...

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