具体描述
内容提要
语言运用的能力是公关人员职业技能的第一要求。全书内容注重
实用性，适当加以理论化：第一、第二章集中讨论公关语言概念、语言运
用的一般原则等基本理论；其余八章从口语、书面语两方面讲解各交际
领域中语言运用的基本特点、艺术技巧，如人际传播语言运用、大众传
播语言运用、商业服务语言艺术、广告语言艺术。作者提炼概括的接
近、说服、应急、推拒的四种基本语言艺术，更给人耳目一新之感。本书
荣获第二届陈望道修辞学奖，并被选作大学公关语言教材。
作者简介
目录信息
第一章 公共关系与语言
一、公共关系学的“语言”观
（一）超越自然语言的界限
（二）公关过程是有计划的可控信息交流过程
二、语言能力――公关人员的基本素养
三、基本传播方式中的不同语言运用
第二章 公关语言运用的一般原则
一、立诚
（一）公关语言“诚”的涵义
（二）“诚”的奇异效果
二、切境
（一）语境――语言运用的制约因素
（二）语境因素制约作用举隅
三、得体
（一）什么是得体
（二）公关语言必须得体
四、有效
第三章 公关人际传播语言的基本科
一、人际传播语言运用之一
一、人际传播语言的基本特征
（一）表达过程中的特征
（二）语言材料、表达手法选用的特征
二、两种主要口头人际传播方式的语言运用
（一）演讲的语言运用
（二）答记者问的语言运用
第四章 人际传播方式中常用语言技巧――人际传播语言运用之二
一、接近的语言艺术
二、说服的语言艺术
三、应急的语言艺术
四、推拒的语言艺术
第五章 公关实用文体的语言特点――大众传播语言运用之一
一、新闻语言的基本特征
（一）鲜明的时代特色
（二）新闻语言的“长效性”特征
二、有效语言手段的运用
第六章 广播、电视语言的运用特点――大众传播语言运用之二
一、广播、电视语言的属性
二、广播语言的特点
（一）规范标准
（二）通俗易懂
（三）形象生动
（四）亲切自然
（五）上口顺耳
三、电视语言的特色
第七章 重视外观形象的魅力――公关“体态语”简析
一、公关活动中的非自然语言
二、几种与公关活动关系密切的非自然语言
（一）表情语言
（二）动作语言
（三）体姿语言
三、读解非自然语言要注意的几个问题
（一）综合观察基础上的读解
（二）结合社会文化背景和具体语境特点来读解
第八章 商业、服务行业的语言艺术――公关语言实践之一
一、灵活有变
（一）知人
（二）察需
（三）善问
（四）会导
二、热情诚恳
（一）热心参谋说贴心话
（二）介绍商品说真心话
三、文明礼貌
（一）语气亲切、柔和
（二）勤用敬称、敬词、敬语
（三）慎用比喻、借代
（四）委婉含蓄
（五）词简意达
（六）巧言点拨
（七）慎择句式
第九章 谈判的语言艺术――公关语言实践之二
一、文明礼貌，有理有节
二、投石问路，巧探真情
三、循循诱导，启发暗示
四、形散神不散，牵牛鼻子
五、据理力争，辩驳结合
六、留有余地，分寸得当
第十章 广告的语言艺术――公关语言实践之三
一、语言艺术在广告中的作用
二、广告语言的基本特证
（一）通俗性
（二）简明性
（三）生动性
（四）新奇性
（五）准确性
三、广告的语言艺术
（一）揭己之短
（二）以短托长
（三）正话反说
（四）化直为曲
（五）巧设悬念
（六）妙用数字
（七）旁征博引
（八）以理导行
（九）以情动心
（十）据实报导
（十一）形象描绘
（十二）反复强调
（十三）以少胜多
本书参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
这本书的章节结构安排得非常巧妙，逻辑性强到令人拍案叫绝。它不像传统教材那样按部就班地罗列知识点，而是构建了一个层层递进的学习路径。一开始，它从最基础的“认知构建”入手，帮你审视自己原有的思维定式，像是给一块粗糙的画布打底一样，为后续复杂的“技法”铺垫基础。接着，作者非常自然地过渡到了“场景应用”，比如商务谈判、危机处理、跨文化交流等具体领域，每一个场景的分析都配有详尽的步骤拆解和虚拟情景模拟。最让我感到惊喜的是，它对“非语言信息”的阐述，篇幅不长，但描述得极其到位，从眼神的微小变化到肢体语言的细微摆动，都被赋予了清晰的解读维度，让人意识到沟通远不止于口头语言本身。这种由宏观到微观，由理论到实践的构建方式，使得知识的吸收过程非常顺畅，让人感觉每翻过一页，自己的“沟通雷达”就升级了一次。读完后，我不是记住了几条“话术”，而是获得了一套全新的、可以灵活应对各种复杂局面的认知框架。
评分这本书的文字风格非常独特，它不像那些刻板的教科书，充满了晦涩的术语，反而读起来有一种轻盈的节奏感，仿佛作者在和你进行一场高质量的对话。我特别欣赏作者在阐述复杂的理论概念时，所采用的那种类比手法，总是能找到一个非常贴切、且极具画面感的例子来加以说明。比如，当他解释“信息熵”在沟通中的影响时，他将其比喻为“信息的瀑布”，既有磅礴的气势，也有细微的水珠飞溅，形象地说明了信息过载和信息缺失的两种极端状态。这种富于文学性的表达，极大地降低了阅读的门槛，让那些原本可能让人望而生畏的心理学和社会学原理，变得生动有趣、易于理解和记忆。我经常在阅读过程中，因为一个绝妙的比喻而会心一笑，并立刻将这个概念用自己的话复述出来。这种积极的互动体验，让学习过程不再是单向的输入，而更像是一次充满启发性的思维探险。可以说，这本书的语言是优雅的，但绝不矫揉造作，它服务于清晰的表达，而不是阻碍思考。
评分说实话，我原本对这类主题的书籍抱持着一种比较怀疑的态度，总觉得很多“技巧类”的书籍最终都会沦为陈词滥调，充斥着空洞的口号和无法落地的理论。然而，这本书彻底颠覆了我的预期。它的叙事方式非常接地气，没有那种高高在上的说教感，反而像是一位经验丰富的前辈，坐在你身边，用最坦诚的语气跟你分享他多年来在复杂人际交往中积累下来的“内功心法”。我印象最深的是其中关于“倾听的艺术”那一章，作者没有简单地强调“多听少说”，而是深入剖析了不同情境下，有效倾听背后的心理机制，并提供了一套极其实用的反馈技巧。阅读的时候，我经常会停下来，回想自己最近一次与人沟通的场景，然后对照书中的案例进行反思，那种“原来我一直都理解错了”的恍然大悟感，是阅读其他同类书籍时从未有过的。它不是教你如何去“演”一个成功的沟通者，而是引导你真正去理解人与人之间细微的情感流动，并学会在尊重差异的基础上，搭建起有效对话的桥梁。这种深度和实用性的完美结合，让这本书在我的书架上拥有了不可替代的地位。
评分我必须得承认，我对这本书的期待值其实是比较高的，毕竟名字听起来就很有分量。但最让我感到振奋的是，这本书在处理那些“灰色地带”问题时所展现出的那种罕见的坦诚与智慧。它并没有鼓吹“一言九鼎”的绝对权力，而是深入探讨了在权力不对等、立场冲突的沟通场景中，如何运用智慧来达成“双赢”或至少是“最小损失”的结果。书中引用的那些历史案例，有些甚至带着一丝“权谋”的色彩，但作者的解读却非常中立和客观，没有进行道德上的批判，而是着重分析了当时情境下，特定沟通策略的有效性与局限性。这让我感到非常受用，因为它直面了现实沟通中的复杂性与残酷性，而不是提供虚幻的“万金油”方案。它教会了我，真正的艺术不在于用最华丽的辞藻取胜，而是在于精确地把握人性弱点与环境限制，然后以最恰当的方式，将自己的意图植入对方的认知结构之中。这种深入骨髓的洞察力，是这本书最宝贵的财富。
评分这本书的封面设计简直让人眼前一亮，那种沉稳又不失现代感的配色，一下子就抓住了我的注意力。我是在一家小众书店里偶然翻到它的，当时只是被它封面上那几个精心雕琢的字体吸引，心想，能把名字设计得这么有格调，内容应该也不会差。拿起来翻阅后，更是发现它在装帧上的用心，纸张的质感非常舒服，拿在手里沉甸甸的，有一种阅读的仪式感。这本书的排版也做得极其出色，字里行间留白得恰到好处，既保证了阅读的舒适度，又让版面看起来非常大气、专业。我特别喜欢它在章节开头会引用的那几句格言或者历史小典故，那些简短却充满智慧的文字，总能在正式内容开始前，为我的思绪铺垫出一个非常好的基调。它不仅仅是一本书，更像是一件值得收藏的艺术品，光是摆在书架上，都能提升整个房间的品味。我甚至会时不时地把这本书拿出来，摩挲一下它的封面，那种对知识的尊重感和对书籍本身的喜爱，一下子就被唤醒了。我必须承认，我购买这本书很大程度上是被它的外在美所吸引的，但后来的阅读体验也证明了我的选择是多么明智，这份精美的外壳下，包裹着的是一个同样精致的内在世界。
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