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发表于2024-11-05
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从初级产品到产品,从产品到服务,从服务到体验,从体验到变革(这个太抽象)。体验的最终目的也是为了让顾客感觉到自己得到了需要的改变。一直把收集体验作为生活目标的我,到底需要什么样的改变?或者说希望变成一个什么样的自己?
评分重复的太多。
评分当今时代,人们已不满足与单纯的产品或服务,人们需要的是独一无二的精彩体验并愿意为之买单,企业的任务将从提供服务进化为营造体验。
评分前面体验经济部分还是很有收获的 但是变革的部分 上升到表演 感觉有一点华而不实吧 可能没有更多的实际案例作证
评分部分模型&变革经济还未仔细理解透。在体验营销方面国内做得好的企业太少了,服务业的体验化转型还有很长一段路吧,有些企业连基本的服务意识都做不到呢,从何谈营造体验...
B. 约瑟夫•派恩和詹姆斯 H. 吉尔摩是俄亥俄州奥罗拉市战略地平线公司的共同创立人,该公司是一家思想工作室,致力于帮助企业构思和设计创意性方式,通过规模化定制、营造体验、提供真实性和引导变革等手段为企业的经济产出提升价值。两人合著有《揭露消费者的真实需求》,共同编辑的作品有《利用规模化定制创造独特顾客价值》。派恩的作品还包括《大众化定制:商业竞争新领域》和《无限可能性:在数字化前沿创造顾客价值》。派恩是麻省理工学院设计实验室访问学者,设计未来委员会(Design Futures Council)以及欧洲体验经济中心的高级会员,同时他也是这两家机构的共同创办人之一。吉尔摩是弗吉尼亚大学达顿商学院的巴顿学人(Batten Fellow)和助理讲师,加州威斯敏斯特神学院护教学访问讲师。
译者简介 毕崇毅 毕业于北京外国语大学,曾就职于美国商务网、华为3Com公司、北京理工大学。长期从事图书翻译和文献资料翻译工作,累计翻译字数超过400万字,代表译作《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》(菲利普•科特勒等著)
《体验经济(更新版)》内容简介:由于苹果公司的惊人成功,“体验”一词已由学界和企业界进入广大消费者的视野,“消费者体验”的强大力量也促使大家重新审视比“体验营销”意义更为宽广的“体验经济”。
也许你正身处于工业制造业之中,你可能会身不由己地“初级产品化”,压榨供应商,绕开中介,工作外包,优化流程,以降低成本,从而更有效地以产品为中心开展价格战。这是一条无可奈何的道路,出路就在于“体验化”,从产品经济上升到服务经济,并进一步到达体验经济。
那么,接着的问题是如何升级,这也正是《体验经济(更新版)》浓墨重彩的地方。按照作者的语言,“体验”是如何“营造”出来的?你的“舞台”在哪里?你的“道具”是什么?你的“演员”是谁?你的“剧本”如何编排?这一方面详尽的案例分析和运营指南,对于企业界的朋友具有巨大的参考意义。也许,你的企业和你的人生会由此步入更具体验的发展轨道。
Text: Echo He Pine and Cilmore's article is an introduction to experience economy, a term that is elaborated in their influential book Experience Economy . Pine and Gilmore argues that experiences have emerged as a fourth distinct economic offering, diffe...
评分这本书最早出版于1999年,现在的版本应该是新增加了许多内容。去年在北京期间朋友伊卡洛斯赠阅,迟迟未能写上书评。 体验应用的范围:关于体验经济,早期单独归类到电影、演讲会、娱乐,但是现在做产品营销的公司也开始产品中加入一些应用的场景,记得罗大胖在一期逻辑思维里...
评分书到手有1个月了,零星看完,收获颇丰! 《体验经济》讲的是一种经济形式,继从最早的提供产品、再到提供服务、再到提供体验,最终提供变革的发展路线。大部分经济形式都可以有以上几种形式的转化,而且到了体验经济阶段之后,产品和服务的价格与价值会发生偏离,说白了就是这...
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