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發表於2024-11-23
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《質量工具箱》是一本內容全麵的參考書,它包括各種各樣的質量方法和質量技術;有質量改進中最常見的工具,也有比較不常用的工具,還有五六個由《質量工具箱》作者發明的在其它地方沒有的工具。讀者不僅能從中發現已被廣泛使用的七種基本質量控製工具(例如魚骨圖和帕纍托圖),也能找到比較新的管理和規劃工具,我們有時將其稱作“新七種質量控製工具”(例如親和圖和箭頭圖)。《質量工具箱》介紹的這些工具可以用來製定問題的解決方案和評價方案,並用來分析過程和探索根本原因、進行規劃以及進行數據處理和統計分析。擁有《質量工具箱》,質量改進小組能夠提高工作的效率和有效性,還能養活對專業質量專傢的依賴。同時,質量和培訓領域的專業人士能把《質量工具箱》當作簡便的參考書,從中找到學習質量工具、技術、實施經驗和應用訣竅的有效方法。
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