具体描述
本书全面阐述了2008版质量管理体系标准的背景、理论基础及常用的基本术语；对GB／T 19001标准的要求逐项作出了解释，并介绍了GB／T 1 9001标准应用、实施的思路和方法。本书针对2008版GB／T 19001标准的变化内容，以及2000版GB／T 19001标准运用中经常遇到的难点、疑点进行了重点阐述，以期促进一致的理解。本书是全体编审人员和我国广大标准使用者在以往实践的基础上，对2008版ISO 9000族国际标准修订过程进行长时间跟踪研究和探索的结果。
本书是2008版质量管理体系国家标准的主要培训教材，亦可作为组织按照2008版GB／T 1 9001标准建立、实施与改进质量管理体系和认证机构按照2008版GB／T 19001标准实施认证审核的主要参考用书。书后的附件提供了有关ISO 900O族标准修订的背景资料、有关ISO 9000族标准实施的指南以及对标准转换过渡期有关事宜的规定。这些文件有助于促进对标准的准确理解和统一认识，对提高2008版GB／T 19001标准实施的有效性具有重要的参考价值，希望广大读者给予足够的关注。
深入解析现代项目管理：理论、工具与成功实践 图书名称：现代项目管理：从理论基石到敏捷实战 图书简介： 本书是一部全面、深入剖析现代项目管理核心理念、工具集与前沿实践的专业著作。在全球商业环境日益复杂多变、对效率与成果要求不断提高的背景下，有效的项目管理能力已成为组织成功的关键驱动力。本书旨在为项目经理、项目团队成员、企业高层管理者以及相关专业人士提供一套系统化、可操作的学习路径，帮助他们掌握驾驭复杂项目、实现战略目标的必备技能。 第一部分：项目管理的基础理论与知识体系构建 本部分致力于为读者打下坚实的理论基础，重点解析国际公认的项目管理知识体系（如PMBOK®指南的最新演进）的核心概念。 第一章：项目与项目管理的本质界定 我们将详细探讨“项目”与“日常运营”之间的根本区别，理解项目的临时性、独特性和渐进性展开的特性。本章将深入剖析项目生命周期的各个阶段——启动、规划、执行、监控与收尾——并阐述在不同阶段管理者应关注的核心焦点与产出物。同时，首次引入“项目管理成熟度模型”的概念，帮助组织评估自身的管理水平。 第二章：项目章程与干系人管理的核心地位 项目成功的起点在于清晰的授权和对所有利益相关者的有效管理。本章详述如何起草一份强有力的项目章程（Project Charter），明确项目的目标、高层级需求和授权范围。随后，我们将聚焦于干系人分析技术，包括如何识别干系人、分析其权力/利益矩阵，并制定针对性的沟通和参与策略，确保关键支持者被充分激励，潜在反对者被有效缓解。 第三章：范围、进度与成本的铁三角精细化控制 范围、进度和成本是项目管理的三大核心约束。本章将提供创建工作分解结构（WBS）的实用指南，强调WBS是后续所有规划工作的基础。在进度管理方面，我们不仅介绍关键路径法（CPM），更深入探讨基于约束理论（TOC）的“链式关键管理”（Critical Chain Project Management, CCPM）技术，以应对资源依赖和不确定性。成本管理部分，本书将教授挣值管理（EVM）的深度应用，用以实时度量项目绩效和预测完工成本。 第二部分：风险、质量与沟通的精益化管理 本部分侧重于对项目不确定性的主动管理，以及确保交付成果符合预期标准的机制。 第四章：前瞻性风险管理体系的构建 风险管理不再是事后补救，而是贯穿项目始终的主动性活动。本章详细讲解风险识别的结构化方法（如德尔菲技术、SWOT分析），定性和定量的风险分析技术，以及制定风险应对策略（规避、转移、减轻、接受）的实用框架。特别探讨如何将“机会”（正面风险）纳入管理范畴，实现价值最大化。 第五章：面向价值的质量保证与控制 质量管理的核心在于预防缺陷而非仅仅检验结果。本章结合精益思想，阐述如何建立质量管理计划，包括定义质量标准、度量指标和审计流程。深入探讨质量保证（QA）与质量控制（QC）的差异，并通过案例分析，展示如何利用统计过程控制（SPC）图表来监控过程稳定性和识别异常波动。 第六章：信息流的优化与冲突解决 沟通是项目成败的关键润滑剂。本书提供了一套结构化的沟通管理计划模板，强调信息传递的“恰当人、恰当时间、恰当方式”。此外，本章还深入探讨了项目团队内部和干系人之间的冲突管理技巧，从协商、妥协到合作解决，旨在建立高效、透明的信息环境。 第三部分：敏捷与混合项目管理的前沿实践 随着技术迭代速度的加快，传统的瀑布模型在许多领域已显现局限性。本部分将重点介绍如何将适应性和迭代性融入项目交付流程。 第七章：敏捷宣言与Scrum框架的深度解析 本章详细阐述敏捷（Agile）的核心价值观与十二项原则。重点拆解Scrum的运作机制，包括角色定义（产品负责人、Scrum Master、开发团队）、工件（产品待办列表、Sprint待办列表、增量）以及会议结构（Sprint计划会、每日站会、评审会、回顾会）。本书强调Scrum Master的角色转变——从管理者到服务型领导者。 第八章：看板方法与连续交付 看板（Kanban）因其可视化和限制在制品（WIP）的特性，成为流程改进的有力工具。本章将指导读者如何绘制看板，设定明确的“做完的定义”（Definition of Done, DoD），并应用速率分析来优化工作流。同时，探讨DevOps文化如何与看板结合，实现软件和产品的小批量、高频率交付。 第九章：混合项目管理策略与组织适应性 现实中，很少有项目是纯粹的瀑布或纯粹的敏捷。本章探讨如何根据项目的复杂性、需求的明确性以及组织的文化，灵活选择和组合不同的管理方法，形成最适合当前环境的“混合（Hybrid）”方法论。内容包括如何为混合项目设计恰当的治理结构、规划节奏的同步性，以及如何在大型、跨职能的组织中推广敏捷实践。 第十章：项目管理办公室（PMO）的战略价值 PMO是确保项目管理实践在组织层面标准化的重要机构。本章区分了支持型、控制型和指令型PMO的职能差异。重点阐述PMO如何通过建立标准流程、提供工具支持、进行项目组合管理（PPM）和衡量战略一致性，从而将项目管理提升为企业的战略资产。 结语：迈向持续改进的项目文化 本书最后总结了项目收尾阶段的经验教训总结（Lessons Learned）过程，并强调项目管理是一个持续学习、迭代优化的过程。通过运用本书所提供的理论框架和实践工具，读者将能构建起一套既稳健可靠又具备高度适应性的项目交付体系，确保组织能够在快速变化的市场中始终保持竞争力。 本书特色： 实践驱动： 每一章节均结合行业真实案例，阐述理论在复杂情境下的应用。 工具详解： 提供了大量的表格、模板和流程图，便于读者直接用于工作场景。 前沿融合： 深度整合了PMI标准、敏捷联盟的最佳实践以及精益思想的精华。 面向未来： 特别关注数字化转型背景下，项目管理角色的演变与新技能的培养。
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