Juran's Quality Handbook (精装) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:McGraw-Hill Professional (2000年9月1日)

作者:J.M. Juran

出品人:

页数:1872 页

译者:

出版时间:2000年09月

价格:694.0

装帧:精装

isbn号码:9780071165396

丛书系列:

图书标签:

• 质量
• 质量管理
• 质量手册
• 朱兰
• 精益生产
• 六西格玛
• 持续改进
• 管理学
• 工业工程
• 精装本
• 工具书

好的，以下是针对一本名为《Juran's Quality Handbook》（精装版）的书籍，所撰写的一份详尽的、不包含该书具体内容的图书简介。 --- 《卓越运营的基石：现代企业质量管理与持续改进的权威指南》 图书简介 在当今瞬息万变的全球市场中，卓越运营不再是一种奢侈，而是企业生存和持续增长的必备条件。成功的企业深知，质量不仅是产品或服务的最终检验标准，更是贯穿于组织架构、流程设计乃至文化建设的内在驱动力。本书《卓越运营的基石：现代企业质量管理与持续改进的权威指南》，旨在为企业管理者、质量专业人士以及追求卓越的团队，提供一套系统、前沿且实用的质量管理框架与工具集。 本书摒弃了陈旧的、仅关注缺陷检测的传统视角，而是从战略高度，深入剖析了如何将质量内嵌于企业的DNA之中，实现从“被动响应”到“主动预防”的根本性转变。全书结构严谨，内容涵盖了质量管理的宏观战略规划到微观的流程改进技术，力求成为指引企业迈向世界级运营水平的必备参考手册。 第一部分：质量战略与领导力——构建卓越运营的顶层设计 本部分聚焦于质量管理的战略高度和领导力要求。成功的质量变革始于高层的坚定承诺和清晰的战略定位。 质量的战略地位： 探讨质量如何直接影响市场份额、客户忠诚度和财务绩效。阐述质量成本（CoQ）的精确核算及其在投资决策中的作用。 领导层的责任与文化塑造： 详细阐述最高管理层在推动质量文化转型中所扮演的关键角色。内容包括如何建立问责制、授权员工参与改进，以及如何通过透明的沟通机制，使质量成为全员的共同语言。我们深入分析了“过程所有权”的概念，强调每位员工都是质量链条上的关键环节。 客户驱动的质量定义： 强调质量的最终标准来源于客户。介绍如何运用先进的“质量功能展开”（QFD）的理念（不涉及具体方法论细节），将模糊的客户声音（VOC）转化为可衡量的、可执行的产品和服务规格，确保开发方向始终与市场需求精准对齐。 第二部分：流程与系统——确保一致性和可预测性的基石 现代质量的实现依赖于稳健、可重复的流程。本部分侧重于描述、分析和优化企业运营流程。 流程管理体系的构建： 介绍建立端到端流程地图的重要性，以及如何识别关键的价值流。重点讨论如何设计“防错”机制（Poka-Yoke 的哲学思想），确保流程在面对人为失误时仍能保持稳定输出。 量化管理与绩效指标体系（KPIs）： 阐述如何从战略目标层层分解到运营层面的可量化指标。内容涵盖如何选择有效的主导指标（Leading Indicators）而非仅仅依赖滞后指标（Lagging Indicators），以及如何建立动态的绩效仪表板，实现实时监控与预警。 供应商质量伙伴关系： 探讨在复杂的全球供应链中，如何建立基于信任和共同标准的供应商质量管理体系。内容包括选择、评估、联合改进计划的实施框架，确保外部输入的稳定性和合规性。 第三部分：数据驱动的决策与持续改进方法论 质量的提升是一个基于事实的、迭代的过程。本部分为读者提供了科学的、结构化的改进工具箱。 统计思维与数据基础： 强调在所有决策中采用统计学基础的重要性。讨论如何区分变异的类型（可控与不可控），以及如何利用初步的数据分析工具（如流程图、因果图的结构化应用）来清晰地定义问题所在。 结构化的问题解决框架： 详细介绍一套系统性的、跨部门的问题解决流程。该流程强调在“定义问题”阶段的精确性，并提供一套用于系统性探究根本原因（Root Cause Analysis）的逻辑推理结构，避免陷入症状分析的泥潭。 持续改进的文化植入： 深入探讨如何将精益（Lean）的消除浪费理念与系统性的改进方法相结合。内容涉及如何通过试点项目（Pilot Programs）来验证改进效果，并建立知识管理系统，确保改进成果能够被固化、标准化，并推广至全组织，从而实现真正的“持续”改进，而非一次性项目。 第四部分：面向未来的质量挑战——敏捷性、数字化与合规性 面对工业 4.0 和日益严格的监管环境，本领域的质量管理必须与时俱进。 质量在数字化转型中的角色： 探讨物联网（IoT）、大数据分析如何为质量控制提供前所未有的实时洞察力。讨论构建“智能工厂”和“数字孪生”的概念框架如何赋能预测性维护和实时质量调整。 风险管理与韧性： 质量与风险管理是共生的关系。本章聚焦于如何将质量视角融入企业风险管理体系（ERM），尤其关注新兴技术应用、地缘政治风险对质量链的潜在冲击，以及如何建立具有业务连续性计划（BCP）的质量韧性。 全球合规性与标准体系： 概述国际公认的质量管理标准体系的演变趋势，强调在高度监管行业中，质量体系如何成为合规性的有力证明，而非仅仅是满足审计要求的负担。 本书特色 本书的价值不仅在于其内容的广度和深度，更在于其极强的实践指导性。它采用了一种“从理论到实践，再到系统集成”的叙事方式，避免了纯粹的学术堆砌。每一章节都提供了经过验证的框架、可操作的步骤和思考的引导，旨在帮助读者跳出单一工具的思维定式，构建一个全面、集成、面向未来的卓越运营体系。它面向的读者群体广泛，无论是寻求组织变革的高级管理者，还是致力于流程优化的工程师和分析师，都将从中获得构建其组织“质量心脏”的蓝图和工具。

评分☆☆☆☆☆

原版书读起来有点困难，但是为了那原汁原味，继续，继续 关于质量成本的部分，因为先前看了克劳斯比的《质量免费》，所以，慢慢习惯对质量活动用经济的眼光来衡量其价值，把握其附加值大小。所以，再看质量手册的相关部分，已经觉得浅显了。

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