客户管理得好，就会忠诚于企业，为企业带来更大的价值；客户管理得不好，则势必给企业造成损失。那么，管理客户有哪些方面?怎样才能有效地管理客户?本书从客户信息管理、客户分层管理、大客户管理、客户忠诚管理、激励你的客户、客户信用管理和客户服务管理7个方面，分别对企业所需要的客户管理的内容、方法、技巧加以详细阐释，为你总结出管理客户的55条致胜经验。
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用心去做，去感动客户，只有用心才能提高客户忠诚度
评分用心去做，去感动客户，只有用心才能提高客户忠诚度
评分2012-02-04 借阅于湖北省图书馆 内容比较空洞，感受不到所讲的理论的针对性
评分2012-02-04 借阅于湖北省图书馆 内容比较空洞，感受不到所讲的理论的针对性
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