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出版者:中央电大

作者:刘志敏

出品人:

页数:226

译者:

出版时间:2011-1

价格:22.00元

装帧:

isbn号码:9787304050306

丛书系列:

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瀚海扬帆：现代企业品牌塑造与市场深耕之道 内容简介 在信息爆炸、竞争白热化的商业浪潮中，企业要想破茧而出，实现基业长青，绝非仅凭一时的促销手段就能达成。本书《瀚海扬帆：现代企业品牌塑造与市场深耕之道》，旨在为追求卓越的管理者和市场精英提供一套系统、前瞻且极具实操性的战略蓝图。它跳脱了传统仅聚焦于“如何卖出产品”的狭隘视野，转而深入探讨“如何构建不可替代的价值认知”这一核心议题。 本书分为四大核心板块，层层递进，构建了一个从战略定位到精细化执行的全景式企业成长框架： --- 第一部分：认知重塑与战略锚定——构建不可动摇的品牌基石 本部分聚焦于企业在浩瀚市场中如何找到自己的“北极星”。我们认为，所有成功的市场活动都源于清晰而坚定的内部认知。 第一章：时代语境下的企业画像：洞察“后效率时代”的消费心理 本章首先剖析了当前全球经济环境下，消费者心智的深层变化。效率提升已不再是核心驱动力，情感连接、价值共鸣、以及身份认同成为新的购买锚点。我们将详细拆解“注意力稀缺”的本质，并探讨企业如何从“信息提供者”转变为“意义赋予者”。重点分析了Z世代与千禧一代的消费习惯差异，并提出了针对不同代际群体的“价值渗透模型”。 第二章：差异化的终极形态：从“独特卖点”到“存在价值” 很多企业陷入了“功能竞争”的泥潭。本章引导读者超越产品特性，深入挖掘品牌的“存在价值”（Why）。我们引入了“品牌价值矩阵”，指导企业识别自身在社会、情感和功能三个维度上能为客户提供的独特益处。书中详述了如何通过深入的“未满足需求挖掘法”（UMND），发现那些竞争对手尚未察觉的、深埋于客户潜意识中的渴望，并将此转化为清晰的品牌承诺。 第三章：长期主义的战略部署：五年愿景与品牌架构设计 成功不是一夜之间的事情，而是长期战略执行的结果。本章提供了构建企业长期品牌架构的实操指南。这包括：如何根据核心业务的延展性，设计多层次的产品线（主线、支线、试验线）；如何平衡短期盈利目标与长期品牌资产积累的关系；以及如何建立一套可量化的、驱动全员向长期目标前进的“品牌健康度”指标体系。 --- 第二部分：深度市场挖掘与用户心智占领——精耕细作的连接艺术 如果说第一部分是描绘蓝图，那么第二部分就是实地勘测与精确制导。本章群强调“精准触达”和“深度连接”的重要性。 第四章：市场微观地理学：区域深耕与社群力量的激活 现代市场不再是均匀分布的平面，而是由无数个高密度的“社群热点”构成的立体网络。本章详细阐述了“市场微观地理学”理论，指导企业如何识别高价值社群的“引力中心”，并采取“渗透式”而非“广撒网”的策略进入。书中案例详述了如何通过精准的用户画像，构建与用户共同成长的“共创社群”，将早期用户转化为品牌的忠诚拥护者和自发传播者。 第五章：内容资产的构建：从信息流到知识流的跃迁 在内容泛滥的时代，提供“有用的信息”已不再稀奇，提供“改变心智的知识”才是王道。本章着重讲解如何系统性地生产“知识资产”。这包括：建立企业的“知识地图”，识别在行业中具有权威性的知识领域；设计不同阶段用户所需的“教育路径图”；以及如何将复杂的专业知识转化为易于理解、具有传播力的内容载体（如系列深度白皮书、专家访谈播客等）。 第六章：用户体验的“情感回路”设计：捕捉瞬间的关键时刻 用户体验不仅关乎流程的顺畅，更在于情感的波动。本章引入“情感回路设计法”，指导企业识别用户旅程中所有关键的“情感峰值点”和“情感低谷点”。我们提供了具体的工具，用于分析客户在接触产品前、使用中、售后服务等各个接触点上可能产生的情绪反应，并设计出能有效提升满意度和忠诚度的“惊喜触发点”。 --- 第三部分：组织协同与文化内化——让品牌理念落地生根 一个伟大的品牌战略，如果不能渗透到企业的每一个细胞，终将沦为空谈。本部分关注内部驱动力。 第七章：销售即服务：构建“顾问式”的价值传递团队 本书坚决反对将一线销售人员视为单纯的“成交机器”。本章强调，销售人员是品牌理念最直接的践行者和价值的首席顾问。我们提出了“三维赋能模型”：知识赋能（深度产品理解）、情感赋能（共情能力训练）和授权赋能（决策权限的合理下放）。目标是使每一次销售互动，都成为一次积极的品牌体验。 第八章：跨部门的“品牌炼金术”：打破部门墙，实现价值链整合 品牌建设是全员的责任。本章深入探讨了如何通过组织结构和激励机制的设计，确保研发、生产、市场、客服部门在传递统一品牌信息上的协同一致。书中分享了如何通过建立“跨职能品牌工作坊”和“统一的品牌语言词典”，消除内部沟通的摩擦，实现价值链上的“零失真”传递。 --- 第四部分：敏捷迭代与风险管控——在不确定性中保持航向 市场变化的速度要求企业具备强大的适应能力。本部分关注如何保持战略的灵活性和品牌的韧性。 第九章：品牌“韧性”的构建：危机预案与快速恢复机制 在数字时代，危机可能在数小时内蔓延全球。本章提供了建立品牌韧性的系统框架。它不仅仅是危机公关的流程，更是一种战略思维——如何提前识别潜在的“脆弱点”（如供应链、舆论高地）；如何设计一套快速反应的“三级警报系统”；以及如何在危机发生后，通过真诚的沟通和负责任的行动，将负面事件转化为展示企业价值观的契机。 第十章：数据的意义：从“报告”到“预见”的分析转型 本书强调数据分析的最终目的是“预见未来趋势”，而非仅仅总结过去。本章指导读者如何构建一个整合了外部市场数据（宏观趋势、竞品动态）和内部客户行为数据（互动频率、生命周期价值）的“前瞻性分析仪表盘”。重点解析了如何利用先进的统计模型，提前预测市场拐点和用户偏好的微妙转移，从而实现战略上的先人一步。 --- 《瀚海扬帆》是一本致力于提升企业整体战略高度的指南。它要求读者放下对短期业绩的急功近利，转向对品牌内核的深刻挖掘和对市场生态的精妙布局。阅读本书，意味着企业选择了一条更坚实、更具长远价值的市场深耕之路。 目标读者： 企业高层管理者、战略规划部门负责人、品牌总监、资深市场营销专业人士、以及所有致力于打造百年企业的创业者。

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