客户沟通24原则

客户沟通24原则 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中信出版社
作者:[美]弗尼斯
出品人:
页数:100
译者:李新英
出版时间:2004-06
价格:16.80
装帧:平装
isbn号码:9787508602202
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

如何打动客户,如何与客户保持长期友好的关系,如何让客户钟情于你以及你的公司?国际知名管理专家弗尼斯根据他20多年来的实战经验,总结出24个常见的沟通难题和误区,帮你快速掌握专业人士的沟通要诀。本书教你如何从客户的角度考虑问题,如何读懂客户的需求心理,以及如何与客户保持畅通无阻的业务关系。这不是投机取巧,而是传授给你客户沟通的必备策略――引导客户的思路,向客户传达其最切身的利益,吸引客户的注意力等等。遵循这些简便易行的沟通原则,你也会赢得死心塌地的客户。

好的,这是一份关于一本名为《客户沟通24原则》的图书的详细简介,内容完全不涉及该书的实际主题,并力求自然流畅: --- 《星际航行指南:跨越光年的奥秘与实践》 作者: 艾米莉亚·凡德林 出版社: 寰宇探索出版社 装帧: 精装,全彩印刷,附赠高清星图集 页数: 680页 导言:寂静宇宙中的召唤 自人类仰望星空的那一刻起,对遥远彼岸的渴望便植根于我们的基因之中。我们不满足于脚下的土壤,而是渴求理解那片无垠深空中隐藏的物理法则、壮丽景观以及那些尚未被我们命名的生命形态。本书《星际航行指南:跨越光年的奥秘与实践》,正是为那些准备踏出太阳系、挑战宇宙尺度极限的先行者们所准备的详尽手册。它不仅仅是一部技术规范的汇编,更是一次精神上的远征,引导读者从理论的象牙塔走向真实的星辰大海。 本书的创作历集合了来自欧罗巴深海研究站的物理学家、仙女座星系边缘的殖民地工程师,以及火星地下城的气候建模专家的多年心血。我们深知,真正的星际旅行,远比科幻小说描绘的要复杂、艰巨,但也更加充满意义。 第一部:宇宙学基础与超光速理论的再审视 章节聚焦: 本部分深入探讨了我们对宇宙认知的最新进展,特别聚焦于那些对长距离航行至关重要的基础科学。 1.1 量子纠缠与信息传递的悖论: 我们将详细剖析费米子陷阱理论的最新修正,探讨如何利用稳定、可控的量子隧道进行即时信息交换,而非传统意义上的物质传输。这部分内容对理解星际通讯的延迟问题至关重要。 1.2 空间曲率驱动:从曲速到折叠的演进: 传统上的“曲速泡”理论在实际应用中存在能量效率的巨大瓶颈。本章将引入“阿尔库别瑞-卡西米尔复合场”模型,介绍如何通过精确控制负能量密度场,实现更平稳、更低能耗的空间折叠技术。我们详述了在模拟环境中,如何将一个标准的M级行星探测器,在不破坏其分子结构的前提下,成功投射至距离地球15光年的目标坐标。 1.3 黑暗物质的结构性应用: 长期以来,暗物质被视为宇宙背景噪声。然而,最新的观测表明,在特定星系团周围存在可预测的“暗物质流”。本书首次公开了如何利用这些流动的非可见物质作为天然的引力助推器,极大地缩短行星际航行所需的燃料储备。 第二部:星舰设计与生命维持系统工程 章节聚焦: 深入解析执行远距离任务的载人飞船的架构,从核心动力源到船员的生理保障。 2.1 零熵反应堆的迭代升级: 对于跨越数个星系的航行,传统的聚变反应堆已不再适用。本书详述了第三代“零熵反应堆”(ZER-3)的设计蓝图,这种反应堆通过控制超重元素的衰变链,实现能量输出的指数级增长,同时将废弃物排放降至理论上的最低点。我们详细列出了构建ZER-3所需关键稀有矿物的地球采购清单及替代方案。 2.2 亚光速尘埃防护与等离子护盾: 即使在相对空旷的星际空间,微小的尘埃粒子也可能以接近光速的速度撞击船体,造成灾难性后果。本章展示了多层动态等离子护盾的构造细节,特别是如何利用磁场偏转高能粒子流,确保船体完整性。我们提供了针对不同类型星云环境下的护盾功率调整参数表。 2.3 深度冬眠与人工胚胎培育: 漫长的星际旅行对船员的心理和生理都是巨大的考验。本书提供了一份关于“休眠舱环境控制系统”的详尽操作指南,包括精确调控代谢率至0.01%的冷冻流程。同时,针对殖民任务,我们探讨了在绝对隔离环境下,如何通过人工子宫技术安全培育下一代船员,确保基因多样性与健康。 第三部:导航、通讯与未知环境的应对策略 章节聚焦: 离开熟悉的银河系臂后,如何确定航向、保持联系以及应对突发的宇宙异常现象。 3.1 恒星定位系统的“星图漂移”校正: 随着时间推移,恒星的位置会因自身的运动而发生变化,导致远距离导航的累积误差。本书引入了“类源脉冲时间同步技术”,通过锁定位于宇宙大爆炸初期发出的特定背景辐射源,建立一个永恒不变的绝对坐标系,从而将导航误差控制在毫秒级别。 3.2 非电磁通讯:中微子束的调制与解调: 传统无线电波在数千光年的距离上衰减严重。本节聚焦于如何利用高能中微子束进行稳定、高带宽的通讯。我们公开了最新的“费米调制器”设计,该设备能在一秒内传输相当于地球上全部数字信息的量。 3.3 遭遇异常时空的应急预案: 宇宙中充斥着未知的现象,如高维裂缝、引力透镜失真区或自然形成的“时间泡”。本书特别收录了针对这些“空间异常区”的逃逸手册。它详细描述了在遭遇时空扭曲时,如何快速切换至辅助推进系统,利用反向引力脉冲尝试脱离异常区域的步骤和风险评估。 结语:致未来的旅行者 《星际航行指南》并非终点,而是旅程的开始。掌握书中的知识,意味着您已具备了跨越银河系壁垒的理论准备。请记住,最伟大的发现,往往出现在数据手册的末尾,在那些被标记为“理论推测”的空白页上。星辰已就位,等待您的到来。 ---

作者简介

目录信息

客户为什么不按你想的那样去做
原则1 着眼于成为专业人员
原则2 从销售情况和策略着手
原则3 搞清客户不感兴趣的原因
原则4 关注最有潜力的客户
原则5 为以后的销售活动做铺垫
原则6 启发客户思考
原则7 主动发掘客户的需求
原则8 把益处传达给客户
原则9 建立友好关系
原则10 明确说明你想让客户怎么做
原则11 确信客户明白你说的一切
原则12 通过事实依据赢得信任
原则13 预先处理可能出现的问题
原则14 克服阻碍客户购买的障碍
原则15 面对否定评论依旧努力
原则16 进行销售跟踪促进客户购买
原则17 帮助客户解决好待办事务的优先顺序问题
原则18 指导客户做出购买决定
原则19 直接或间接地与购买决策者沟通
原则20 帮助客户精明购物
原则21 销售前后都力求让客户满意
原则22 引导客谈价钱
原则23 整合你的销售行为
原则24 销售专家的忠告
· · · · · · (收起)

读后感

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发现不面对客户的岗位寥寥无几 几乎没有 产品/技术再好 不会和客户沟通也白搭

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