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客户服务管理体系设计全案
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
洪冬星 作者
译者
2012-10 出版日期
542 页数
80.00元 价格
丛书系列
9787115293176 图书编码

客户服务管理体系设计全案 在线电子书 图书标签: 客服  客户  管理  客服质量  每周读本书  主题阅读   

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发表于2024-12-28

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客户服务管理体系设计全案 在线电子书 用户评价

评分☆☆☆☆☆

不是每周读本书的书目，是主题阅读的书目，此书是客户服务的工具书，有需要可以简单翻翻，更适合于新人，相对于它比较高的价格，打三星

评分☆☆☆☆☆

又大又全。。适合刚入门的同学建立基本的体系，但是大多都没什么用

评分☆☆☆☆☆

又大又全。。适合刚入门的同学建立基本的体系，但是大多都没什么用

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方案详细。。书也很厚。。

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客户服务管理体系设计全案 在线电子书 图书描述

《客户服务管理体系设计全案》内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。

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