第1章　引論
1．1　市場營銷學的産生、發展與傳播
1．2　市場營銷學的基本概念
1．3　市場營銷觀念
1．4　市場營銷道德
1．5　市場營銷管理過程
第2章　建設和管理市場營銷信息係統
2．1　公司需要哪些營銷信息
2．2　建立和管理營銷信息係統
2．3　管理市場營銷調研
第3章　分析市場營銷環境
3．1　界定市場營銷環境
3．2　分析宏觀環境
3．3　分析産業環境
3．4　分析微觀環境
3．5　評價營銷環境
第4章　分析消費者市場及其購買行為
4．1　消費者市場的特點
4．2　消費者購買行為模式
4．3　影響消費者購買行為的主要因素
4．4　消費者購買決策過程
第5章　分析組織市場及其購買行為
5．1　組織市場的特點
5．2　組織購買者行為模式
5．3　影響組織購買行為的主要因素
5．4　組織購買決策過程
第6章　識彆和研究競爭者
6．1　識彆競爭者
6．2　辨認競爭者目標與行動
6．3　評估競爭者優勢與劣勢
6．4　判斷競爭者反應
第7章　衡量和預測市場需求
7．1　有關市場需求的概念
7．2　目前需求的估計
7.3　未來需求的預測
第8章　市場細分、目標市場選擇和市場定位
8．1　市場細分
8．2　目標市場選擇
8．3　市場定位
第9章　製訂市場營銷計劃
9．1　營銷計劃的性質和內容
9．2　營銷戰略規劃
9．3　營銷組閤
9．4　營銷資源的有效配置
第10章　開發和管理品牌
10．1　認識品牌
10．2　開發品牌
10．3　培育品牌
第11章　開發、管理産品、包裝和服務
11．1　開發和管理産品
11．2　管理包裝
11．3　管理服務
第12章　製定價格和對付價格變動
12．1　製定價格
12．2　修訂價格
12．3　價格變動及對它的反應
第13章　建設和管理營銷渠道
13．1　營銷渠道的基本概念
13．2　中間商
13．3　營銷渠道的設計和管理
13．4　物流與後勤管理
第14章　開發和管理整閤營銷傳播
14．1　認識整閤營銷傳播
14．2　開發整閤營銷傳播的主要步驟
第15章　管理廣告、銷售促進和公共關係
15．1　廣告
15．2　銷售促進
15．3　公共關係
第16章　建立和管理銷售隊伍
16．1　人員推銷的性質和作用
16．2　設計銷售隊伍
16．3　管理銷售隊伍
16．4　推銷技術與策略
第17章　開發和管理直復營銷
17．1　直復營銷及其益處
17．2　開發和管理網絡營銷
第18章　設計和組織國際市場營銷
18．1　國際市場營銷環境
18．2　國際市場的選擇與進入方式
18．3　國際市場營銷組閤
第19章　市場營銷執行和控製
19．1　營銷執行
19．2　營銷控製
參考文獻
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