CRM基础教程

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Scott Kostojohn 知名CRM咨询公司Madrona Solutions营销总监、CRM架构师。之前曾在微软和EMC工作多年,致力于CRM产品开发相关工作。

Mathew Johnson 2007年加入Madrona Solutions,目前负责监管公司的CRM业务。之前曾在Acetta、Onyx等公司从事CRM相关工作。

Brian Paulen Madrona Solutions联合创始人,负责公司的业务和客户及合作伙伴关系管理。此前曾在EMC工作多年。

出版者:人民邮电出版社
作者:Scott Kostojohm,(美)Mathew Johnson,(美)Brian Paulen
出品人:
页数:159
译者:赵 俐
出版时间:2012-8
价格:39.00元
装帧:平装
isbn号码:9787115288523
丛书系列:
图书标签:
  • CRM 
  • 图灵社区 
  • 管理 
  • 企业 
  • MS,CRM 
  • 信息系统管理 
  • 2018 
  • $0 
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《CRM基础教程》(作者科斯托强、约翰逊、保伦)详细介绍了如何在企业中成功有效地部署实施CRM软件,结构清晰,内容全面。主要内容包括:一个成功CRM项目所包括的要件,如何规划CRM项目路线图,如何评估和管理项目中的软件和人员,怎样进行最初的CRM实施并对其进行维护和演进。

《CRM基础教程》适用于企业CKM项目的领导者和参与者,以及关注CRM软件的人。

具体描述

读后感

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用户评价

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手把手的教呀, 我真不是这个类型的读者

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只读了前半部分,文字比较生涩,详细阐述了一个crm从有到无的过程,其实原本希望看到的是crm里有什么数据,如何分析数据,跟想象有些偏差,不过本书可以作为工具书来参考。

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适用于任何软件开发,过于强调开发项目组能力,简而言之:没有什么卵用。

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只读了前半部分,文字比较生涩,详细阐述了一个crm从有到无的过程,其实原本希望看到的是crm里有什么数据,如何分析数据,跟想象有些偏差,不过本书可以作为工具书来参考。

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只读了前半部分,文字比较生涩,详细阐述了一个crm从有到无的过程,其实原本希望看到的是crm里有什么数据,如何分析数据,跟想象有些偏差,不过本书可以作为工具书来参考。

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