具体描述
情绪资本包括“外在情绪资本”，亦即存在于顾客与外部利益相关人士的感受，譬如品牌价值、商誉等。另一部分则是“内部情绪资本”，亦即存在于企业内部员工的忠诚与感受等。过去，大家普遍认为情绪是一时的，终将过去，情绪资本的概念则强调情绪是累积的，并形成资本影响企业的优势。因此，如何与员工沟通，如何与顾客建立关系营销，如何建立积极的气氛、共同的语言和企业文化，已成为企业在知识经济时代的关键性基础。
《情绪资本》一书受到了全球企业管理界的广泛关注和好评。作者是欧洲著名的管理学者凯文·汤姆森，他曾在毕马威、IBM、爱立信、索尼、英航等公司担任首席顾问。凯文·汤姆森也是一位优秀的演讲大师，曾在全球举办过多次重要演讲。他建立了欧洲第一家专注于将人力资源和企业业务发展及品牌建设相关联的咨询公司。
2000年，凯文·汤姆森被欧洲管理协会评为21世纪13位重要影响力大师之一，与比尔·盖茨，美国的管理大师加里·哈默尔，英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪等人同列。
传统的资产负债表上不会告诉你知识在公司所占的份量，也不会告诉你妥善管理情绪对于公司运营的重要性。然而，这些没有办法用数字来衡量的项目，对于公司却有着十分重要的影响。《情绪资本》（Emotional Capital）强调了这些看不见的无形资产，告诉你如何去充分运用情绪与知识，将这些无形资产化为公司的动力。
人力资本已在成本中占据越来越大的部分，公司不惜花重金聘请来优秀的人才，但是如何使这些人才精诚团结，为共同的目标而奋斗，却是一个令人头疼的问题。很多公司都已开始着手进行知识管理，但如果员工的情绪是负面的，比如没有共识、压抑、忧心忡忡、缺乏信任等，那么公司苦心经营的智力资本都会变得没有意义。
“人才是我们最宝贵的资产！”这样的口号已经被诸多的企业宣扬了很多年，却很少有人获得期望的收效。凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中告诉我们，要想充分利用好人力资本，就必须管理好情绪资本，即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念。
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用户评价
这本书的名字叫做《情绪资本》，光是听名字就觉得很有意思，我一直都对人际交往和个人成长类的书籍很感兴趣，特别是那种能够切实帮助我们理解自己、提升自己，并且能够影响周围世界的内容，所以看到这本书的时候，我真的非常期待。我常常觉得，我们的情绪不仅仅是内心的感受，它更像是一种无形的能量，能够深刻地影响我们的决策、行动，甚至是我们与他人的关系。有时候，我们可能会因为一时的情绪失控而做出一些让自己后悔的决定，又或者因为情绪的低落而错失了很多美好的机会。这本书的出现，仿佛就是为我打开了一扇新的大门，让我开始思考，如果能够更好地管理和运用我们的情绪，是不是就能创造出更多的“情绪资本”，从而在生活中获得更多的成功和幸福呢？我非常好奇作者将如何阐述情绪的力量，以及它在现代社会中扮演着怎样的角色。是不是会涉及到一些心理学的理论，又或者会有很多真实的案例分析？我希望这本书能够提供给我一些实用的方法和技巧，让我能够更好地认识和驾驭自己的情绪，将那些可能带来负面影响的情绪转化为积极的动力，成为我人生道路上的助推器，而不是绊脚石。同时，我也期待书中能够探讨情绪如何影响我们的职业发展、人际关系，甚至是我们对世界的看法。毕竟，一个拥有强大“情绪资本”的人，往往能更好地应对挑战，更有效地与人沟通，也更容易获得他人的信任和支持。这本书，就像一个神秘的宝藏，等待我去挖掘其中蕴含的智慧和力量。
评分“情绪资本”，单凭这几个字，就足以勾起我内心深处的好奇心。我一直以来都对人际交往和个人心理发展类的书籍情有独钟，而“情绪资本”这个概念，无疑为我打开了一个全新的思考维度。在我的日常生活中，我常常感受到情绪对我的影响，有时它像一剂良药，让我充满力量，有时它又像一个顽固的敌人，让我陷入困境。这本书的出现，让我开始认真思考：如果情绪可以被看作是一种“资本”，那么它究竟是如何运作的？我们又该如何去积累、去投资、去运用它，从而为自己创造更多的价值？我非常期待书中能够详细阐述“情绪资本”的构成要素，比如，它是否包含了我们的同理心、乐观心态、抗压能力，以及与他人建立良好关系的能力？我尤其希望这本书能够提供一些切实可行的方法，让我能够学习如何更有效地管理自己的情绪，将那些可能带来负面影响的情绪转化为积极的动力，而不是让它们成为阻碍我前进的绊脚石。此外，我也好奇这本书会如何探讨情绪资本在个人成长、职业发展和社会关系中的重要作用。它是否能帮助我们更好地理解自己，更有效地与他人沟通，最终实现更深层次的幸福和成功？这本书，对我来说，就像一本关于自我赋能的秘籍，我渴望从中汲取智慧，掌握驾驭情绪的艺术，让我的“情绪资本”成为我人生中最宝贵的财富。
评分“情绪资本”，这四个字在我脑海中盘旋，勾勒出一幅关于内在世界的崭新图景。我一直以来都对人与人之间的互动，以及个体如何在这个社会中实现自我价值有着浓厚的兴趣，而“情绪资本”这个词，似乎正好切中了这一核心。它颠覆了我过去对“资本”的传统认知，将其延伸到了我们最私密、却又最具影响力的情感领域。我迫切地想要知道，作者将如何定义和阐释“情绪资本”这一概念。它是否是一系列可以被量化、被培养的心理素质？例如，是否包含了我们在面对挑战时的坚韧不拔，与他人共情的能力，以及积极乐观的心态？我更是充满了期待，希望这本书能够提供给我一套系统而实用的方法，让我们能够像投资股票或学习新技能一样，去投资和增值我们的“情绪资本”。比如，如何有效地识别和管理那些消耗我们情绪能量的因素？又如何培养那些能够增强我们情绪韧性的习惯？这本书，对我来说，就像一本关于“如何成为一个内心更强大、更富足的人”的指南，我期待它能帮助我拨开情绪的迷雾，更清晰地认识到情绪的力量，并学会如何将这份力量转化为我人生道路上最坚实的基石，让我能够更从容地应对生活中的种种考验，并最终实现更有意义的人生价值。
评分《情绪资本》这个书名，像是一把钥匙，悄悄地打开了我内心深处对自我认知和情感世界的探索欲望。我一直认为，人的成长不仅仅在于知识的积累和技能的提升，更在于对自身内在世界的理解和掌控。而情绪，作为人类最基本、也最复杂的一种体验，往往是我们忽略或者难以驾驭的部分。这本书的出现，让我眼前一亮，它似乎提供了一个全新的视角，将情绪上升到了“资本”的层面。这让我不禁开始思考，我们所拥有的“情绪资本”究竟是什么？它是否就像金钱资本一样，可以被增值，被投资，甚至被用来换取某些东西？我充满了好奇，作者会如何系统地阐述情绪资本的概念，它是由哪些要素构成的？是通过积极情绪的培养，还是通过对负面情绪的有效管理？我希望这本书能够提供给我一些深刻的见解，让我能够更清晰地认识到情绪在生活各个方面的影响力，无论是人际关系的建立，还是工作效率的提升，甚至是我们做出关键决策时的考量。更重要的是，我期待书中能够提供一套实操性强的指导，帮助我学习如何建立和管理自己的情绪资本。也许是一些关于情商培养的实用技巧，也许是一些关于应对压力和挫折的有效策略。我希望这本书能够成为我内心成长的催化剂，让我能够更好地理解和运用我的情绪，让它们成为我人生旅途中的强大驱动力，而不是阻碍我前行的绊脚石。我渴望在这本书中找到答案，学习如何将无形的情绪力量，转化为实实在在的个人价值和生活幸福。
评分《情绪资本》这个书名，在我眼中，像是一份对我们内心世界的深刻洞察和一份关于自我成长的行动指南。我总觉得，在这个瞬息万变的时代，我们被太多的外部信息和压力所裹挟，而内心深处的情绪，往往是我们最容易忽视，也是最容易被误解的部分。当“情绪”与“资本”这两个词巧妙地结合在一起时，它立刻激起了我极大的兴趣。这是否意味着，我们的情绪不仅仅是转瞬即逝的感觉，而是一种可以被培养、被积累、并且能够带来实际价值的宝贵资源？我非常好奇，作者将如何定义和阐释“情绪资本”的核心内容。它是否包括了那些让我们在人际交往中更受欢迎的特质，比如良好的沟通能力、强大的同理心，还是指那些帮助我们在逆境中站起来的心理韧性？我期待这本书能够提供给我一些关于如何提升情绪资本的具体方法和策略。例如，如何更好地识别和理解自己的情绪？如何有效地管理那些可能带来负面影响的情绪，比如愤怒、焦虑或恐惧？又或者，如何将积极的情绪放大，成为我们实现目标的力量源泉？这本书，对我而言，就像一场关于自我探索的深度旅程，我希望它能帮助我拨开迷雾，更清晰地认识到情绪的力量，并学会如何运用这份力量，去创造一个更充实、更成功、也更幸福的人生。我期待书中那些富有启发性的见解和实用的技巧，能够成为我个人成长道路上的重要指引。
评分“情绪资本”——仅仅是听到这个书名，就让我产生了一种莫名的共鸣和强烈的好奇心。在我的认知里，资本通常与财富、资源挂钩，而将“情绪”与“资本”这两个词并列，无疑为这本书赋予了一种全新的、更具探索意义的维度。我常常觉得，自己在处理人际关系、面对工作挑战时，很多时候会受到情绪的左右，有时是莫名的焦虑，有时是突如其来的沮丧，这些情绪的波动，常常让我感到力不从心，甚至会做出一些事后后悔的决定。这本书的出现，仿佛为我指明了一个方向，让我开始思考：如果我们能够像管理金钱一样，去管理和投资我们的情绪，是不是就能在这个复杂的世界中获得更多的优势和更深刻的幸福感？我迫切地想知道，作者会如何定义和构建“情绪资本”这个概念。它是否包含了我们处理压力的能力，面对困境时的韧性，以及与他人建立深度连接的同理心？我希望这本书能够深入浅出地剖析情绪的本质，并提供一些切实可行的方法，让我们能够有效地积累和运用这种“情绪资本”。比如，在面对冲突时，如何保持冷静并有效沟通？在遭受打击时，如何迅速恢复并重新振作？这本书，对我来说，就像一本关于内在力量开发的宝典，我期待它能够帮助我发掘那些隐藏在情绪背后的巨大潜力，让我在人生的赛道上，能够更自信、更从容地前行，用积极的情绪为自己创造更多的可能。
评分拿到《情绪资本》这本书，我首先被它独特的书名所吸引。在当今这个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们常常忙于追求物质的富足、事业的成功，却忽略了内心深处的体验。这本书仿佛一声温柔的提醒，将我们拉回到对自我情绪的关注。我一直在思考，我们所说的“资本”，通常指的是金钱、知识、人脉等等，而“情绪资本”这个概念，让我觉得新颖且充满探索的价值。它暗示着，我们的情绪并非仅仅是随波逐流的波浪，而是一种可以被积累、被投资、被运用，并且能够带来回报的宝贵资源。我很好奇，作者将如何定义和阐释“情绪资本”的内涵，它究竟包含哪些具体的组成部分？是通过理性分析，还是通过感性的共鸣来引导读者去理解？我希望这本书能够提供一套清晰的框架，让我们能够理解情绪的运作机制，识别出那些能够帮助我们积累情绪资本的特质，比如同理心、韧性、乐观等等，同时也能帮助我们避免那些消耗情绪资本的负面行为。更重要的是，我期待书中能够提供一些切实可行的方法，让我们能够在日常生活中，通过一些微小的改变，潜移默化地提升自己的情绪资本。也许是学习如何更有效地处理压力，也许是掌握与人沟通的艺术，又或者是培养积极的心态面对生活中的起伏。这本书，对我来说，就像一本关于内在成长的指南，它承诺将帮助我挖掘出内心深处的力量，让我的情绪成为我最坚实的后盾，而不是让我束手无策的敌人。我迫不及待地想知道，这本书会如何引领我踏上这段探索之旅，发掘那些隐藏在情绪背后的巨大能量，并将其转化为我人生中宝贵的财富。
评分《情绪资本》这个名字，如同一道别致的风景，瞬间吸引了我的目光。我一直认为，人类的情感世界是如此复杂而又充满力量，但我们往往缺乏系统性的方法去理解和运用它。这本书的出现，仿佛为我提供了一把钥匙，让我能够探索情绪的深层价值。我常常感到，在面对生活中的种种挑战时，我们的情绪往往起着至关重要的作用，有时它能成为我们克服困难的强大动力，有时却会成为我们前进的阻碍。将情绪视为“资本”，这个概念本身就充满了吸引力，它暗示着情绪并非只能被动承受，而是一种可以被主动管理、被积累、并且能够产生积极回报的宝贵资源。我非常好奇，作者将如何定义和阐释“情绪资本”的内涵，它是否包含了我们处理压力时的韧性、面对挫折时的乐观，以及与他人建立和谐关系的能力？我尤其希望书中能够提供一些切实可用的方法和工具，帮助我更好地识别、理解和管理自己的情绪，将那些可能消耗“情绪资本”的负面情绪，转化为能够滋养“情绪资本”的积极力量。同时，我也期待这本书能够深入探讨情绪资本在不同人生阶段，如职业发展、人际关系、个人成长等方面所扮演的关键角色。它就像一扇窗，让我能够更清晰地看到情绪的潜力，学习如何更好地利用这份内在的力量，去创造一个更充实、更有意义的人生。
评分《情绪资本》这个书名，像是一颗投入平静湖面的石子，激起了我内心深处层层涟漪般的好奇。我常常觉得，在这个纷繁复杂的世界里，我们虽然追求物质的富足，但真正决定我们幸福感的，往往是我们内在的情感状态。而“情绪资本”这个概念，听起来就充满了无限的可能性，它仿佛在说，我们的情绪不仅仅是转瞬即逝的感受，而是一种可以被积累、被投资、并且能够带来可观回报的宝贵资产。我非常期待，这本书能够深入浅出地剖析“情绪资本”的内涵。它究竟是指哪些方面的能力？是否包括了我们的同理心、抗压能力、乐观程度，还是我们在处理冲突时的智慧？我迫切地希望，书中能够提供一套切实可行的方法论，指导我们如何有效地管理和提升自己的情绪资本。例如，如何在面对压力时保持内心的平静？如何在人际交往中建立更深层次的连接？如何将那些看似消极的情绪，转化为我们成长和前进的动力？这本书，对我来说，就像是一张关于自我探索和内在成长的地图，我期待它能够指引我，发掘出隐藏在情绪深处的巨大能量，并学会如何运用这份能量，去创造一个更加充实、更具韧性、也更幸福的人生。
评分“情绪资本”——光听这个书名，就让我心头一动，充满了一种想要深入了解的冲动。我一直觉得，我们内心深处的情绪，就像一个巨大的、未被完全开发的宝藏。我们常常在生活中，或被情绪所困，或被情绪所驱动，但却很少有人能真正理解和有效地驾驭这份力量。这本书的出现，恰好触及了我一直以来思考的盲点。将情绪提升到“资本”的层面，让我开始审视：我们是否能够像积累金钱、知识、人脉一样，去积累和投资自己的“情绪资本”？我充满了期待，希望这本书能够为我揭示“情绪资本”的神秘面纱，告诉我它究竟是由哪些要素构成的？是我们的积极心态，还是处理逆境的能力？是与他人的共情，还是自我激励的智慧？更重要的是，我渴望这本书能够提供一套切实可行的方法论，教会我如何在日常生活中，有意识地去管理和提升自己的情绪资本。例如，如何在压力山大的时候保持冷静？如何在人际交往中更有效地沟通和理解？如何将那些负面的情绪转化为成长的契机，而不是让它们成为压垮我们的稻草？这本书，对我来说，仿佛是一本关于内在力量觉醒的地图，我期待它能指引我走向更深刻的自我认知，并学会如何运用这份无形的力量，去创造更丰盈、更幸福的人生。
评分情绪对公司影响及如何沟通
评分觉得这本书的着眼点是针对500强类型的企业 阐述了在时代的变迁下企业管理者应该如何通过加强企业内部沟通 使得企业在社会中处于不败之地
评分觉得这本书的着眼点是针对500强类型的企业 阐述了在时代的变迁下企业管理者应该如何通过加强企业内部沟通 使得企业在社会中处于不败之地
评分总是读这么冷门的书
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