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教授推荐的一本经典，最初以一本学习教材的心理去阅读，但在阅读的过程中充满了乐趣，Danny多次强调这不是一本成功之道，而是一本人生事业的经历与心得纪录，希望以他多走过的弯路，让更多热爱hospitality行业的人们可以少走弯路，当然他也提过时代会在进步发展，很多老旧的方式都在不断变革创新，但他提出的hospitality、service的核心理念永远不变，对从事服务业的企业家或者员工们都获益匪浅，包括我在内，很多汇总的经典道理，我都烂熟于心，并时刻提醒自己在实际工作中要去做。
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