民意的公共价值（代前言）
第一章 民意测验概述
1 民意测验的历史
民意测验的起源与发展
我国民意测验的历史和现状
2 民意测验的特点
抽样科学，可靠推断
程序科学，真实描述
分析科学，精准反映
3 民意测验的功能
反映社会评价
辅助公共管理决策
社会预警
舆论沟通
附录1 美国政府如何使用民意测验
附录2 美国人如何看中国
第二章 探索性研究
1 收集二手资料
二手资料和原始资料的比较
评价二手资料的准则
二手资料的分类和来源
2 定性研究方法
定性研究的界定与发展
定性研究的具体方法
第三章 民意测验的抽样技术
1 基本概念和术语
2 抽样方法
抽样方案的设计
随机抽样
非随机抽样
3 样本大小
样本单位数量的确定原则
样本量的确定方法
4 抽样方法在运用中需确定的问题
第四章 民意测验的访问方法
1 入户访问
入户访问的涵义
入户访问的特征
入户访问的技巧
2 拦截访问
拦截访问的涵义
拦截访问的特征
拦截访问的质量控制技巧
3 传统电话访问
传统电话访问的涵义
传统电话访问的特征
传统电话访问的注意事项
传统电话访问的技巧
4 邮寄访问
邮寄访问的涵义
邮寄访问的特征
提高邮寄访问问卷回收率的方法
邮寄访问的特征
提高邮寄访问问卷回收率的方法
5 留置访问
留置访问的涵义
留置访问的特征
留置访问的注意事项
6 计算机辅助电话访问(CATI)
CATI访问的涵义
CATI访问的特征
CATI访问的操作流程
CATl访问的注意事项
7 计算机辅助面访(CAPI)
CAPI访问的涵义
CAPI访问的特征
8 网上访问
网上访问的涵义
网上访问的特征
网上访问的样本
网上访问的方法
9 观察监测访问
观察监测访问的涵义
观察监测访问的特征
观察监测访问的注意事项
第五章 民意测验的问卷设计
1 问卷设计
问卷设计中的问题
问卷设计的相关性
2 问卷设计内容
介绍信或介绍词
问题种类
问题次序
相倚问题
封闭性问题选项
给访问员或受访者的执行说明
3 试访问
4 问卷设计中容易发生的错误
“一问该两答”的问题
含糊不清的问题
措辞水平
抽象的与实际的问题
诱导性问题
敏感性或威胁性问题
第六章误差与误差控制
1 误差的分类和来源
误差的涵义与分类
民意测验中的误差分类
民意测验误差的可能来源
2 随机抽样误差的计算
回置简单随机抽样误差的计算
不回置抽样误差的计算
3 民意测验中误差的控制
随机抽样误差的控制
非抽样误差的控制
第七章 民意测验的数据分析
1 频数分析
2 均值分析
3 交叉分析
4 因子聚类分析
5 联合分析
6 对应分析
7 相关分析
第八章 民意测验报告的撰写
第九章 民意测验结果的发布
第十章 民意测验中的伦理
参考资料
后记
· · · · · · (收起)