具体描述
《绩效管理实务手册：现代企业人力资源管理实务丛书》从系统的视角展现了绩效管理的全过程,即从绩效管理的基础性工作、绩效指标设计、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估到绩效反馈面谈和绩效改进计划的各个环节的核心工作，帮助读者从绩效管理系统的角度理解绩效评估，《绩效管理实务手册：现代企业人力资源管理实务丛书》列举了大量实例。是一本理论与实践紧密结合的佳作。《绩效管理实务手册：现代企业人力资源管理实务丛书》适于企业中从事绩效管理工作的人员和高等院校人力资源管理及其其他相关专业的学生阅读，同时也可作为从事实际工作人员的参考手册。
作者简介
武欣，北京师范大学心理系心理学硕士，清华大学经济管理学院士研究生，研究方向为人力资源开发与管理和组织行为学；曾任博思智联管理顾问公司管理咨询顾问；曾任中国网络通信有限公司人事经理，曾参与编著《现代实用人才测评技术》、国家职业资格鉴定统一培训教材《职业指导应用基础》等书籍。
目录信息
《绩效管理实务手册》从战略的高度、系统的视角展现了绩效管理的全过程，提出了绩效管理的大流程概念。还立足于实际操作，指出如何提升一线经理在绩效管理中的实际操作技能。
《绩效管理实务手册》的核心思想：绩效管理不仅仅是一种管理工具，更是一种思维方式、一种行为习惯。
《绩效管理实务手册》的目标是：
让高层管理者认识到绩效管理是组织的战略伙伴，而不仅仅是人力资源部门的一项例行工作。
让主管人员认识到绩效管理是帮助他们更好地完成管理工作的有力工具，而不是强加给他们的一项负担。
让人力资源管理者认识到要从战略的、专业的角度来思考绩效管理，而不是仅仅做一些简单的、重复性的日常劳动。
让所有员工认识到绩效管理是帮助他们自身职业生涯发展的，而不是责备他们和施加压力的过程。
【目录】
总序
前言
第一章 人力资源管理系统中的绩效管理
第一节重思绩效评估
第二节绩效管理的位置
第二章 绩效管理的基础
第一节目标管理
第二节工作分析
第三章 关键绩效指标的设定
第一节目的与基本概念
第二节设定关键绩效指标的程序
第三节设定关键绩效指标的实例
第四章 绩效管理的过程（一）：绩效计划
第一节绩效管理是一个完整的系统
第二节绩效计划
第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理
第一节绩效实施与管理中的误区
第二节持续的绩效沟通
第三节绩效住处的收集
第六章 绩效管理的过程（三）：绩效评估
第一节绩效评估的主要方法
第二节绩效评估的实施
第七章 绩效管理的过程（四）：绩效反馈面谈
第一节绩效反馈面谈前的准备
第二节绩效反馈面谈的过程
第八章 绩效评估结果的应用
第一节绩效评估结果的用途
第二节绩效改进计划
第九章 应注意的问题与实施的培训
第一节制定和实施绩效管理系统应注意的问题
第二节绩效管理的培训
第十章 绩效管理的应用实例
案例一：K公司的绩效管理规程
案例二：C公司的绩效沟通制度
案例三：W公司的绩效评估实施方案
· · · · · · (收起)
读后感
适合新手和初级人员阅读，可帮助自己简历较系统的绩效管理概念。在实操方面需要在参考一些其他书籍。
评分适合新手和初级人员阅读，可帮助自己简历较系统的绩效管理概念。在实操方面需要在参考一些其他书籍。
评分适合新手和初级人员阅读，可帮助自己简历较系统的绩效管理概念。在实操方面需要在参考一些其他书籍。
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评分适合新手和初级人员阅读，可帮助自己简历较系统的绩效管理概念。在实操方面需要在参考一些其他书籍。
用户评价
在我翻阅《绩效管理实务手册》之前，我对绩效管理的理解，更多的是一种“奖惩分明”的模式。但这本书让我看到了绩效管理更深层次的价值——它是一种“持续改进”的哲学。作者在书中详细阐述了如何将绩效管理融入到日常的管理工作中，使其成为一种“自然而然”的习惯，而不是一次性的“任务”。我尤其被书中关于“周期性绩效回顾”的建议所吸引。作者认为，定期的绩效回顾不仅仅是为了总结过去，更是为了展望未来，并为下个周期的绩效管理打下基础。书中详细介绍了如何进行有效的绩效回顾会议，包括如何准备回顾材料，如何引导坦诚的讨论，如何共同制定下一阶段的行动计划等等。我曾经在一次绩效回顾中，因为过于侧重于指出员工的不足，导致整个会议的气氛变得非常压抑，员工也显得非常抵触。阅读了这本书后，我才意识到，回顾的重点应该是“成长”和“发展”，而不是“指责”和“定论”。书中提出的“回顾即是对话，对话即是成长”的理念，让我深受启发。此外，书中还提到了“绩效预警机制”，即在绩效出现下滑迹象时，及时进行干预和调整，而不是等到问题变得不可收拾。这本书让我觉得，绩效管理是一门艺术，也是一门科学。
评分我一直对如何建立一个高效、有活力的团队充满热情，而《绩效管理实务手册》这本书，为我提供了一个非常系统和全面的框架。它不仅仅是理论的堆砌，更是充满了实际操作的指导。我特别欣赏书中关于“管理者在绩效管理中的角色”的探讨。作者将管理者定位为“教练”和“导师”，强调管理者需要通过积极的互动和支持，来帮助团队成员发挥出最佳水平。书中提供了许多关于如何进行有效指导和辅导的技巧，比如如何提出引导性的问题，如何提供及时的反馈，如何识别和激发员工的优势等等。我曾经就遇到过一位员工，他非常有潜力，但总是缺乏自信，不敢尝试新的挑战。在阅读了这本书后，我尝试用书中提到的“教练式提问”方式与他沟通，结果发现他内心的顾虑和想法比我想象的要多。通过循序渐进的引导，他逐渐变得更加自信，并在工作中表现出色。此外，书中关于“团队绩效管理”的部分也让我耳目一新。作者认为，团队的整体绩效是个人绩效的简单叠加，而是需要通过良好的协作和沟通来共同实现。书中介绍了一些提升团队绩效的方法，比如设定团队目标、建立团队激励机制、促进团队成员之间的知识共享等等。这本书让我认识到，绩效管理是一个系统工程，需要管理者从个人和团队两个层面同时发力。
评分当我拿到这本《绩效管理实务手册》时，我原本抱着一种“学习理论知识”的心态。然而，阅读的进程很快就颠覆了我的预期。书中并没有停留在抽象的概念层面，而是通过大量详实的案例，将绩效管理的各个环节“具象化”了。我尤其被其中关于“设定 SMART 原则”的章节所吸引。作者不仅仅是简单地解释了 SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的含义，而是深入剖析了如何在实际工作中，将模糊的目标转化为具体、可衡量、可达成、相关性强且有明确时间限制的标准。书中举了一个例子：一家零售企业希望“提高客户满意度”，这是一个非常笼统的目标。通过 SMART 原则的运用，他们最终将其转化为“在下一季度，将客户满意度评分从目前的 7.5 分提升至 8.0 分，主要通过改进产品包装和优化售后服务流程来实现，并设定了每月末进行客户满意度抽样调查作为衡量标准。” 这种转化过程的细致描述，让我受益匪浅。此外，书中关于“绩效反馈”的章节，也提供了非常实用的技巧，比如如何进行“积极反馈”和“建设性反馈”。作者强调，反馈不应仅仅是指出问题，更要关注解决方案，并鼓励员工参与到改进过程中。书中提到的“ SBI 反馈模型”（Situation-Behavior-Impact）让我眼前一亮，它提供了一个清晰的框架来描述特定行为及其影响，从而使反馈更加客观和有说服力。这本书让我深刻认识到，绩效管理并非一蹴而就，而是一个持续优化、螺旋上升的过程。
评分在阅读《绩效管理实务手册》之前，我曾以为绩效管理就是简单的“定指标、考分数”。但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我深刻理解到，绩效管理是一个动态的、持续优化的过程，其核心在于“赋能”和“发展”。我被书中关于“发展性绩效管理”的理念深深吸引。作者认为，绩效管理的目的不仅仅是为了评估过去的表现，更重要的是为了促进员工未来的成长和发展。书中详细介绍了如何通过绩效管理来实现员工的个人职业发展规划，比如如何根据绩效评估结果，为员工设计个性化的培训和发展计划，如何提供轮岗机会，如何帮助员工设定长期的职业目标等等。我尤其记得书中提到的一个案例：一位年轻的程序员，在初次绩效评估中表现平平，但通过与经理的深入沟通，明确了他在编程逻辑和问题解决能力方面的不足，并通过一系列有针对性的培训和项目实践，最终成为了团队的核心骨干。这个案例让我看到了绩效管理在人才培养中的巨大潜力。此外，书中还强调了“学习型组织”与绩效管理之间的协同作用。作者认为，一个鼓励学习和分享的组织，更容易实现高绩效。这本书让我觉得，绩效管理不仅仅是管理者的事情，更是所有组织成员共同的责任。
评分这本书的封面设计非常简洁大气，传递出一种专业、严谨的学术氛围。我一直对如何更有效地管理团队，激发员工潜能充满好奇，也尝试过许多相关的书籍和文章，但总觉得缺少了点什么，直到我翻开这本《绩效管理实务手册》。虽然书名听起来有些枯燥，但实际上它的内容远比我预期的要丰富和实用。作者在开篇就点明了绩效管理的核心在于“明确目标、有效沟通、持续反馈、公正评估”，这几个关键词如同一盏明灯，照亮了我之前学习中模糊不清的区域。书中的案例分析尤其让我印象深刻，作者选取了不同行业、不同规模的企业，从初创公司到跨国巨头，详细剖析了它们在绩效管理过程中遇到的挑战以及如何通过《绩效管理实务手册》中的方法论一一克服。例如，在描述一家互联网公司如何通过OKR（目标与关键成果）来驱动快速迭代和创新时，书中详细列出了OKR的制定流程、层层分解的技巧，以及如何将个人绩效与团队目标、公司战略紧密结合。我特别留意到书中关于“沟通”的部分，它不仅仅是单向的信息传递，更强调了双向的、建设性的反馈机制。作者提出了“360度反馈”的应用场景和注意事项，以及如何通过一对一沟通来解决绩效问题。这一点对我来说尤为重要，因为我经常发现，很多绩效不佳的根本原因在于沟通不畅或误解。这本书提供了一套系统性的解决方案，让我觉得不再是摸着石头过河，而是有了清晰的指导方向。
评分我一直以来都觉得，团队的凝聚力和战斗力，很大程度上取决于绩效管理的有效性。但是，在实际操作中，往往会遇到各种各样的问题：员工对绩效考核结果不满意、管理者不知道如何进行公正评估、激励机制形同虚设等等。这本书《绩效管理实务手册》简直就像是为我量身定制的“救星”。它系统地梳理了绩效管理的各个环节，并提供了切实可行的解决方案。我特别欣赏书中关于“设定绩效目标”的部分。作者强调了目标设定的重要性，并介绍了“MBO”（Management by Objectives）和“OKR”等主流的绩效目标管理方法。更重要的是，书中详细阐述了如何将公司的战略目标分解到部门、再到个人，确保每个人的工作都在为公司的整体发展做出贡献。我曾经就遇到过这种情况：我的团队成员虽然都很努力，但他们个人的工作重点似乎和部门的整体目标并不完全一致，导致整体效率不高。阅读了这本书后，我才明白，问题的根源在于目标设定的过程中，沟通和对齐不足。书中提供的“绩效目标讨论会”和“目标承诺书”等工具，让我找到了改进的方向。此外，书中对于“绩效评估”的探讨也十分深入。作者不仅介绍了常见的评估方法，比如 KPI（Key Performance Indicator）和 360 度评估，还特别强调了评估的公平性和透明度。它提醒我们，评估者需要具备专业的判断能力，并需要避免主观偏见。这本书的实用性，让我觉得每一页都充满了价值。
评分这本书的名字虽然叫做《绩效管理实务手册》，但我认为它的价值远不止于“实务”。它更像是一本关于“如何激发组织潜能”的哲学指南。作者通过对大量企业实践的深入分析，揭示了绩效管理与组织文化、员工激励、人才发展之间的深层联系。我尤其对书中关于“员工激励机制”的部分印象深刻。作者认为，单纯的金钱奖励并不能完全激发员工的内在动力，更重要的是要建立一套多元化的激励体系。书中详细介绍了包括物质激励（奖金、股权激励）、精神激励（认可、晋升机会、学习成长）、工作环境激励（良好的团队氛围、赋权授权）等多种激励方式，并探讨了它们在不同情境下的适用性。我曾经在一个团队中，尽管大家的薪资待遇都不错，但士气却不高，工作积极性也一般。阅读了这本书后，我才意识到，我们可能过度依赖了物质激励，而忽略了精神层面的满足。书中提出的“员工敬业度”的概念，以及如何通过非物质激励来提升员工的敬业度，给我带来了全新的视角。作者强调，管理者需要了解员工的个体差异，并根据他们的需求来设计个性化的激励方案。这本书不仅教会了我“怎么做”，更重要的是让我明白了“为什么这样做”，它让我从更宏观的角度去理解绩效管理对整个组织的影响。
评分阅读《绩效管理实务手册》的过程，对我来说更像是一次系统性的“知识重塑”。我之前对于绩效管理，总感觉是零散的碎片信息，但这本书将它们串联成了一个完整的体系。作者在书中构建了一个非常清晰的逻辑框架，从绩效管理的概念、原则，到具体的执行流程，再到最后的应用与优化，层层递进，环环相扣。我最受启发的是关于“绩效改进计划”的章节。很多时候，当我们发现员工的绩效不理想时，往往会陷入“批评”和“惩罚”的误区，但这本书提供了更具建设性的方法。作者强调，当员工绩效未达标时，管理者首先要做的不是指责，而是要深入了解原因，并通过“绩效改进计划”（PIP）来帮助员工提升。书中详细列出了制定 PIP 的关键要素：明确的改进目标、具体的行为改进措施、清晰的时间表以及定期的辅导和支持。它还提供了许多与员工进行 PIP 沟通的技巧，比如如何保持积极的态度，如何激发员工的内在动力，如何提供必要的资源支持等等。这些内容对于我这样一个管理者来说，简直是“雪中送炭”。我之前也曾尝试过对绩效不佳的员工进行辅导，但往往因为方法不得当，效果不佳，反而可能加剧了员工的抵触情绪。这本书让我明白，绩效管理不仅仅是“管”，更是“导”和“育”。
评分《绩效管理实务手册》这本书，用一种非常接地气的方式，将绩效管理中最复杂、最抽象的概念，转化为了一系列可操作的步骤和方法。我一直认为，绩效管理最难的地方在于“如何让员工心服口服”。而这本书，恰恰就解决了我的这个痛点。我特别欣赏书中关于“公正评估”的论述。作者强调，绩效评估的公正性是员工信任的基础，而实现公正评估的关键在于“透明化”。书中详细介绍了如何通过明确的评估标准、公开的评估流程、以及多种评估方式的结合，来确保评估的客观性和公平性。我曾经就遇到过一位员工，他认为自己在某个项目上的贡献被低估了，对绩效评估结果非常不满。当时我并没有找到很好的解释和沟通方法，使得矛盾进一步激化。阅读了这本书后，我才意识到，问题可能出在评估标准的不够清晰，以及对员工具体贡献的记录不够详实。书中提供的“绩效贡献记录表”和“跨部门协作绩效评估”等工具，让我找到了改进的方向。此外，书中关于“申诉机制”的探讨也让我印象深刻。作者认为，建立一个有效的申诉渠道，能够帮助管理者及时发现评估过程中可能存在的问题，并进行纠正，从而维护评估的公信力。这本书让我觉得，绩效管理不仅仅是为了“管理”，更是为了“建立信任”。
评分作为一名正在学习和探索人力资源管理领域的新人，《绩效管理实务手册》这本书无疑为我打开了一扇新的大门。它以一种非常友好的方式，系统地介绍了绩效管理的核心概念和实践方法，即使是没有相关背景知识的人，也能轻松理解。我非常喜欢书中对“绩效文化”的强调。作者认为，绩效管理不是某个部门的单项工作，而是需要渗透到整个组织的方方面面，成为一种内在的文化。书中分享了许多企业如何通过领导者的言传身教，以及持续的沟通和培训，来塑造积极的绩效文化。我特别关注书中关于“沟通的艺术”的部分。作者认为，有效的绩效管理离不开顺畅的沟通，而管理者需要掌握多种沟通技巧，包括倾听、提问、表达、反馈等等。书中列举了许多“沟通陷阱”，比如“期望模糊”、“反馈迟滞”、“只报喜不报忧”等等，并给出了相应的规避方法。这对于我来说是非常宝贵的经验。我还注意到书中对“绩效数据分析”的讲解，虽然我还不具备深入的数据分析能力，但书中提供的概念和工具，如“绩效仪表盘”、“关键绩效指标（KPI）的选取与设置”等，让我对如何量化管理有了初步的认识。这本书让我觉得，绩效管理是可以被掌握和运用的，它不再是遥不可及的专业术语。
评分内容很全，但实用性一般，不过确实引发了自成一家的冲动。绩效是企业永远的动力，需要潜心研究。
评分真的是一本很实在的书
评分感觉挺有用的。不过douban这本书所采用的目录都是错误的。当然，当当上面的也错了。可能是第一版本的罢。
评分内容很全，但实用性一般，不过确实引发了自成一家的冲动。绩效是企业永远的动力，需要潜心研究。
评分真的是一本很实在的书
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