具体描述
本书是《海外公关译丛》中的一种。《海外公关译丛》收入了当今国际上一些影响甚广的公共关系名著和佳作。本书是英国公共关系学界权威萨姆.布莱克编撰的一部全面介绍公关理论的著作，内容涉及公众舆论传播、职业道德、媒介关系、印刷品和桌面出版系统、传播图形学、展览会与交易会、摄影和录象、语言表达、赞助和会议、公共关系调研、员工关系和内部沟通、危机管理、金融公关、非盈利组织公关等方面。本书的出版推广，将有助于中国
《组织传播与利益相关者关系管理：面向数字时代的复杂性挑战》 图书简介 在信息爆炸与社会结构深刻变革的今天，组织的生存与发展已不再仅仅依赖于传统的产品或服务，而更深层次地取决于其与外部世界的有效互动、信任的建立以及复杂利益相关者群体的协调管理。本书《组织传播与利益相关者关系管理：面向数字时代的复杂性挑战》正是在这样的时代背景下，对现代组织传播学和公共关系学的核心议题进行了系统、前沿和深入的探讨。 本书的撰写目标，是为高等院校传播学、管理学、社会学及相关专业的研究生和高年级本科生，以及在大型企业、政府机构、非营利组织中从事战略传播、公共事务和危机管理的专业人士，提供一个既具扎实的理论基础，又紧密贴合实践前沿的知识框架。 第一部分：理论基石的重构与拓展 本书摒弃了对经典传播模型和早期公关理论的简单罗列，而是立足于批判性视角，对现代组织传播学的基本范式进行了重构。 第一章：后工业时代的组织界定与传播主体性 本章首先探讨了在网络化、扁平化社会结构中，传统“组织”边界的消融与重塑。我们不再将组织视为一个封闭的、等级森严的系统，而是将其视为一个流动的、由多重网络节点构成的“传播场域”。重点分析了数字技术如何赋予了传统上处于被动地位的个体（如消费者、公民）强大的传播能动性（Agency），从而挑战了组织单向度的信息控制权。在此基础上，提出了“分布式组织认同”的概念，强调组织形象和声誉已成为由多方共同建构的、持续演化的集体叙事。 第二章：利益相关者理论的动态演化模型 利益相关者理论是组织传播的理论核心。本章并未停留在米切尔（Mitchell）等人的经典分类法上，而是引入了复杂系统理论和时间维度，提出了“动态耦合的利益相关者网络模型”。模型强调，利益相关者之间的关系是相互依赖、相互影响的，且其重要性（权力、合法性、紧迫性）会随着组织情境和外部事件的发生而发生指数级变化。我们详细剖析了“隐性利益相关者”（如未来世代、环境本身）在当代社会治理中的凸显，以及如何运用社会网络分析工具来识别和监测这些非传统群体的潜在影响。 第二章的重点： 组织传播的根本目标不再是“说服”，而是建立“共存的张力管理”——如何在不同群体间寻求暂时的、动态的平衡。 第二部分：数字环境下的战略传播实践 本部分聚焦于数字技术对传统传播职能带来的颠覆性影响，提出了适应新型传播生态的战略框架。 第三章：叙事权力的转移与数字时代的品牌故事构建 数字平台极大地分散了叙事权力。本章探讨了组织如何从“故事的讲述者”转变为“故事的策展人与参与者”。内容涵盖了微叙事（Micro-narratives）的兴起、用户生成内容（UGC）的战略价值，以及“反叙事”（Counter-narratives）的识别与应对。特别提出了“透明度悖论”——组织需要在高度透明的要求下，如何保持叙事的连贯性和战略性。本章提供了构建“韧性叙事”（Resilient Narratives）的实践方法论，以应对信息碎片化和去语境化（De-contextualization）带来的挑战。 第四章：社会媒体环境下的深度参与和关系建构 本章深入分析了社会媒体在构建组织与利益相关者之间“深度关系”中的作用。传统的单向信息发布已失效，取而代之的是需要情感投入、即时反馈和持续对话的“关系资本积累”。章节细致区分了“互动”（Interaction）与“参与”（Engagement）的战略差异，强调参与应指向共同行动和价值共创。我们引入了“情感计量学”（Affective Metrics）的概念，用以衡量对话中的信任度、共情水平和潜在的敌意积累，超越了传统的点赞和转发计数。 第五章：信息环境失序下的危机管理新范式 信息环境的失序（如“后真相”现象、深度伪造技术）使得危机管理面临空前的挑战。本章的核心在于从“危机响应”转向“危机预防与韧性建设”。我们构建了一个基于“预警信号多源融合”的风险感知模型，强调整合暗网舆情、内部员工反馈、供应链信息等多维度数据流。在危机爆发时，本章提出了“超越性沟通”（Transcendent Communication）的原则，即组织的回应必须超越事件本身，重新锚定其核心价值观和对社会的承诺，以修复基础信任而非仅仅消除负面信息。 第三部分：治理、伦理与未来视野 本部分将视野提升至宏观的社会治理层面，探讨组织传播在可持续发展和社会责任中的角色，并展望其未来趋势。 第六章：企业社会责任（CSR）的传播整合与价值共创 本章批判性地审视了CSR的“漂绿”风险。我们主张，有效的CSR传播必须是“内生化”的，即与组织的核心业务流程、治理结构深度融合，而非表面的公关活动。重点讨论了“共同价值创造”（Creating Shared Value, CSV）的传播策略，即如何将社会问题的解决与组织自身的长期商业目标有机结合，并在传播中清晰地展示这种价值的迭代和共享过程，从而获得社会合法性（Social License to Operate）。 第七章：传播伦理、算法治理与信任赤字 随着传播日益依赖自动化和算法推荐，伦理问题变得至关重要。本章探讨了在算法驱动的信息分发机制下，组织传播者面临的伦理困境，包括信息过滤、回音室效应的加剧、以及对受众自主性的潜在侵犯。本章提出了“算法伦理审查框架”，要求传播策略在设计之初就考虑其对社会公平性和信息多样性的影响，并探讨了组织在信息治理中应承担的责任。 第八章：面向未来：智能传播与组织适应性 本书以对未来传播生态的展望作结。探讨了人工智能（AI）在内容生成、受众洞察和实时传播优化中的潜力与风险。我们关注的焦点是“人机协作”模式下的传播专业人员的新角色——从执行者转向战略设计者、伦理仲裁者和复杂系统管理者。最后，本书总结了面向未来组织传播的核心能力：复杂性思维、跨界协作以及对“慢传播”（Slow Communication）价值的重新认识，以对抗信息时代的焦虑。 本书特色 本书的特色在于其跨学科的整合性（融合了传播学、组织行为学、社会网络分析和复杂科学理论）和对实践前沿的敏锐捕捉（系统分析了数字原生环境下的新挑战）。它提供给读者的，不仅是一套描述性的知识体系，更是一套具有操作性的、面向复杂决策的战略思维工具。本书旨在培养新一代的传播领导者，使其能够驾驭信息洪流，构建真正具有社会责任感和韧性的组织传播生态。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有