《企业客户服务管理》从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点,分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容,《企业客户服务管理》与现实经济生活紧密联系,通过对国内外大量企业在客户服务管理方面的成功与失败案例的剖析,具体阐述了企业应如何分析客户、了解客户,如何向客户提供超值服务,以及如何通过客户服务培训,使企业的服务质量不断提高。《企业客户服务管理》还介绍了如何向客户提供独特的服务产品,如何塑造良好的客户服务品牌,如何建设优质的企业服务文化等内容。
评分
评分
评分
评分
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度,google,bing,sogou 等
© 2025 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有