具体描述
本书介绍一种定量地实现顾客满意、取得竞争优势的强有力工具——质量机能展开（QFD）。
本书既吸取国际上QFD方法的精华，又融入本书作者十多年对QFD的理论研究成果和实践经验，系统地论述QFD理论与操作实务，提供企业应用QFD的实践框架，讨论QFD的新发展、新观点及新技术，分析21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍QFD支持软件工具。书中大量的实例为读者分析和处理实际问题提供指南。
质量机能展开(QFD)是最重要的现代管理方法之一，它被认为是日本式质量管理最大的特点，已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。
本书结合作者十多年对QFD的理论研究和实践，系统地论述了QFD理论与操作实务，提供了在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论了QFD的新发展、新观点及新技术，分析了21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍了QFD支持软件工具。
本书具有结构严谨、系统性强、内容创新等特点，书中大量的实例和案例为读者分析和处理实际问题提供了指南。
本书适合企业各层次质量管理人员和技术开发人员培训、自学， 也适用于高校管理类和工程类师生研究参考。
作者简介
目录信息
第二章 质量机能展开的理论与原理
第三章 质量屋（HOQ）技术
第四章 质量机能展开的方法和过程
第五章 服务质量机能展开的实践
第六章 软件质量机能展开理论与技术
第七章 质量机能展开的应用现状与研究动向
第八章 质量机能展开（QFD）支持软件工具
附录 质量机能展开（QFD）用语
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
读完《质量机能展开》这本书的开头部分，我感觉作者非常懂得如何引导读者进入一个深度思考的模式。它不是那种上来就抛出一大堆专业术语，让你感到压力山大的书，而是用一种非常自然、流畅的语言，慢慢地将你带入到“质量”这个概念的复杂世界中。我一直觉得，质量管理是一个需要“匠心”的领域，而匠心不仅仅是技术的精湛，更是一种对细节的极致追求和对用户需求的深刻理解。这本书似乎正是从这个角度切入的。我特别欣赏作者在描述一些理论时，所采用的类比和比喻，这让原本可能有些抽象的概念变得生动起来，也更容易被我理解和吸收。我期待书中能够深入探讨如何构建一个能够持续发现和解决质量问题的机制，因为在我看来，质量管理不是一次性的项目，而是一个永无止境的改进过程。这本书似乎提供了一个这样的大方向，让我看到了如何能够构建起这样一个能够自我驱动的质量体系。
评分《质量机能展开》这本书，在我阅读的初期，就给我留下了深刻的印象。它没有那种哗众取宠的标题，也没有那种廉价的营销手段，它所散发出的，是一种扎实的学术功底和严谨的治学态度。我一直觉得，真正的质量管理，是从理解用户深层次需求开始的，而不是简单地去满足表面上的要求。这本书似乎正是抓住了这一点，它在探讨质量的时候，不仅仅关注产品的物理属性，更注重用户在体验过程中的整体感受。我特别对书中关于“质量的传递”这一概念的阐述感兴趣。在我看来，质量的实现，需要从最高层的战略目标，一直传递到最基层的执行环节，确保每一个环节都能够准确地理解和执行质量要求。如果这本书能够提供一套系统性的方法论，帮助我们实现这种有效的质量传递，那将是巨大的福音。而且，作者在引用一些理论和案例时，也显得非常审慎和有见地，让我觉得每一个观点都有其存在的理由和依据。
评分这本书带给我的最直观感受是，它不仅仅是关于“如何做好”的技巧，更多的是关于“如何思考”的哲学。我读过不少关于质量管理的书籍，很多都充满了各种各样的表格、图示和流程图，虽然这些工具很有用，但总觉得少了些什么，少了那种能够触及到根本问题的思考深度。而《质量机能展开》，它似乎在用一种更宏观的视角，来审视质量的形成过程。它没有急于给出“解决方案”，而是引导读者去理解“问题的本质”。这种处理方式，让我觉得作者是在邀请我参与一场思维的探险，而不是简单地喂食知识。我特别喜欢书中在探讨不同质量维度时，所展现出的那种细致和周全。很多时候，我们容易将质量局限于产品的功能性，而忽略了用户体验、服务质量、甚至情感连接等多个层面。这本书似乎能够打破这种狭隘的认知，让我看到质量的丰富性和多维度性。我迫不及待地想深入了解书中关于如何建立一套有效的质量评估体系的内容，因为在我看来，没有有效的评估，任何的质量改进都会变成无的放矢。
评分这本书，我真的拿到手，翻开扉页的时候，那种纸张的触感，那种印刷的质感，就让我知道，这不是一本随便拿来糊弄读者的书。封面设计也很别致，不是那种浮夸的、吸引眼球的，而是一种沉静的、思考的风格，恰恰符合我对于“质量”这个词语的理解。我平时接触的很多关于质量管理或者技术类的书籍，往往一开始就堆砌大量的术语和模型，让人望而却步，但《质量机能展开》给我的第一印象是“亲切”。当然，我知道“亲切”这个词对于一本技术书籍来说可能有点奇怪，但它确实是这样。它没有一开始就给我一种高高在上的感觉，而是像一位老朋友，缓缓地向我讲述它所理解的世界。书本的排版也很舒适，字号适中，行距合理，阅读起来不会感到疲惫，这一点对于需要长时间沉浸在阅读中的我来说，非常重要。我特别留意了它的章节划分，感觉逻辑性很强，层层递进，从宏观的理念到具体的实践，都做了细致的梳理。虽然我还没深入到每一个细节，但从目录和初步的浏览来看，它似乎能够引导我一步步理解“质量”的本质，而不是简单地教我几个工具或方法。这种循序渐进的教学方式，对于我这种需要系统性学习的人来说，是极大的吸引力。我期待着书中能够深入探讨如何将抽象的质量概念转化为可执行的方案，并且在实际操作中遇到问题时，能够提供有力的指导。
评分我必须承认，《质量机能展开》这本书，在我拿到手里的时候，就让我产生了一种想要深入探索的冲动。它不像那种“速成”的书籍，提供一些简单的技巧，而是给人一种“厚重感”，仿佛背后蕴藏着深厚的理论基础和丰富的实践经验。我平时接触到的很多关于质量的书籍，常常会陷入理论的空谈，或者过于技术化，让我难以理解。而这本书，在我初步翻阅后，给我的感觉是，它在理论和实践之间找到了一个非常好的平衡点。作者在讲解每一个概念时，都力求做到清晰、准确，并且注重与实际工作中的场景相结合。我特别留意到书中对于“质量驱动力”的探讨，这在我看来是理解和实现质量提升的关键。如何识别并有效利用这些驱动力，从而推动企业实现持续的质量进步，是我一直以来思考和探索的问题。我期待这本书能够为我提供更清晰的思路和更具体的指导，帮助我更好地在工作中践行质量管理的理念。
评分我必须说，《质量机能展开》的作者在构建这本书的知识体系时，展现出了非凡的洞察力。它不仅仅是关于“做什么”的指导，更重要的是“为什么这么做”的思考。我之前尝试过一些关于质量改进的书籍，它们往往侧重于流程优化、统计控制等方面，这些固然重要，但却常常忽略了“人的因素”和“战略定位”的深度融合。而这本书，在我初步翻阅时，就给我的感觉是，它将质量视为一个系统性的工程，从最基础的用户需求出发，经过一系列的转化和分解，最终落实在每一个具体的执行层面。这种“由外而内”的逻辑，与我一直以来在工作中遇到的实际情况非常契合。很多时候，我们因为过度关注内部流程的效率，反而忽略了最根本的用户需求是否得到了满足。这本书似乎提供了一个框架，一个可以让我们重新审视并调整方向的工具。我特别期待书中关于如何将模糊的用户需求转化为清晰、可量化的质量目标的部分。这绝对是质量管理中最具挑战性的环节之一，如果这本书能够提供切实可行的方法，那将是巨大的收获。而且，我注意到书中在描述一些概念时，会引用一些经典的案例，这让我对理论的理解更加具象化，也更容易将书中的知识迁移到自己的工作场景中。
评分不得不说，《质量机能展开》这本书，在细节的处理上，让我看到了作者的用心良苦。它不仅仅是关于“做什么”的指导，更重要的是“如何思考”的引导。我之前接触过很多关于质量的书籍，它们往往提供了很多工具和方法，但却很少深入探讨“为什么”这样做，以及在不同的情境下，这些工具和方法是否适用。而这本书，在我初步浏览的时候，就给我一种“知其然，更知其所以然”的感觉。作者在阐述每一个概念时，都会深入剖析其背后的逻辑和原理，并且强调将理论与实际情况相结合的重要性。我特别期待书中能够详细介绍如何建立一套“以用户为中心”的质量体系，因为在我看来，只有真正将用户放在首位，才能够实现真正意义上的质量提升。而且，这本书的语言风格也非常独特，它既有学术的严谨，又不失通俗易懂的表达，这让我觉得阅读过程非常愉快。
评分拿到《质量机能展开》这本书，我首先被其沉静而专业的封面所吸引。它不像市面上许多同类书籍那样，用花哨的标题和图片来博取眼球，而是散发出一种内在的、经得起推敲的学术气息。翻开书页，我立刻被其严谨的逻辑结构和清晰的排版所打动。作者在内容的组织上，显然是经过深思熟虑的，从宏观的概念阐述，到微观的实践指导，层层递进，环环相扣，让我在阅读过程中不会感到迷失。我尤其关注到书中对“用户需求”的理解和转化过程的描述，这通常是质量管理中最具挑战性也最容易被忽视的环节。很多时候，我们团队在进行产品开发或服务改进时，往往容易陷入自我中心的思维模式，而这本书似乎提供了一个有效的工具，可以帮助我们跳出这个思维定势，真正从用户的角度出发，去理解他们的期望和潜在需求。此外，书中对一些关键质量指标的定义和量化方法的介绍，也让我感到非常受用。如何在复杂多变的市场环境中，找到那些真正能够体现产品或服务核心价值的量化指标，一直是困扰我的难题。
评分翻阅《质量机能展开》，我最大的感受是，它颠覆了我过往对质量管理的一些刻板印象。我之前读过的很多关于质量的书籍，大多聚焦于具体的工具和方法，比如六西格玛、精益生产等，这些固然重要，但往往缺乏一种整体性的视角，让人难以把握质量管理的全局。《质量机能展开》则不同，它似乎在构建一个更宏大的框架，将质量的各个方面——从用户的需求，到产品的设计，再到生产制造和服务，都纳入了一个相互关联的系统之中。这种“系统思维”的引入，让我看到了质量管理的更高层次的可能性。我尤其对书中关于如何将模糊的用户需求转化为具体的、可执行的设计指标的部分充满期待。这绝对是质量管理中最具挑战性的环节之一，如果这本书能够提供一套系统性的方法论，那将是对我工作的巨大推动。而且，作者在案例的选择和分析上，也显得非常独到，不仅仅是罗列成功案例，更重要的是深入剖析了其中的关键要素和思维方式，这让我受益匪浅。
评分这本书的出现，对我而言，更像是在我多年实践中遇到的许多模糊不清的“点”，突然被串联起来，形成了一幅清晰的“线”和“面”。我一直觉得，质量的管理不仅仅是流程的优化或者标准的遵守，它更是一种企业文化和思维方式的体现。然而，在实际工作中，如何将这种“文化”和“思维”落地，变成可执行的步骤，却常常让我感到力不从心。《质量机能展开》在这一点上，给我带来了极大的启发。它似乎提供了一种系统性的方法论，能够帮助我将那些抽象的质量理念，转化为具体、可操作的行动。我特别期待书中能够详细阐述如何将不同层面的质量要求，进行有效的分解和传递，最终确保每一个环节的执行都能够朝着既定的质量目标前进。而且，作者在阐述一些概念时，所使用的语言非常精准且富有洞察力，没有那种空洞的理论说教，而是充满了实操的智慧。我希望这本书能够帮助我建立起一套更全面、更深入的质量管理体系，从而在激烈的市场竞争中，为企业构筑更坚实的护城河。
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