具体描述
透過有效指導，與員工共創最佳績效！各位經理人，你們是否常有以下的困擾：員工跟我有「代溝」，他們始終無法了解我的話、常常誤解我的意思、我交代下去的事沒有一件如期完成，最糟糕的是，有些員工的工作態度令我失望，沒有辦法表現出敬業的態度不說，有時還甚至出言不遜、公然頂撞我……。相信大多數的高階主管都會遭遇類似的問題。無法有效解決問題的主管，往往會和員工發生正面衝突，結果也總是鬧得不歡而散。有些主管因而直接解聘員工；而有些主管則兀自生悶氣，將員工的「不良行為」一筆筆記在腦海裡或績效評量表上。無論如何，問題始終存在。然而，優秀的經理人不會遭遇上述情形。他們與員工保持亦師亦友的關係，他們樂於當員工的朋友，為員工的職涯發展著想，並同時嚴守上司與員工的分際。是的，本書將闡述經理人如何利用有效指導技巧，並藉由與員工攜手合作、而非高高在上地管理員工，以達成最佳績效。此外，本書亦指出許多管理上的迷思，並點出經常出現的指導陷阱，幫助你應用到職場和生活各種層面上。本書主要特色包括：
˙將指導的觀念帶入管理中，成功轉換以往主管與員工的對立局面。
˙教導你如何了解員工所需，並透過三大驅動力量來鼓舞員工士氣。
˙提供經理人有效指導員工時可採用之角色面向：訓練者、導師，以及指正者。
˙幫助你藉由有效溝通、正確提問，善用各種技巧以因應不同狀況。企業的終極目標乃是獲得最大產能，以維持永續經營的成長動力。要達到這個目標，光靠少數的管理階層是不夠的，需要全體員工同心協力，擁有共同的認知及目標，才能激發出工作熱情，共創最佳產能。經理人如何做到有效指導，即是通往此一目標之關鍵所在。本書提供的管理策略與技巧將能協助你大幅改善職場績效與工作態度──包括你自己與你的員工──並讓你成為每位員工心目中最願意效力的對象！
作者簡介
馬歇爾．庫克（Marshall J. Cook）
威斯康辛麥迪遜大學的教授。他主要教授寫作、時間與壓力管理、媒體關係等。他也是許多企業與政府單位的組織管理顧問，同時也經常擔任美國許多研討會的主講人。另外，作者還曾負責加州蘇山市索藍諾社區大學語言藝術分部的總監，為期八年，同時亦身兼兩年溝通管理系主任。作者從事個人自由寫作與顧問服務已有十九年之久，並出版了多本著作，如：《Slow Down and Get More Done》、《The 10-Minute Guide to Motivating People》，以及《Streetwise Time Management》等。作者同時也編輯一份名為《Creativity Connection》的新聞刊物，這份刊物的主要對象是作家與獨立出版業者。另外，他也在許多地區性與全國性的雜誌發表作品。
譯者簡介
丁惠民
中興大學企管系畢，曾任職於明�電腦人資部與製造處，隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者，譯有《成功簡報 立即上手》、《專案管理 立即上手》、《打倒莫非定律的銷售新法》、《第一次就說對話》、《快樂工作人求生之道》、《有效溝通 立即上手》、《調解衝突技巧 立即上手》等書。
作者简介
目录信息
读后感
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用户评价
说实话，市面上关于“指导”的书籍多如牛毛，大多都将重点放在了“沟通技巧”上，比如如何倾听、如何提问。然而，我一直认为，真正的指导瓶颈在于**“管理者的自我觉察”**。这本书的独特之处在于，它花了相当大的篇幅来探讨**“教练型领导者的思维重塑”**。书中提到了一个很有趣的概念，叫**“指导者偏见矩阵”**，帮助我们识别出自己在面对下属时，是倾向于过度保护、过度干预还是过度放任的潜意识倾向。这种由内而外的审视，比单纯学习外部技巧要深刻得多。我通过书中的自我评估问卷，清晰地看到了自己在处理“高风险决策支持”时的过度干预模式。这种自我认知的提升，是这本书带给我最大的财富，因为它让我从根本上改变了自己“为什么要指导”以及“如何以更少干预达到更好效果”的底层逻辑。这是一本真正能让管理者**“从心开始”**的实操指南。
评分这本书的封面设计着实抓人眼球，那种沉稳又不失现代感的配色，一下子就让人觉得这不只是一本普通的职场工具书，更像是一本能带来实质性改变的指南。我是在一个非常需要“快速上手”的状态下翻开它的，当时手头上的项目正处于一个瓶颈期，急需一套行之有效的方法来盘活团队的积极性。这本书的排版非常清晰，大量的图表和案例分析穿插其中，阅读起来完全没有那种枯燥的理论堆砌感。我特别欣赏它在构建“指导框架”时的逻辑性，不是空泛地谈论“沟通技巧”，而是将其拆解为几个可执行的步骤，比如**“诊断-设计-执行-反馈”**的闭环模型，这对于我这种讲究效率的人来说，简直是福音。 它提供了一些非常具体的对话脚本和场景模拟，尤其是在处理“高绩效人才的倦怠问题”这部分，我找到了过去一直困扰我的症结——总是用解决问题的视角去沟通，而不是去倾听和赋能。书中提到了一个**“GROW模型”的升级版应用**，强调在辅导过程中，管理者需要先放下自己的预设答案，真正去挖掘被指导者内心的目标和阻碍。我尝试着在下周的例会上运用其中的一个**“挑战性提问法”**，看看团队的反应如何。如果能将书中的理念真正落地，我想这本手册的价值远超其定价。它更像是一位资深的顾问，随时待命，提供即时的、可操作的战术支持。
评分我是在一个学习小组的推荐下接触到这本书的，小组里有资深高管也有刚提拔的基层主管，能让不同层级的人都感到收获颇丰，实属不易。这本书在**“绩效反馈的即时性与结构化”**处理上，提供了一种非常实用的“三明治改进法”的迭代版本——它强调在表扬和建议之间，必须插入一个**“共同愿景的重申”**环节。我发现自己过去在做季度回顾时，经常陷入对细节的纠缠，而忽略了让员工看到自己的工作如何与公司的宏大目标相连。书中关于如何利用**“非正式辅导时间（如午餐、通勤）”**来建立信任和进行“即兴辅导”的技巧，也是过去我所忽视的盲区。它让我意识到，管理不仅仅是坐在办公室里开会，更多的是在非正式的互动中传递价值观和提供支持。这本书的价值在于，它将“软技能”硬化成了可以被量化和执行的流程。
评分这本书的语言风格非常直接，几乎没有绕弯子，这一点深得我心。我是一个时间极其宝贵的中层管理者，对于那些充满了虚无缥缈的“正能量”和“心灵鸡汤”的职场书籍是敬而远之的。这本《经理人有效指导立即上手》则完全是另一种画风，它更像是拆解一台精密仪器的操作手册，每一个步骤都精确到点。我特别喜欢它在**“跨文化团队指导”**章节中提出的观点，即指导的有效性高度依赖于对文化维度中**“权力距离”**和**“不确定性规避”**的理解。书中通过几个生动的对比场景，清晰地展示了在不同文化背景下，一句看似相同的鼓励话语可能产生的截然不同的心理效果。这对我目前需要对接国际项目组有着极大的指导意义。坦白说，许多管理书籍只是泛泛地提一句“要懂得变通”，而这本书却给出了**“如何变通”的底层算法**。
评分初读这本书时，我正处于一个对“管理”这个概念感到迷茫的阶段，总觉得有效的管理和高压控制之间有一条模糊的界限，担心自己稍不留神就会滑向微观管理的泥潭。这本书最让我醍醐灌顶的地方，在于它对**“授权的艺术”**进行了极其细致的解构。作者没有停留在“要授权”的口号上，而是深入探讨了如何根据员工的**“胜任力成熟度等级（SMC）”**来动态调整指导风格——从最初的“高指示、低支持”过渡到后期的“低指示、高支持”。我尤其对书中关于“风险容忍度设定”的部分印象深刻。它提供了一套量化的工具，帮助我们预先界定哪些错误是必须允许发生的“学习成本”，哪些是不可逾越的“红线”。这极大地缓解了我作为新晋经理的焦虑感，让我明白了，真正的领导力不在于避免所有错误，而在于**科学地管理错误的发生**。书中的案例都是来自不同行业的真实情境，这让理论不再飘忽，变得无比扎实可靠。
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