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Perfect Phrases for Customer Service
☆☆☆☆☆
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Robert Bacal 作者
McGraw-Hill
譯者
2004-12-29 出版日期
222 頁數
97.00元 價格
Paperback
叢書系列
9780071444538 圖書編碼

Perfect Phrases for Customer Service 在線電子書 圖書標籤: service  customer   

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發表於2024-12-24

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Perfect Phrases for Customer Service 在線電子書 用戶評價

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Perfect Phrases for Customer Service 在線電子書 著者簡介

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Perfect Phrases for Customer Service 在線電子書 圖書描述

Most employees can benefit from learning to use specific verbal techniques to handle customers. Difficult customers especially can take a toll on both company bottom lines and the health and well bei

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Perfect Phrases for Customer Service 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

所提供的客户服务的具体情况非常全面，所不同的是本书的客户基本是西方的客户，对应于中国的客户，必须要考虑到文化，习惯上的差异。 - 不同的客户，提供怎么样的服务 - 各种各样的客户complaint处理 - 一些比较基础的沟通技巧

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