具体描述
砸下大手筆的行銷費用，未必能保證產品售後利潤、企業形象深植人心。到底投資在行銷上的錢，都花到哪裡去了？又賺了多少回來呢？如果無法確實掌握，你如何能夠做出對公司最有利的決策？ROI（投資報酬率）是今日重要的商業工具，用以評估一家企業運用資產的效能。然而極少行銷組織，有能力與知識利用財務資訊來有效管理預算。《行銷 ROI 》企圖改變現狀，告訴行銷從業人員和企業高階主管，如何運用行銷 ROI 的評估流程和工具，量化組織的策略性行銷決策，並使行銷計畫花費的任何一分一毫，都有最高的使用價值，並為企業帶來最多的利潤增值。
這是一本涵蓋面廣又容易理解的指引手冊，告訴你如何運用 ROI ，實質上改善所有行銷計畫的效能。而本書內容強調結果導向，可以透過精確衡量行銷對公司獲利的影響，讓行銷的評估方式與策略，跟公司的目標彼此契合。最終，運用這個威力強大的計畫，讓花在行銷上的每一分錢都值回票價。本書的資訊，也將為高階主管、行銷人員、財務經理和研究分析師等，提供深入而獨特的見解。
作者简介
詹姆士•藍斯古德（James D. Lenskold）
藍斯古德主持一家專業的策略行銷公司──藍斯古德集團（Lenskold Group），他本人在美國各地演講有關行銷 ROI 與多重通路行銷策略的主題，並從事相關諮詢工作。藍斯古德過去曾在AT&T擔任行銷高階主管，負責策略發展，並執行顧客行銷計畫，幫助AT&T從電訊業的壟斷企業變為受人尊敬的創新者，以及具競爭力的行銷組織。參考網站：藍斯古德集團（www.lenskold.com）、行銷 ROI 相關的資訊及資源（www.customerpathing.com）、美國行銷協會AMA（www.marketingpower.com）
目录信息
读后感
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用户评价
这本书的结构非常清晰，逻辑链条紧密得令人赞叹。我最欣赏的是它对“风险管理”的强调。在当前的商业环境中，所有的营销投入都伴随着巨大的不确定性。书中专门辟出章节论述如何运用“敏感性分析”来预测不同市场变量对ROI的影响，这为我们在制定年度预算时提供了强大的风险对冲工具。我过去常常因为对市场变化的不确定性而感到恐慌，现在我能更冷静地为不同的营销场景建立“最佳情景”、“最差情景”和“最可能情景”的ROI模型。这种前瞻性的风险评估能力，使得我们的营销策略不再是盲目出击，而是建立在一个坚实的、有预案的数学基础上。对于任何希望建立长期、可持续增长模式的企业来说，这本书提供的这套严谨的、面向未来的投资回报思维，是无可替代的战略资产。
评分作为一名资深企业管理者，我深知部门之间的壁垒是效率的最大杀手。市场部常常觉得销售部不给力，销售部则抱怨市场部带来的线索质量太差。这本书在“跨部门协作与利润提升”那一章，简直是写到了我的心坎里。它把营销ROI提升到了企业战略的高度，明确指出，营销部门的成功，最终要体现在销售团队的效率提升和企业的整体利润率上。书中提供的那个“销售漏斗与营销投入的耦合分析图”，我立刻在内部推行了。我们过去只看市场部自己的ROI，现在我们开始看“市场投入到最终签约的完整周期ROI”。这种宏观视角，极大地促进了市场、销售和服务部门之间的沟通和目标统一。它不再是单纯教你如何做营销，而是教你如何用营销的视角，驱动整个企业的盈利机器高效运转。
评分我从事传统零售业多年，眼看着线上营销的风头越来越盛，心里很焦虑，总觉得自己的经验正在被时代淘汰。很多营销书籍都过于偏重互联网和社交媒体的战术，让人觉得离实际操作太远。但这本关于“行銷ROI”的书，却非常接地气，它没有忽略传统渠道的价值，而是提供了一种跨渠道的评估框架。书中关于如何计算实体店促销活动和线上广告投放之间的协同效应，那部分分析得极其透彻。我记得书中提到一个案例，关于如何评估一次地推活动对长期品牌认知的影响，这正是我们这类企业最头疼的问题——那些看不见的软性投入如何变成硬核的利润？它提供了一套非常实用的方法论，让我们能把那些模糊的“品牌建设”投入，也纳入ROI的考量范畴。这感觉就像是为我手里的“旧工具箱”升级了“智能芯片”，让我在面对瞬息万变的市场时，依然能保持清醒和精准的判断力。
评分这套书简直是营销领域的“点金石”！ 我一个刚入行的市场策划，面对老板那些动辄上百万的预算，心里总犯怵，总觉得花了钱效果却难以量化。这本书简直是及时雨，它没有那些空泛的理论口号，而是直接给出了一个清晰的、可操作的框架。特别是关于“客户生命周期价值（CLV）”的章节，简直是醍醐灌顶。以前我总盯着转化率看，觉得ROI就是销售额除以广告费，现在我才明白，真正的ROI衡量的是长期价值和客户忠诚度。书里详细拆解了如何构建一个科学的归因模型，让我终于能自信地向高层汇报，我们这次活动究竟是赔了还是赚了，赚在哪里，亏在哪里。它教会我如何将营销投入与企业的核心利润目标紧密挂钩，而不是让市场部沦为一个“烧钱”的部门。读完之后，我感觉自己对市场预算的掌控力大大增强，面对任何营销决策，我都有了一套可以量化、可以辩护的逻辑支撑，这对于一个追求数据驱动的现代营销人来说，是至关重要的能力提升。
评分坦白说，我一开始有点抗拒这本书，名字听起来太“财会”了，我一个偏创意出身的营销总监，总觉得ROI这种东西太死板，会扼杀掉营销的灵活性和创造力。但翻开之后，我彻底改变了看法。作者非常巧妙地平衡了“创意激情”和“商业理性”。书中有一部分专门讨论了如何评估创意广告的“情感回报率”，它承认好的创意本身就是一种投资，并且提供了一套独特的量化指标来捕捉这种非直接的价值增值。这让我意识到，追求ROI不是要我们做“小气鬼”，而是要做一个“聪明的投资者”。我们依然可以追求那些令人惊艳的营销活动，但前提是我们必须能证明，这种惊艳最终能为企业带来更长久、更稳定的回报。这本书真正解放了我的思维，让我明白，最好的创意，一定是能被数据验证的创意。
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