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现代汽车维修企业管理实务

简体网页||繁体网页
栾琪文 作者
机械工业出版社
译者
2005-8 出版日期
355 页数
32.00元 价格
简裝本
丛书系列
9787111169130 图书编码

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发表于2024-11-10


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现代汽车维修企业管理实务 在线电子书 图书描述

本书从我国汽车维修企业的实际需要出发,分15章系统讲述了现代汽车维修企业营管理理念和经营战略,汽车维修企业的建立,人力资源管理,服务流程管理,顾客满意和客户关系的经营与管理,汽车维修质量管理,生产、设备与安全管理,配件管理,财务管理,政府采购与保险车辆维修管理,5S管理,ISO9000质量管理体系认证,三包索赔管理,服务绩效的分析和改进,计算机管理等,对提高汽车维修企业管理者的决策能力和管理水平,树立良好的企业形象,提高企业服务质量,降低企业经营成本,提高企业核心竞争力有很大帮助。书末附有汽车维修企业用到的最新法律、法规、标准简介。

  本书内容涵盖面广,简明易懂,附有大量案例,更具启发性、实用性,是汽车维修企业厂长、经理及各部门管理人员的实用工具书,也是大中专院校及职业学校的实用教材。

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