具体描述
星巴克自从1999年在韩国开张第一家店铺以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30%-40%的发展速度。
在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘诀，每一和都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务行业有指导作用，对很多企业的管理都有所裨益。
本书分为三个部分。第一部分对消费者的需求和特点加以分析；第 二部分详细介绍了星马克如何将营销手段的5P原则运用到经营中；第三部分通过介绍星马克的员工管理理念，反映出星巴克优秀的企业文化。
作者简介
金英汉，在三星电子公司、惠普公司任职30多年，现任国民大学经营系教授和MBA的董事长。其著作不仅有理论性很强的经营管理专业书，更有讲述成功企业的生动案例和营销技巧的畅销书。著有《成功方程式》，《小伙子们的蔬菜店》，《实战营销策划》等书。
林希贞，经营学系硕士研究生毕业，担任网络开发和咨询顾问，EBS市场营销讲座的专家，现在MBA负责咨询开发项目。
目录信息
读后感
星巴克 不仅仅提供的是咖啡 而是顾客心智归宿或者习惯性倾向之场所提供者 所谓感兴营销，其实就是直指顾客内心的服务 不是产品输出 而是氛围或者说是文化输出
评分不算书评，小记一述。 在北京的日子，一个人，常常静静的想一些事儿。 每次下课，都会带着笔记本，不知道为了咖啡，还是为了无线网络。 静静的待上一下午，更多的时候是傻傻的看里面进进出出的过客。 提到星巴克，除咖啡以外，想到的是归宿，倾向场所。 一流的服务，心仪...
评分拿到这本书首先被墨绿色的封面感染，那种与星巴克商标一摸一样的绿色。 其实我是便看书边比较我们中国的星巴克，读罢之后发现同一个品牌在不同国家被不同的人演绎着不同的故事。 这本书比较感性的介绍了韩国星巴克从站稳脚跟到扩大经营直至几乎垄断发展历程。我们清晰的看到韩...
评分星巴克在中国很多城市都有，在我去过的城市中每个城市的星巴克都各有不同。 广州的星巴克近似美国特有的快餐文化，上海的星巴克宁静而又小资味浓，深圳的星巴克介乎于广州和上海之间。 星巴克确实有好的营销，像美国的特有文化（麦当劳，肯德基，必胜客），这是美国...
评分这本书，虽然主题是星巴克的感性营销。大部分内容都围绕顾客的感性诉求来写。 但看这本书时，让我想到更多的是，做好感性营销的背后是深刻的理性基础。 若不理性，感性就会失控。反而适得其反。 书中的内容比较浅显易懂，很多地方能引起反思。但它也只停留在表面，没有再做进...
用户评价
这本书的封面设计，着实让我眼前一亮。那一抹经典的星巴克绿，配合着简洁却充满力量感的标题，仿佛在低语着一个关于品味、关于生活、关于情感的故事。我一直认为，一个成功的品牌，不仅仅是提供商品，更是在创造一种体验，一种与消费者心灵对话的方式。而星巴克，在我看来，正是这一理念的极致践行者。我非常好奇，这本书会如何深入剖析星巴克是如何做到这一点，又是如何通过“感性营销”这一独特的视角，去解读星巴克在全球范围内取得如此巨大成功的奥秘。我期待在这本书中，能够发现关于品牌如何触动消费者内心深处的情感，如何建立长久而深刻的连接，以及如何将这些“感性”的元素，转化为实实在在的商业价值的智慧。这本书，对我而言，可能不仅仅是一本关于营销的书，更是一次关于品牌与人性之间深刻联系的探索之旅。
评分说实话，我最近在思考如何让我的工作更具人文关怀，如何让冰冷的产品或服务变得更“有温度”。我一直觉得，那些真正打动人心的东西，往往不是物质上的满足，而是精神上的慰藉和情感上的连接。而星巴克，无疑是这方面的典范。从我个人的体验来看，每次走进星巴克，我都能感受到一种独特的氛围，那不仅仅是咖啡的香气，更是温暖的灯光，舒缓的音乐，以及友善的笑容。这让我开始思考，星巴克是如何通过一系列精心的设计和运营，来营造出这样一种“感性”的空间和体验的？他们又是如何通过这种“感性”营销，让消费者产生归属感和认同感，并愿意为此付费的？我非常希望能在这本书里，找到关于星巴克如何从产品本身，延伸到对消费者情感需求的深入挖掘和满足的洞察。这本书可能会为我提供一些关于如何将“感性”融入到品牌建设和营销策略中的具体方法和思路，让我能够更好地理解并实践“以人为本”的营销理念。
评分这本书的标题，"星巴克的感性营销"，就像一个精准的探针，直击了我内心对品牌营销中最感兴趣的部分。我一直认为，如今的消费市场早已不是过去那种单纯比拼产品质量和价格的时代了，真正能够赢得消费者青睐的，是那些能够与消费者建立情感联系、引发内心共鸣的品牌。星巴克，在我看来，就是这个领域的佼佼者。从他们的门店设计，到咖啡师与顾客的互动，再到每一款产品的命名和宣传，都透露出一种精心雕琢的“感性”味道。我很好奇，这本书会如何剖析星巴克是如何理解和运用“感性”这个概念的？他们是如何通过一系列的营销活动，将咖啡这种日常饮品，升华为一种生活方式、一种社交符号，甚至是一种情感寄托的？我非常期待能在这本书中找到答案，了解他们是如何在潜移默化中，改变了人们对咖啡的认知，也改变了人们的消费习惯。我相信，这本书一定充满了宝贵的营销案例和深刻的洞察，对于任何想要在商业领域有所建树的人来说，都具有极大的参考价值。
评分我对星巴克的品牌故事一直充满好奇。在我看来，星巴克早已超越了咖啡店的范畴，它更像是一个文化符号，一种生活方式的代表。我一直想知道，究竟是什么让星巴克如此成功？是它的产品本身？是它的地理位置？还是它背后那套精妙的营销策略？特别是“感性营销”这个词，让我觉得非常有启发。我好奇这本书会如何解读星巴克的“感性”之处？是关于它如何创造独特的门店氛围？是关于它如何通过故事和体验来连接消费者？还是关于它如何巧妙地利用各种触点，将品牌的情感价值传递给每一位顾客？我期待这本书能为我揭示星巴克在品牌塑造过程中，那些不为人知的、充满智慧的“感性”策略，以及这些策略是如何有效地转化为商业成功的。这本书可能会让我从一个全新的角度，去审视和理解一个伟大品牌的崛起之路。
评分哇，这本书的封面设计真的太吸引人了！那一抹深邃的绿色，搭配上精致的烫金字体，简直就像一杯浓郁的意式浓缩，还没翻开就让人忍不住想一探究竟。我一直对那些能够触动人心、引发共鸣的品牌故事非常着迷，尤其是像星巴克这样，不仅仅是卖咖啡，更是在贩卖一种生活方式和情感体验的品牌。我总觉得，一家真正伟大的企业，一定是能够深入了解并满足消费者内心深处的需求，而不仅仅是表面的功能性。所以，当我在书店看到这本书的时候，我几乎是毫不犹豫地就把它带回家了。我非常期待能在这本书里，看到关于星巴克是如何一步步建立起自己的品牌帝国，又是如何用独特的营销策略，在竞争激烈的咖啡市场中脱颖而出，成为全球无数人心中的“第三空间”的。我很好奇，他们是如何做到让消费者不仅仅是为了喝一杯咖啡，而是为了那个舒适的环境，为了那份属于自己的小确幸，一次又一次地走进星巴克的。这本书会不会揭示一些关于品牌与消费者之间深层情感连接的秘密呢？我迫不及待地想知道，那些隐藏在每一杯咖啡背后的，是怎样一套精妙的营销哲学。
评分小本本，其实没什么内容
评分比较老的套路了。。。 不过有很多说着简单。。还是有很少人坐到。。。 方知。。行大于言。。唉
评分看了一部分，觉得作者的确是经过考究写出来的，特别是在4P策略上的第五P，把人放在服务业的核心地位。不过真的感觉星巴克在中国真的做的不是很好，虽然只去王府井百货的那家，但是真心感觉没有把对中国顾客的服务做到位。
评分#连锁企业如何塑造自己的文化象征，并通过文化加深品牌
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