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美国式服务
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伊萨 作者
中国商业出版社
译者
2005-6 出版日期
199 页 页数
28.00元 价格
平装
丛书系列
9787504454249 图书编码

美国式服务 在线电子书 图书标签: 美国式服务  books   

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发表于2024-11-27

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美国式服务 在线电子书 图书描述

美国人把服务当成一种无限的快乐，一种无上的荣幸，而我们常把服务当成是一种服役，一种低三下四的下等工作。 一个被服务周到的顾客，会把他的愉快经历告诉25个亲朋好友，而这25个人中又会有8个人来尝试，最终至少将有一个留下来，这就是优质服务的延续作用。

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