為瞭幫助組織提高管理體係運行的有效性和效率，正確認識管理體係中存在的問題，並采取有效的措施加以解決，中質協質量保證中心在對近2000傢不同行業的獲證組織進行調查分析的基礎上，歸納總結瞭9個方麵近100個問題，通過大量案例剖析瞭問題的根源，並提齣瞭改進對策。
本書是中質協質保中心編寫的《管理體係認證之友叢書》之一，適用於有意改進管理體係的所有獲證組織及擬準備建立管理體係的組織，
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