本书是一部实用的、手册般的关于商务团队工作的指南。它不是关于如何组织团队或者是如何管理团队的书,而是一本如何引导组成的团队去解决复杂和挑战性问题,并帮助团队通过创新性方法的创造和发展而增强生产力和效率的指南。
就像体育运动教练和有知识的体育爱好者所意识到的一样,一个团队的成功所需比个人能力的简单相加要多得多。冠军队伍的团队目标是获得胜利,个人的表现只是次要的考虑因素。像体育组织一样,越来越多的商业机构意识到团队导向的方法可以获得更多的收益和成功,然而很多商业组织发现,其自身实现这种转变是非常困难的,甚至是痛苦的。像绩效和表现评估系统、补贴与激励、奖励、工作任务书和管理模式等方法和手段都植根于对个人的认识和期望之上,而不是以团队为基础的。结果呢,可能我们只是组成了一个由个人构成的小组,而不是构成一个能共同有效地开展工作的团队。
对于那些忠实地认可和接受将员工的个人小组转变为统一有效的团队的高级管理者、经理人和执行官们,本书将能提供有益的帮助。本书所进行对有用概念和工具的讨论,以及小测验和练习会帮助你理解能学知识并提高对那些有价值的技巧的应用能力。
通过对本书所讨论的思想和理念、概念与工具的思考,回答测验的问题和完成所布置的练习,加上勤奋的努力,每个读者都会准备并希望成为一个有效的引导者。也就是说,本书将有助于任何组织开展现实,有效的团队工作。
唐纳德·霍克特,1973年获得美国俄克拉荷马大学市场营销与管理博士学位后,任教于堪萨斯州威其托州立大学商业管理学院,担任过6年的商业研究研究生部主任。现任威其托州立大学W·弗兰克·巴顿商业学院管理发展中心主任,同时还从事质量管理领域的咨询和教学工作。出版有《赋权·地位·战略》等市场营销与管理方面的著作。
“引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式,是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。引导时关注的焦点是流程 (如何去做一件事) 而不是內容 (做些什么)。 引导者(Facilitator)能让团队与组织更有效运作...
评分“引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式,是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。引导时关注的焦点是流程 (如何去做一件事) 而不是內容 (做些什么)。 引导者(Facilitator)能让团队与组织更有效运作...
评分“引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式,是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。引导时关注的焦点是流程 (如何去做一件事) 而不是內容 (做些什么)。 引导者(Facilitator)能让团队与组织更有效运作...
评分“引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式,是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。引导时关注的焦点是流程 (如何去做一件事) 而不是內容 (做些什么)。 引导者(Facilitator)能让团队与组织更有效运作...
评分“引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式,是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。引导时关注的焦点是流程 (如何去做一件事) 而不是內容 (做些什么)。 引导者(Facilitator)能让团队与组织更有效运作...
这本书的价值,在我看来,不在于它提供了多少“技巧”,而在于它重塑了我对“引导”这个词的理解。过去,我可能更倾向于将团队引导理解为一种“领导”或者“管理”的方式,是一种自上而下的指挥。但这本书让我认识到,真正的引导,更像是一种“服务”和“赋能”。它强调的是如何帮助团队成员发现自身的潜力,如何营造一个让他们能够安心尝试、不怕失败的环境。书中关于“建立信任”的章节,给我留下了极其深刻的印象。作者并没有给出一成不变的“套路”,而是从多个维度去解析信任的构成要素,比如透明度、可靠性、以及真诚的关心。这让我开始思考,在团队日常的互动中,我是否真正做到了这些。我记得有一次,我们团队的一个新成员犯了一个比较低级的错误,我当时的第一反应是有些不耐烦,甚至在心里暗自评判他。但读了这本书之后,我才意识到,这恰恰是破坏信任的根源。如果我当时能够以更加包容的态度去指出问题,并提供切实的帮助,也许他会更快地融入团队,并且更加信任我。而且,书中对于“激发内在动机”的论述也让我耳目一新。它不只是停留在物质激励层面,而是深入探讨了如何通过赋予团队成员自主权、让他们感受到成就感以及看到工作的意义,来点燃他们内心深处的驱动力。这让我意识到,作为引导者,我的职责不仅仅是布置任务,更是要成为一个能够点燃团队成员工作热情,让他们在工作中找到快乐和价值的“火种”。
评分读完这本书,感觉自己像是被点醒了一样,过去很多模糊不清的团队协作概念,一下子变得清晰起来。特别是关于“目标设定”的部分,我一直认为只要把任务布置下去,大家自然会朝着目标努力。但这本书让我看到了其中的复杂性。它深入分析了SMART原则背后的逻辑,不仅仅是让你去设定具体、可衡量、可达成、相关和有时限的目标,更重要的是如何让团队成员真正理解和认同这些目标。书中提到,当目标是团队共同制定的,并且与每个人的工作价值紧密相连时,大家的主动性和承诺感会显著提升。这让我联想到我们上次的一个项目,虽然我们有明确的交付日期,但很多成员对最终产品的愿景并不清晰,只是机械地完成分配的任务。结果就是,虽然按时完成了,但产品质量和用户体验都大打折扣。这本书提供了一些关于如何激发团队成员参与目标设定的方法,比如定期的愿景分享会,让大家有机会表达自己的想法,并与团队的整体目标对接。我还发现,书中对“反馈机制”的阐述也非常有启发性。它不仅仅是年度绩效评估,而是强调了持续、及时、建设性的反馈。作者提出了“ SBI”(Situation, Behavior, Impact)模型,指导我们如何清晰地描述具体情况,指出可观察到的行为,并说明其带来的影响。这让我开始尝试在日常工作中,更主动地给团队成员提供反馈,也更愿意接受他们的反馈。这种开放的沟通方式,极大地促进了团队的成长和问题的解决。
评分这本书我断断续续看了好一阵子,期间穿插着一些工作上的实践和反思。总的来说,这本书给我最大的感受是,它并没有提供那种立竿见影的“魔法公式”,而是更像一位经验丰富的导师,在你耳边絮絮叨叨地讲着那些看似朴素却至关重要的道理。比如,书中对“倾听”这个词的拆解,我以前总以为就是不打断别人说话,但这本书让我意识到,真正的倾听是带着好奇心去理解对方的动机、情绪和未说出口的期望,甚至是通过捕捉对方的肢体语言和语气来把握更深层次的信息。这让我开始在和团队成员沟通时,有意识地去调整自己的姿态,从“我要说什么”转变为“对方想表达什么”。这种转变看似微小,但却极大地改变了沟通的效果,很多原本可能发生的误会,就在这种深入的倾听中被化解了。而且,书中还强调了“同理心”的重要性,不是简单的“我理解你”,而是要尝试站在对方的角度去感受,去思考他们面临的困境和压力。这对于建立团队的信任感和归属感至关重要。我记得我曾经在一个项目初期,因为团队成员的进度不如预期而感到焦虑,忍不住开始指责,结果适得其反,大家反而更加抵触。读了这本书后,我重新审视了当时的情况,如果我能更早地去倾听他们的困难,去理解他们可能遇到的技术难题或者个人状况,也许结果会截然不同。这本书让我明白,引导不是控制,而是赋能,是让每个人都能发挥出自己最大的潜能。
评分我拿到这本书的时候,正好是我工作生涯中一个比较迷茫的时期。我发现自己管理着一个团队,但却不知道该如何真正地“引导”他们。我习惯于单打独斗,习惯于自己做决策,然后传达下去。这本书让我认识到,这是一种非常低效且容易导致团队成员缺乏主动性的管理方式。它让我开始思考,我作为“引导者”,到底应该扮演什么样的角色?书中反复强调了“赋权”的重要性,不是简单地把任务丢给别人,而是要信任他们,给予他们决策的空间和资源。这让我回想起,我之前总是害怕下属犯错,所以事无巨细地都要亲自过问,结果不仅累垮了自己,也让团队成员觉得我处处不信任他们。这本书给了我一些非常实用的方法,比如如何授权,如何进行有效的指导,以及如何在团队成员犯错时,给予他们成长的机会而不是一味的批评。它让我明白,引导不仅仅是把工作分配下去,更是要帮助团队成员发现自己的优势,克服自己的短板,最终实现自我超越。还有一个让我印象深刻的地方是关于“冲突管理”。我一直认为冲突是团队的大敌,应该尽量避免。但这本书却告诉我,健康的冲突是创新和进步的催化剂,关键在于如何引导冲突朝着积极的方向发展。它提供了许多处理分歧和达成共识的技巧,让我对如何建设性地处理团队中的矛盾有了全新的认识。
评分坦白说,这本书的标题《团队引导技巧》听起来有点像是那种“教你如何成为万人迷”的工具书,我一开始并没有抱太高的期望。但读进去之后,我发现它远比我想象的要深刻得多。它不是那种给你一堆套话,让你照猫画虎的“速成指南”,而是更像在和你进行一场深入的对话,探讨团队协作的本质和人性的复杂。书中对“愿景塑造”的解读让我受益匪浅。我一直以为愿景只是公司高层的事情,和普通员工关系不大。但这本书告诉我,一个真正有凝聚力的团队,需要每一个成员都能清晰地看到并理解团队的宏大目标,甚至能够从中找到自己独特的价值和意义。作者用了很多生动的案例来阐述如何将抽象的愿景落地,让它成为团队成员行动的内在驱动力。这一点让我反思了我们团队目前的状况,很多时候大家只是在完成被分配的任务,而缺乏对“为什么要做”的深层理解。此外,书中关于“促进协作”的部分也给了我很多启发。它不仅仅是提供一些工具或流程,更强调了建立一种开放、包容的沟通文化,鼓励大家分享想法,互相支持,共同解决问题。我特别喜欢作者提出的“非暴力沟通”的一些原则,虽然书中没有直接引用这个概念,但其精神贯穿始终。它让我意识到,在引导团队时,要注意自己的言语和行为,避免伤害他人的自尊,而是要以尊重的态度去沟通,去鼓励。
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