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出版者:中国商业

作者:张辉

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2001-7-7

价格:22.8

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isbn号码:9787504443182

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• 营销
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征途：项目管理与团队协作的艺术 内容提要： 本书深入剖析了现代组织中项目管理的复杂性与精髓，提供了一套系统化、实战化的方法论，旨在帮助管理者和团队成员有效地规划、执行和交付复杂的项目。我们将超越传统的瀑布模型，聚焦于敏捷、精益等前沿理念在不同行业中的落地应用，探讨如何在资源有限、变化迅速的环境中保持项目的成功率。内容涵盖项目生命周期的各个阶段——从宏观的项目启动与战略对齐，到微观的任务分解与风险控制，再到最终的交付、复盘与知识沉淀。本书特别强调团队协作、沟通效率以及技术工具在项目成功中所扮演的关键角色。 --- 第一章：项目管理的新范式：从控制到赋能 1.1 现代项目环境的挑战与重塑 在当今快速迭代的市场环境中，传统的“计划先行、严格控制”的项目管理模式正面临前所未有的挑战。不确定性（VUCA世界）已成为常态，客户需求瞬息万变，技术栈不断更新。本书开篇即探讨这种环境变化如何要求项目经理的角色从“任务指挥官”转变为“赋能者”和“环境协调者”。 我们将详细分析造成项目失败的深层次原因，例如：目标模糊、范围蔓延、沟通壁垒和缺乏对潜在风险的主动识别。本章将确立一种新的管理范式：以价值交付为核心，以适应性规划为手段。 1.2 价值驱动的思维模式建立 成功的项目不仅仅是按时按预算完成任务，更关键在于是否为客户和组织带来了预期的商业价值。本节将引导读者建立“价值驱动”的思维框架。我们探讨如何将宏大的商业目标层层分解，确保每一个可交付成果（Deliverable）都与最终的战略目标保持强关联性。内容包括： 定义成功标准（Definition of Done vs. Definition of Success）： 区分完成工作的技术标准与实现商业效益的价值标准。 最小可行价值（Minimum Viable Value, MVV）： 借鉴MVP概念，聚焦于快速交付能产生早期价值的版本，以获取早期反馈。 1.3 敏捷与精益的融合与取舍 敏捷（Agile）并非万能药，精益（Lean）思想也需因地制宜。本章深入剖析敏捷宣言背后的哲学，并将其与精益生产中消除浪费的理念相结合。我们不会盲目推崇某种方法论，而是提供一个决策矩阵：如何根据项目的技术成熟度、需求稳定性、团队经验和组织文化，选择最适合的混合方法论。讨论重点包括：Scrum、看板（Kanban）以及它们的混合应用（如Scrumban）。 --- 第二章：项目启动与战略对齐：奠定坚实基础 项目的成功始于清晰的起点。本章聚焦于项目启动阶段的关键活动，确保所有利益相关者对项目的愿景、边界和约束条件达成一致。 2.1 利益相关者分析与期望管理 项目的复杂性往往源于人际关系网的复杂性。详细介绍Stakeholder Mapping（利益相关者地图）的绘制方法，包括权力/兴趣矩阵的应用。重点在于识别关键决策者和潜在的阻力源，并制定有针对性的沟通和参与策略，实现期望的持续管理，避免“惊喜”的出现。 2.2 商业论证（Business Case）的构建与验证 一个没有扎实商业论证的项目是资源的浪费。本节指导读者如何撰写强有力的商业论证文档，它不仅仅是预算申请，更是项目的“存在理由”。内容包括： 成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）。 投资回报率（ROI）的初步估算与敏感性分析。 项目可行性评估（技术、经济、操作可行性）。 2.3 范围的界定与“不做什么”的艺术 范围蔓延是项目杀手。本章强调绘制清晰的项目边界，并明确“不做什么”（Out of Scope）。我们将教授如何利用项目章程（Project Charter）和范围说明书，冻结核心需求，并建立严格的变更控制流程。同时，探讨在敏捷环境中，如何通过产品待办列表（Product Backlog）的不断精化来自然地管理和平衡范围的弹性。 --- 第三章：执行与交付：效率与质量的平衡术 项目进入执行阶段，如何保持节奏、管理资源和确保交付物的质量，是本章的核心关注点。 3.1 资源优化与任务分解 工作分解结构（WBS） 的高级应用：超越简单的层级划分，探讨如何将WBS与团队能力模型、资源日历相结合，进行精细的负荷平衡。介绍关键路径法（CPM）在识别核心依赖关系中的应用，尤其是在高度并行的项目中。 3.2 风险管理的常态化：从被动应对到主动预警 本书将风险管理定位为一种持续的、融入日常工作的活动，而非项目初期的文档工作。 定性与定量分析的实战应用： 侧重于高概率、高影响风险的预案制定（Contingency Planning）。 风险登记册（Risk Register）的动态维护： 如何将风险分析结果转化为可执行的任务（例如，将风险应对措施转化为待办列表中的条目）。 技术风险的提前暴露： 探讨在软件或工程项目中，如何通过原型（Prototype）和早期测试暴露技术风险。 3.3 沟通架构：信息流动的优化器 低效的沟通是组织内耗的主要来源。本章提供了一套沟通计划的制定框架，它不仅仅规定“谁在何时给谁发什么信息”，更重要的是定义沟通的媒介、频率和所需的行动。强调“少即是多”的原则，避免信息过载，确保关键决策信息能够高效触达正确的接收者。 --- 第四章：团队协作与领导力：激发团队潜力 项目成功最终依赖于团队的执行力。本章着眼于人——如何构建高绩效的跨职能团队，并提供有效的领导支持。 4.1 跨职能团队的构建与冲突解决 探讨如何组建一支具备完成项目所需所有技能的团队。核心内容是团队发展模型（如 Tuckman 阶段模型） 在项目中的映射应用。当冲突不可避免时，本书提供了一套结构化的冲突解决工具，强调将冲突转化为建设性讨论，聚焦于问题而非个人。 4.2 授权、激励与绩效反馈 一个优秀的领导者懂得何时授权、何时介入。介绍情境领导力在项目管理中的应用，即根据团队成员的能力和意愿调整管理风格。如何设计公平、透明的绩效评估机制，确保激励措施与项目目标紧密挂钩，激发内在驱动力。 4.3 迭代反馈与持续改进的文化植入 在敏捷和迭代项目中，回顾会议（Retrospective）至关重要。本节指导如何设计高效的回顾会议，确保团队能够诚实地讨论“什么做得好”、“什么可以改进”，并将改进措施纳入下一迭代的计划中，形成持续学习的闭环。 --- 第五章：项目收尾与知识资产化 一个项目即便成功完成，如果缺乏规范的收尾流程，其经验和教训也可能随着团队解散而流失。 5.1 正式验收与合同收尾 指导如何系统地获取客户和发起人的正式验收签字（Sign-off）。探讨合同、采购订单（PO）的最终清理工作，确保所有财务和法律责任得到妥善解决。 5.2 经验教训（Lessons Learned）的提炼与存档 本书倡导将经验教训视为组织最宝贵的知识资产。详细介绍一套提炼和归档流程：区分“过程教训”（关于流程的改进）和“技术教训”（关于技术实现的优化）。这些知识资产必须被结构化，并易于未来的项目团队检索和参考。 5.3 资源释放与团队重组 项目结束后，团队成员需要被有效地释放并重新分配到新的任务中。介绍平稳过渡的策略，以维护员工的士气和职业发展轨迹，确保团队的“解散”是积极且有序的。 --- 结语：走向卓越的项目管理实践者 本书旨在提供一套坚实的方法论基础，并辅以大量的实战案例和工具模板，帮助读者从容应对项目管理中的每一个“灰色地带”。掌握这些原则，您将能更好地驾驭复杂性，驱动价值交付，最终将项目管理提升为一种可以预测和复制的组织能力。

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这本书不仅仅是一本营销书籍，它更像是一次深度的人物访谈，让我得以窥见那些成功的营销背后所付出的努力和智慧。《营销实战》的作者拥有丰富的实战经验，并且善于将这些经验提炼成易于理解的理论和方法。我特别喜欢书中关于“用户生命周期价值（LTV）”的分析，作者详细阐述了如何通过精细化的用户管理和个性化服务，提升用户的LTV，从而为企业带来更长远的价值。他/她强调，留住老客户比开发新客户更重要，并且提供了多种有效的策略来加强客户关系。书中有一个关于一个SaaS软件公司的案例，他们是如何通过提供卓越的客户支持、持续的产品更新以及个性化的用户培训，有效降低了客户流失率，并显著提升了客户的生命周期价值。这让我深刻认识到，营销并非仅仅关注初期的用户获取，更重要的是，要关注用户在整个生命周期中的体验和价值。这本书为我提供了一套系统性的用户增长和留存策略，让我能够从长远的角度规划营销活动，实现可持续的商业增长。

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这本书就像一位经验丰富的向导，为我指引了在瞬息万变的营销世界中前行的方向。我一直对“创意营销”这个概念很感兴趣，但往往不知道从何下手。这本书在这方面提供了非常宝贵的见解。作者并没有简单地罗列一些“脑洞大开”的创意点子，而是深入分析了创意产生的土壤和逻辑。他/她强调，伟大的创意并非凭空产生，而是建立在对市场趋势、用户心理以及自身产品优势的深刻理解之上。我特别欣赏书中关于“情感营销”的论述，作者通过大量的案例，展示了如何通过触动用户的情感，建立品牌与用户之间的情感连接。比如，书中有一个关于一个巧克力品牌的营销案例，他们如何通过讲述一个感人的爱情故事，将产品与浪漫、甜蜜的情感紧密联系起来，从而引发了消费者的强烈共鸣。这让我意识到，在当今信息爆炸的时代，仅仅依靠功能性的卖点已经难以打动消费者，我们需要用情感去打动他们。这本书不仅仅提供了营销策略，更重要的是，它培养了我对营销的敏锐度和洞察力。我开始能够从更宏观的角度审视营销活动，识别出其中的亮点和不足，并尝试着将这些理念融入到我自己的工作中。

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很少有一本书能够让我如此沉浸其中，并且在阅读过程中不断产生“原来如此”的顿悟。《营销实战》做到了这一点。这本书的结构非常清晰，条理分明，每一章节都围绕着一个核心的营销主题展开，并辅以大量的实际案例进行支撑。作者的语言表达能力非常出色，能够将复杂的营销理论用简洁、生动的语言呈现出来。我印象最深刻的是关于“数字化营销”的章节，作者详细阐述了如何利用大数据、社交媒体、内容营销等多种数字化工具，构建全方位的营销体系。他/她并没有一味地追求新潮的技术，而是强调了技术与策略的有机结合，以及如何根据不同的营销目标选择最合适的数字化工具。书中有一个关于一个服装品牌的案例，他们是如何通过精准的社交媒体广告投放，以及与意见领袖的合作，有效提升了品牌知名度和用户购买意愿。这让我深刻认识到，在数字化时代，了解并掌握各种数字化营销工具至关重要，但更重要的是，要将这些工具运用到正确的策略中，才能发挥出最大的价值。这本书为我打开了一扇全新的大门，让我对营销的认知不再局限于传统的广告投放，而是拓展到了更广阔的数字化领域。

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这本书简直是一场营销盛宴！从封面设计的那一刻起，我就被它深深吸引住了。深邃的蓝色背景，搭配金色的书名“营销实战”，散发着一种专业、权威又不失活力的气息。翻开第一页，扑面而来的便是作者扎实的文字功底和对营销领域深刻的洞察。他/她并非空谈理论，而是用一系列生动、真实的案例，将抽象的营销概念具象化。我印象最深刻的是关于“用户画像”的章节，作者并没有简单罗列几种画像类型，而是详细拆解了如何通过数据分析、用户访谈、行为轨迹等多维度信息，构建出一个立体、精准的用户画像。比如，他/她分析了一个电商平台的案例，如何根据用户的浏览历史、购买偏好、甚至社交媒体互动来预测其潜在需求，并为之量身定制营销活动。这不仅仅是知识的传授，更是一种思维模式的培养。我尝试着将书中的方法论应用到我目前正在负责的一个小型项目中，仅仅是调整了用户沟通的语言风格，优化了信息推送的时机，就看到了用户参与度的明显提升，转化率也随之有了惊喜的增长。这本书让我明白，营销并非一蹴而就的魔法，而是建立在对用户深刻理解基础上的科学与艺术的结合。它提供了一套系统性的方法论，让我能够更清晰地规划营销策略，更有效地执行营销活动，并最终实现商业目标。我非常期待在未来能继续深入挖掘书中的更多宝藏，并在实践中不断检验和升华这些宝贵的营销智慧。

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我一直认为，成功的营销离不开对市场趋势的敏锐洞察和对消费者心理的深刻理解，《营销实战》这本书在这两方面都给予了我极大的帮助。作者的笔触流畅而富有逻辑，他/她并没有回避营销实践中的挑战和困难，而是通过扎实的案例分析，为读者提供了切实可行的解决方案。我特别欣赏书中关于“跨界营销”的探讨，作者通过多个成功的跨界合作案例，展示了如何打破行业壁垒，实现品牌价值的最大化。比如，书中有一个关于一个汽车品牌与一个知名设计师品牌的合作案例，他们是如何通过联合推出限量版车型，将汽车的实用性和时尚的艺术感完美结合，从而吸引了更广泛的消费者群体。这让我意识到，在当今竞争激烈的市场环境中，善于利用跨界合作，能够为品牌带来意想不到的增长机会。这本书为我打开了新的思路，让我能够跳出固有的思维模式，以更开放、更灵活的姿态去拥抱营销的无限可能。

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这本书是我的营销知识体系中一块极其重要的拼图，它填补了我之前理解上的许多空白，并让我对营销的未来趋势有了更清晰的认识。作者的写作风格非常前沿，他/她不仅分享了当下最有效的营销策略，更对未来营销的发展方向进行了深入的预测。我特别欣赏书中关于“增长黑客”的讨论，作者详细阐述了增长黑客的核心理念和实践方法。他/她强调，增长黑客是一种数据驱动、快速迭代的营销方法，旨在通过各种创新手段，实现用户和营收的指数级增长。书中有一个关于一个社交应用的案例，他们是如何通过巧妙的用户激励机制、病毒式传播的分享设计，以及A/B测试驱动的产品优化，在短时间内实现了用户量的爆炸式增长。这让我深刻认识到，在快速变化的市场环境中，掌握增长黑客的思维和方法，对于企业 achieving rapid growth 至关重要。这本书为我提供了宝贵的洞察，让我能够以更敏锐的触觉去捕捉营销的最新动态，并将其有效地应用于实际工作中。

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这本书的价值在于，它不仅仅是知识的传授，更是一种思维方式的启迪。我一直认为，营销的本质是沟通，而这本书恰恰在这方面给了我最深刻的启发。作者的笔触细腻而深刻，他/她不仅仅是讲述营销的技巧，更是深入探讨了营销背后的人性洞察。我特别欣赏书中关于“用户体验”的论述，作者强调，优秀的用户体验是最佳的营销手段。他/她通过一系列的案例，展示了如何通过优化产品设计、提升客户服务、打造品牌文化等方式，为用户提供卓越的体验，从而赢得用户的忠诚和口碑。书中有一个关于一个酒店品牌的案例，他们是如何通过关注每一个细节，从入住到离间，都为客户提供贴心、周到的服务，从而赢得了客户的高度评价和重复预订。这让我意识到，在信息日益透明化的今天，用户口碑的重要性不言而喻，而良好的用户体验正是口碑的基石。这本书让我对营销的理解得到了升华，它让我明白，真正的营销不是强行推销，而是通过提供价值，建立信任，最终赢得用户的喜爱。

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这是一本真正意义上的“实战”指南，它让我看到了营销落地执行的无限可能。我之前对营销的理解，总觉得它是一个充满变数且难以预测的领域，但这本书的出现，让我对营销有了更系统、更科学的认知。作者的写作风格非常务实，他/她没有过多地谈论宏大的理论框架，而是将重点放在了如何一步步地实现营销目标。我特别喜欢书中关于“ROI（投资回报率）”的分析，作者详细讲解了如何计算和优化营销活动中的ROI，并提供了多种实用的工具和方法。他/她强调，一切营销活动都应该以最终的商业价值为导向，而不是仅仅追求曝光度和流量。书中有一个关于一个科技公司的案例，他们是如何通过精细化的用户分层和个性化营销，有效提升了客户留存率和复购率，从而实现了可观的ROI增长。这让我明白，在营销实践中，数据分析和结果导向是至关重要的。这本书不仅教会了我营销的方法，更重要的是，它培养了我严谨、务实的营销态度，让我能够更有效地评估营销活动的效果，并不断优化营销策略。

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这本书是我的营销工具箱里不可或缺的一员，它的实用性和前瞻性都让我印象深刻。我一直对“内容营销”这个概念很感兴趣，但总觉得它与传统的广告投放有着很大的区别，不知道如何有效地运用。这本书在这方面提供了非常系统的指导。作者并没有简单地罗列一些“爆款”内容的案例，而是深入分析了内容营销的底层逻辑和操作方法。他/她强调，优质的内容是吸引和留住用户的关键，而内容的价值在于能够解决用户的问题、满足用户的需求、或者提供有用的信息。书中有一个关于一个教育平台的案例，他们是如何通过创作一系列高质量的免费学习视频、行业分析报告，吸引了大量的潜在用户，并最终将他们转化为付费学员。这让我深刻认识到，内容营销并非一次性的活动，而是一个持续投入、不断积累的过程。这本书为我提供了清晰的内容营销框架，让我能够更有针对性地进行内容策划、制作和传播，从而有效地提升品牌影响力和用户转化率。

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我一直以来都对营销领域充满了好奇，但很多书籍要么理论过于晦涩难懂，要么案例过于陈旧，无法与当下的市场环境接轨。然而，《营销实战》这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是一本关于营销的书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引领我走进营销的殿堂。作者的语言风格非常亲切，仿佛在与一位老友进行深入的交流。他/她没有使用过于复杂的术语，而是用通俗易懂的语言，将复杂的营销理论剖析得淋漓尽致。我特别喜欢书中的“用户为中心”理念，作者反复强调，一切营销活动的起点和终点都应该是用户。这一点看似简单，但在实际操作中却常常被忽略。书中详细阐述了如何通过建立有效的用户反馈渠道，倾听用户声音，并将用户的意见转化为产品改进和服务优化的动力。我记得其中一个案例，是关于一家初创公司的产品迭代过程，他们是如何通过一系列的用户测试和访谈，不断调整产品功能和用户体验，最终赢得了市场的认可。这让我深刻认识到，优秀的产品离不开用户的深度参与，而营销正是连接产品与用户的桥梁。阅读这本书的过程，就像是在进行一次身临其境的营销培训，我不仅学到了知识，更重要的是，我开始思考“为什么”和“如何做”，而不是仅仅停留在“是什么”的层面。

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