具体描述
为提高护士的整体素质，用职业礼仪规范临床护士行为，并为护理教学提供一个完善而实用的礼仪课程教学与训练标准，我们在实践应用了8年的基础上，重新修订了这本《实用护士礼仪》，供广大临床护士和在专以上护理院校的老师学习、参考和借鉴。
全书共有11章，包括礼仪基础知识、现代护士礼仪修养、护士仪容礼仪、护士仪表礼仪、护士体态礼仪、护士仪态礼仪、护士举止礼仪、护士访谈礼仪、护士工作场所礼仪、护士日常生活礼仪和涉外礼仪。
本书紧扣临床护理与护理教学实践，结合护士的专业特点，系统阐述了护士应掌握的礼仪知识和应用技巧。其特点是：理论简名扼要，内容丰富系统；配有大量图片，注重要领训练；格式新颖活泼，编排一目了然；结合临床教学，提出实用规范。我们相信，通过本课程的学习与训练，护士将会以完美的形象和良好的内在气质出现在社会公众面前，从而提高护士队伍整体素质和护理工作水平。
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用户评价
这本书简直是一股清流，让我这位在护理行业摸爬滚打多年的老护士都受益匪浅。拿到《实用护士礼仪》的时候，我抱着一种“反正大家都知道，不过是老生常谈”的心态，然而翻开第一页，我就被深深地吸引住了。书中的案例分析非常详实，并非简单地罗列一些条条框框，而是深入剖析了不同情境下，护士的言行举止如何影响患者的感受以及治疗效果。例如，其中一个章节详细阐述了如何在面对情绪激动、甚至带有攻击性的患者时，保持冷静、运用同理心进行有效沟通，并提供了多种实操性强的技巧。我记得书中举了一个关于如何安抚一位因手术疼痛而极度焦虑的老奶奶的例子，护士不仅耐心地解释药物的作用，还通过轻柔的语调、适时的肢体接触（当然是在征得同意的前提下），以及对家属的安抚，最终让老奶奶的情绪得以平复，并配合了后续的治疗。这让我深刻反思自己日常工作中的一些不足，有时候过于追求效率，反而忽略了人文关怀的重要性。书中的图文并茂设计也极大地提升了阅读体验，清晰的插图能够直观地展示一些身体语言的运用，比如如何站立才能显得更专业、更有亲和力，如何进行眼神交流才能传递信任和尊重。我尤其喜欢其中关于“换位思考”的章节，它鼓励读者从患者的角度去体会疾病带来的痛苦和无助，从而更好地理解患者的需求。这本书不仅仅是一本关于礼仪的书，更是一本关于人文关怀和职业素养的教科书，它让我重新审视了“护士”这个职业的意义，不仅仅是治病救人，更是温暖心灵的使者。我强烈推荐给所有在岗的护士，以及即将踏入护理行业的学生，这本书一定会让你受益终生。
评分作为一个常年与医院打交道的人，我深知医护人员的专业技术固然重要，但良好的态度和沟通同样能极大地影响病人的康复过程。因此，当我听说《实用护士礼仪》这本书时，我抱着极大的兴趣买了下来。这本书的内容，比我想象的还要丰富和实用。它不仅仅是给护士看的，对于我这样经常需要与医护人员沟通的家属来说，也具有很强的启发性。书中的语言非常平实，但字里行间透露着作者对护理工作的深刻理解和对患者的深切关怀。我尤其喜欢书中关于“有效沟通”的章节，它详细阐述了在不同场景下，护士应该如何与患者进行有效的沟通，如何提问才能获取更准确的信息，如何回应才能让患者感到安心。书中举了一个例子，一位患者因为担心手术费用而情绪低落，护士并没有简单地安慰，而是主动联系了医保部门，帮助患者解答疑问，最终缓解了患者的顾虑。这样的细节处理，让我感受到了护士的专业和温度。此外，书中还提到了如何处理患者的投诉和质疑，以及如何与患者家属建立良好的合作关系。这些内容对于我们家属来说，能够帮助我们更好地理解护士的工作，减少不必要的误会和冲突。这本书让我更加明白，护理工作不仅仅是技术活，更是一门艺术，它需要技巧、智慧，更需要一颗真诚的心。读完这本书，我对我所接触到的每一位护士，都多了一份敬意和理解。我真心希望，所有的医护人员都能阅读这本书，并从中受益。
评分说实话，我是一名有点“理论派”的护士，在学校里成绩优异，但对于实际操作中的一些细节，总觉得有些模糊。《实用护士礼仪》这本书，就像一盏明灯，照亮了我职业生涯中的一些盲点。书中对于“职业形象”的塑造，给出了非常细致的指导，从着装、发型、妆容，到坐姿、站姿、行走姿态，都进行了深入的分析。我之前一直认为，只要技术过硬，形象不那么重要，但这本书让我明白，职业形象是给患者的第一印象，它直接影响到患者对我们的信任度和满意度。书中还特别强调了“言语的艺术”，它不仅仅是说话的技巧，更是如何运用语言来传递关怀、安抚情绪、以及解决问题。例如，书中提供了一些“禁忌语”，以及在面对不同情况时，应该如何使用“积极正能量”的语言。这让我意识到，很多时候，我们无意中的一句话，可能会对患者造成伤害，或者让他们更加焦虑。这本书的理论体系非常完整，又充满了实践指导，让我感觉既有深度又有广度。它不仅仅是一本关于礼仪的书，更是一本关于如何成为一名更加优秀、更加受人尊敬的护士的“修炼手册”。我将会把这本书作为我职业生涯中的一本重要参考，时常翻阅，不断学习。
评分我一直对护理工作抱有浓厚的兴趣，但作为一名即将毕业的学生，我总觉得在理论知识和实际操作之间，还存在着一道难以逾越的鸿沟。尤其是在礼仪方面，学校里教授的往往比较笼统，不够具体。《实用护士礼仪》这本书，恰恰填补了我的这一空白。它用非常生动形象的语言，将护士在临床中可能遇到的各种情境描绘出来，然后给出了一套套实用且有效的应对方案。我特别喜欢书中关于“换位思考”的训练。它不仅仅是让我们理解患者的痛苦，更是通过一系列的练习，让我们真正从患者的角度去感受，去思考。例如，书中提供了一个练习，让读者想象自己是一名患有慢性疼痛的患者，然后思考在什么情况下，会感到被尊重，什么情况下会感到被忽视。这样的练习，让我更加深刻地理解了患者的需求，也更加清晰地认识到了自己在沟通中可能存在的不足。书中还提供了很多关于“职业道德”的探讨，它不仅仅是简单地罗列一些原则，而是通过具体的案例，让我们明白在实际工作中，如何去践行这些道德准则。这本书让我感觉，我不仅仅是在阅读一本关于礼仪的书，更是在学习一门关于如何成为一名有温度、有责任感的护士的课程。它让我对未来的职业生涯充满了期待，也更加坚定了我要在这条道路上不断进步的决心。
评分我是一名刚刚毕业的护理专业学生，对于即将开始的临床实践充满了期待，同时也夹杂着一丝忐忑。在学校的学习过程中，虽然也接触过一些基础的护理操作和理论知识，但对于如何在真实的医疗环境中与患者、家属以及其他医护人员建立良好的关系，却感到有些力不从心。偶然的机会，我朋友向我推荐了《实用护士礼仪》，并且极力称赞。拿到这本书后，我便迫不及待地翻阅起来。令我惊喜的是，这本书的内容非常贴合临床实际，它并没有使用晦涩难懂的专业术语，而是用非常通俗易懂的语言，为我们这些新手描绘了一幅生动的护士礼仪图景。书中详细讲解了从进入病房前需要做的准备，到与患者进行首次接触的注意事项，再到不同沟通场景下的应对策略，都给出了非常具体的操作指南。我尤其印象深刻的是关于“倾听”的章节，它强调了护士不仅仅是听患者诉说病情，更要用心去感受患者的情绪和需求，并给出了如何通过非语言信号来表达关注和理解的建议。例如，书中提到，在患者叙述病情时，适时的点头、眼神的交流、以及保持一个开放的姿态，都能让患者感到被尊重和被倾听。此外，书中还包含了许多关于如何处理医患冲突、如何与家属有效沟通的案例，这些都是我在学校里很少有机会接触到的。读完这本书，我感觉自己对未来的临床工作不再那么迷茫，多了一份信心和底气。我更加清晰地认识到，作为一名护士，专业技能固然重要，但良好的沟通和礼仪更能赢得患者的信任，从而更好地促进康复。这本书就像一位经验丰富的导师，为我指明了前进的方向，我将会把它当作我职业生涯中的一本“圣经”。
评分我是一个资深的临床护士，从事这份职业已经二十余年了。期间，我见证了医疗技术的飞速发展，也体会到了患者对医疗服务日益增长的需求。在《实用护士礼仪》这本书问世之前，我一直认为，护理礼仪更多地是靠经验积累和个人情商来完成的。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是一本关于“礼仪”的书，更是一本关于“人性化护理”的深度解读。书中的内容涵盖了护士在各个工作环节中可能遇到的各种礼仪细节，并且都给予了非常系统和专业的阐述。我尤其欣赏书中关于“尊重”的理念，它从患者的隐私保护、个人空间、以及文化习俗等多个层面进行了深入的探讨。书中举了一个例子，一位来自少数民族的患者，对某些接触方式感到不适，但护士通过事先的了解和沟通，巧妙地避开了这些禁忌，赢得了患者的信任。这让我深刻反思，在日常工作中，我们是否总是用“标准化”的方式去对待每一位患者，而忽略了他们个体化的需求和感受？书中的“同理心”训练部分，也给我留下了深刻的印象。它提供了一系列的方法，帮助护士更好地理解患者在疾病状态下的心理变化，并据此调整自己的沟通方式。例如，书中提到，对于经历创伤性手术的患者，要给予更多的耐心和安抚，而不是急于完成护理操作。我发现，这本书的作者并非只是理论家，而是真正深入到临床一线，了解护士的困境和患者的需求，并将这些宝贵的经验提炼成文字，才写出了如此实用且有深度的书籍。这本书就像一扇窗户，让我看到了护理工作更广阔的天地，也让我更加坚定了对这份职业的热爱。
评分我是一名经验丰富的儿科护士，每天面对的都是活泼可爱但又脆弱的孩子们，以及焦急万全的家长。在《实用护士礼仪》这本书中，我找到了很多能够帮助我更好地与孩子们和家长沟通的宝贵经验。书中关于“儿童沟通礼仪”的章节，让我眼前一亮。它不仅仅是教我们如何与孩子说话，更是教我们如何理解孩子们的世界，如何用他们能够接受的方式来传递信息。例如，书中提到了如何使用儿童喜欢的绘本、玩具来解释医学检查，如何通过模仿孩子的动作来拉近距离，以及如何安抚哭闹的孩子。这些技巧，在我的日常工作中起到了至关重要的作用。同时，书中也强调了如何与家长建立信任，如何让他们感受到我们是孩子健康最坚实的后盾。例如，书中提供了一些关于如何安抚焦虑家长、如何解释病情、以及如何告知坏消息的技巧，这些都让我受益匪浅。我发现，这本书的作者非常了解儿科护理的特殊性，并针对性地提出了很多实操性的建议。这本书就像一位经验丰富的育儿专家，不仅教会我如何照顾孩子，更教会我如何成为一个更受孩子和家长喜爱的护士。我强烈推荐给所有儿科的同行们，这本书一定会让你们的工作更加得心应手，充满乐趣。
评分我是一名在重症监护室工作的护士，每天面对着生死攸关的局面，以及患者和家属巨大的心理压力。在这样高强度的工作环境下，礼仪似乎成了一种奢侈品。然而，《实用护士礼仪》这本书，却让我重新审视了礼仪在ICU工作中的重要性。这本书并没有空谈理论，而是将礼仪与真实的临床场景紧密结合，为我们提供了切实可行的指导。书中的一个案例，讲述了一位危重症患者的家属，因为无法接受患者的病情而情绪失控，甚至对护士进行辱骂。书中提供的应对方法，不是简单地让护士忍耐，而是强调了如何通过冷静、专业的态度，运用倾听和共情的技巧，逐步安抚家属的情绪，并引导他们理解现实。这让我意识到，即使在最艰难的时刻，礼仪也是我们保护自己、维护职业尊严，并最终帮助患者和家属度过难关的重要工具。书中关于“职业界限”的讲解也让我受益匪浅。在ICU工作，我们与患者和家属的接触非常密切，有时甚至会产生情感上的连接。然而，如何在这份情感中保持专业性，避免过度卷入，书中给出了非常明确的建议，例如如何设定合理的沟通时间和方式，以及如何处理患者或家属提出的非工作相关请求。这本书就像在我的职业生涯中点亮了一盏灯，让我看到了在高压环境下，如何依然保持专业、温暖和人性化的护理。它让我更加坚定了在这份充满挑战的岗位上，用更加精湛的技艺和更加周到的礼仪去服务患者。
评分我是一名在基层社区卫生服务中心工作的护士，与医院的重症监护室不同，我们的工作更侧重于日常的健康管理和慢病随访。在这个过程中，与患者建立长期、信任的关系至关重要。《实用护士礼仪》这本书，正好契合了我们工作的特点。书中关于“长期关系维护”的章节，给我留下了深刻的印象。它详细阐述了如何在日常的随访和健康咨询中，通过恰当的言行举止，让患者感受到被重视、被关怀，从而愿意积极配合我们的健康指导。例如，书中提到了如何记住患者的名字，了解他们的家庭情况和生活习惯，并在交谈中自然地融入这些信息，这能极大地拉近与患者的距离。书中还提供了很多关于如何进行健康教育的技巧，不仅仅是讲解医学知识，更重要的是如何用患者能理解的方式，并且让他们感受到这种知识对他们生活的重要性。我印象特别深刻的是书中关于“倾听”的技巧，它不仅仅是听患者在说什么，更要听他们没有说出来的担忧和困惑。书中的案例描述，一位老年慢性病患者，嘴上说着“没事”，但眼神中却流露出对疾病复发的恐惧，而护士通过细致的观察和耐心的引导，最终挖出了患者内心的担忧，并给予了有效的疏导。这本书让我明白了，在基层医疗工作中，礼仪不仅仅是表面上的客套，更是建立信任、促进健康、提升服务质量的关键。它让我对这份工作有了更深的理解和热爱。
评分说实话，一开始我对《实用护士礼仪》这本书并没有抱太大的期望。我以为它会是一本枯燥乏味的教科书，充斥着各种陈词滥调。然而，当我翻开它的时候，我惊喜地发现，这本书完全颠覆了我的印象。它更像是一部充满智慧的指南，用生动有趣的语言，将护士的日常工作描绘得淋漓尽致。我特别喜欢书中的“场景模拟”部分，作者通过设置各种复杂的临床情境，然后给出护士应该如何应对的详细步骤和话术。例如，在处理一位不愿意接受检查的患者时，书中提供了一种循序渐进的沟通方式，从解释检查的必要性，到了解患者的顾虑，再到提出替代方案，每一个环节都考虑得非常周全。这让我感觉，作者仿佛就站在我身边，手把手地教我如何处理这些棘手的问题。此外，书中还提到了很多关于“非语言沟通”的技巧，比如如何通过眼神、微笑、肢体语言来传递关怀和信任。这让我意识到，原来仅仅通过肢体语言，就能在很大程度上影响患者对我们的看法。这本书的排版也非常舒服，图片和文字的结合恰到好处，使得阅读过程不至于枯燥。我感觉，这本书不仅仅是写给护士看的，对于任何一个需要与人打交道、需要展现专业形象的人来说，都具有非常高的参考价值。它让我明白，礼仪并非是束缚，而是通往更高层次职业素养的桥梁，是赢得尊重和信任的有效途径。
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