基于价值的咨询

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出版者:经济管理
作者:菲奥娜·查尔内斯加
出品人:
页数:221
译者:
出版时间:2006-1
价格:29.00元
装帧:
isbn号码:9787802074262
丛书系列:
图书标签:
  • 咨询
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具体描述

本书分为三大模块:即选择合适的咨询公司;选择合适的事情;选择合适的方法。书中同时还包括了各个咨询公司(包括小公司或大公司、老公司和新公司)对这些重要问题的观点。这样做的目的是试图建立一个完整的试探性蓝图计划,使客户获取一些高度专业化的知识,这也是他们聘用咨询公司时最想获得的东西,客户就是要聘用合适的咨询公司采用合适的方式完成合适的项目。有些咨询项目由于一开始选择不当导致从未成功过。在某种程度上说明咨询顾问和咨询公司如何通过管理来克服不知不觉中会给咨询业带来冲击的问题,同时协调实现原来认为不可能协调的目标,为客户创造更大的价值。

《价值炼金术:深度洞察,驱动增长》 本书是一部关于企业如何通过精深的市场洞察和以客户为中心的策略,实现可持续增长的深度指南。它并非探讨具体的咨询方法论,而是聚焦于那些能够触发企业变革、解锁潜在价值的关键驱动力。我们将深入剖析那些在竞争激烈的商业环境中脱颖而出的企业,揭示它们如何精准地把握市场脉搏,理解客户的深层需求,并将其转化为切实可行的商业优势。 第一部分:洞察的艺术——看见未见的价值 在信息爆炸的时代,真正的洞察力成为稀缺资源。本部分将引导读者超越表面数据,学习如何挖掘隐藏在用户行为、市场趋势和竞争格局背后的深层逻辑。我们将探讨: “为什么”的追问: 如何设计一套系统性的方法,层层剥离现象,触及问题的本质?这包括对用户访谈技巧的精进,对行为经济学原理的理解,以及如何从看似无关的信号中发现联系。我们将介绍一些非传统的洞察收集方法,例如民族志研究在商业领域的应用,以及如何通过“客户旅程地图”来识别关键的痛点和机会。 趋势的解码: 宏观经济、技术革新、社会文化变迁,这些趋势如何相互作用,塑造未来的商业版图?我们不仅要识别趋势,更要理解它们对不同行业和企业带来的具体影响,并预测潜在的颠覆性力量。书中将提供一套分析框架,帮助读者构建对未来走向的预判能力,例如 PESTEL 分析的深化应用,以及如何利用场景规划来应对不确定性。 竞争的透视: 如何真正理解你的竞争对手,不仅仅是他们的产品或定价,而是他们的战略逻辑、核心优势以及潜在的弱点?我们将学习如何构建详尽的竞争对手画像,识别行业内的“隐形冠军”,并从他们的成功或失败中汲取教训。这部分将深入探讨战略定位的艺术,以及如何通过差异化来构建持久的竞争壁垒。 第二部分:价值的创造——从洞察到行动 洞察力的价值在于其转化为 tangible(可感知的)成果的能力。本部分将聚焦于如何将深刻的洞察转化为驱动业务增长的实际行动,重点在于: 产品与服务的创新: 如何将客户的未满足需求转化为具有市场吸引力的产品或服务?这不仅仅是功能的堆砌,而是围绕客户体验的整体设计。我们将探讨“精益创业”的迭代思路在产品开发中的应用,以及如何通过用户共创来加速创新进程。书中会详细阐述“以用户为中心”的设计原则,以及如何通过 A/B 测试等方法来验证产品概念。 商业模式的重塑: 在快速变化的市场中,传统的商业模式可能成为阻碍。本部分将分析那些颠覆性的商业模式创新,以及它们如何重新定义价值链和盈利方式。我们将学习如何评估现有商业模式的瓶颈,并探索新的可能性,例如订阅制、平台经济、共享经济等模式的潜在应用。 客户关系的深化: 如何从一次性的交易走向长期的、有价值的客户关系?这涉及到客户忠诚度、口碑传播以及客户终身价值的提升。我们将探讨如何通过个性化的营销、优质的客户服务以及社群运营来构建强大的客户粘性。书中会介绍一些先进的客户关系管理(CRM)策略,以及如何利用数据分析来预测客户流失并采取干预措施。 第三部分:增长的引擎——价值的持续放大 企业实现增长并非一蹴而就,而是需要一套持续驱动的机制。本部分将探讨如何构建能够持续产生和放大价值的内在能力: 战略的落地与执行: 再好的战略,如果不能有效执行,也只是纸上谈兵。我们将关注企业战略从制定到实施的每一个环节,包括组织协同、资源分配、目标管理以及绩效评估。书中将分享一些成功的战略执行案例,并提炼出关键的成功要素,例如清晰的沟通机制和灵活的组织架构。 人才与文化的赋能: 驱动企业增长的终究是人。如何吸引、培养和留住最优秀的人才?如何构建一种鼓励创新、拥抱变革的企业文化?我们将探讨人才战略与业务战略的深度融合,以及领导力在文化塑造中的关键作用。书中会介绍一些关于激发员工潜能、构建高绩效团队的实践方法。 数据驱动的决策: 在当今时代,数据是企业决策的基石。如何有效地收集、分析和应用数据,将其转化为可操作的商业智慧?我们将探讨数据分析在识别机会、优化运营、提升客户体验等方面的应用,并强调建立数据驱动型组织的必要性。书中会分享一些利用大数据和人工智能(AI)来驱动业务增长的真实案例。 《价值炼金术:深度洞察,驱动增长》 旨在为企业管理者、战略规划师、市场营销人员以及所有渴望在瞬息万变的商业环境中实现卓越的专业人士提供一套富有启发性和实践性的思考框架。它不是一本速成手册,而是一次深入的探索,引领读者去发现、去创造、去放大那些真正能够驱动企业持续繁荣的内在价值。通过本书的学习,您将能够更敏锐地洞察市场机会,更有效地创造客户价值,最终驱动企业实现跨越式增长。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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在阅读《基于价值的咨询》的过程中,我最大的感受是,这本书为我提供了一种全新的视角来审视我的工作。我过去常常纠结于如何更高效地完成项目,如何做出更出色的分析,但这本书让我明白,这些都只是手段,最终的目的,是为了“价值”。它迫使我去思考,我所提供的服务,究竟为客户带来了什么?是解决了他们最紧迫的问题?还是为他们开辟了新的增长空间? 书中关于“价值传递”的论述,让我大开眼界。它不仅仅是关于如何“创造”价值,更重要的是如何“传递”价值,让客户真正理解并认可这份价值。这需要咨询师具备优秀的沟通能力、演示能力,以及对客户业务的深入理解。它还提供了一些关于如何处理客户对价值的质疑,如何通过数据和案例来证明咨询效果的实用建议。

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当我翻开《基于价值的咨询》这本书时,我带着一种混合着期待与审视的心情。期待的是它能提供全新的思路,审视的是市面上已有的类似书籍是否能与之媲美。《基于价值的咨询》无疑是其中的佼佼者。它并非空泛地谈论“价值”,而是深入浅出地剖析了价值的本质、来源以及实现路径。 书中对于如何识别客户的“未满足价值需求”以及“潜在价值机会”的描述,让我受益匪浅。它提供了许多方法论,教导咨询师如何通过深入的访谈、细致的市场分析和对客户业务的透彻理解,来发掘那些连客户自己都未曾意识到的价值所在。这种“前置性”的价值挖掘,是提升咨询项目成功率的关键。

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一本名为《基于价值的咨询》的书,在拿到手中之前,我早已对其充满了好奇。市面上关于咨询的书籍琳琅满目,但“基于价值”这个词汇,立刻在我脑海中勾勒出一种不同于以往的视角。我期待这本书能够超越那些泛泛而谈的咨询技巧,深入挖掘咨询的本质——如何真正为客户创造并传递价值。在我的职业生涯中,我曾多次遇到这样的困境:投入了大量的时间和精力,但客户最终的回报和满意度却不如预期。这让我不禁思考,我们提供的咨询服务,是否真的触及了客户最核心的需求,是否有效地帮助他们实现了商业目标,抑或是为他们的组织带来了长远的、可持续的价值。 我希望这本书能提供一套系统性的方法论,指导咨询师如何识别、量化和最大化客户的价值。这不仅仅是关于如何“销售”咨询服务,更深层次的是,是如何与客户建立一种长期、共赢的伙伴关系。我希望它能教会我如何更敏锐地捕捉客户业务中的痛点和机遇,如何将这些洞察转化为具有说服力的解决方案,以及最重要的,如何清晰地向客户展示我们所提供的价值,无论是财务上的回报,还是运营效率的提升,亦或是市场竞争力的增强。我期待书中能够包含具体的案例分析,这些案例最好是来自不同的行业和企业类型,能够帮助我理解“基于价值”的理念如何在各种复杂多变的商业环境中落地生根。

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《基于价值的咨询》这本书,对我而言,更像是一次思维的洗礼。在阅读的过程中,我不断反思自己过往的咨询经历。我意识到,很多时候,我们过于关注“做什么”和“怎么做”,而忽略了“为什么做”以及“做完后能带来什么”。这本书正是将“为客户带来什么价值”置于咨询工作的核心位置。它所倡导的“价值导向”,不是一种营销口号,而是一种深入骨髓的咨询哲学。 书中关于如何量化和沟通价值的部分,是我最期待和受益最多的。以往,我们常常在项目结束时,用一些模糊的语言来描述我们的贡献,而这本书则提供了一种更精确、更有说服力的方式。它教导我们如何通过数据来证明我们的咨询成果,如何将抽象的价值转化为客户能够理解和认可的具体指标。这对于提升咨询项目的ROI(投资回报率)至关重要,也能够帮助我们更好地证明咨询的长期价值,从而建立更稳固的客户关系。

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我一直认为,一个优秀的咨询师,不仅要有扎实的专业知识,更要有深刻的商业洞察力,以及与客户建立信任的能力。《基于价值的咨询》这本书,在这几个方面都给了我极大的启发。它并没有回避咨询行业存在的挑战和困境,而是以一种非常坦诚和务实的态度,剖析了问题根源,并提供了切实可行的解决方案。 书中对“价值”的定义和衡量方式,让我看到了咨询工作新的可能性。它鼓励咨询师跳出传统的咨询服务模式,去思考如何为客户创造更广泛、更深远的价值。例如,它讨论了如何通过咨询来提升客户的创新能力、培养组织内部的学习文化,甚至影响客户的企业社会责任表现。这些都是那些只关注短期利益的咨询服务所无法触及的。

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《基于价值的咨询》这本书,为我打开了一扇通往更深层次咨询理解的大门。它让我明白,咨询不仅仅是一种智力服务,更是一种价值导向的行为。它强调的是,咨询的成功,最终取决于它是否为客户带来了可衡量的、可持续的价值。 书中对“价值”的界定和衡量,给我留下了深刻的印象。它不再局限于传统的财务指标,而是更加注重战略层面、运营效率、客户满意度、员工发展等多个维度的价值体现。这让我意识到,一个全面的价值评估,是成功咨询的基础。

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《基于价值的咨询》这本书,为我提供了对咨询工作一个全新的、更深刻的理解。它让我认识到,真正优秀的咨询,其核心在于为客户创造可持续的价值。这本书不仅仅是指导咨询师如何更好地工作,更是为客户理解咨询价值提供了一个清晰的框架。 我尤其赞赏书中关于“价值的生命周期”的论述。它强调了价值的创造和传递是一个持续的过程,而非一次性的交易。咨询师需要与客户共同成长,不断发掘新的价值增长点,并帮助客户将其转化为长期的竞争优势。这种长期主义的视角,是建立稳固客户关系的基石。

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《基于价值的咨询》这本书,在我看来,是一部极具前瞻性和实践性的著作。它不仅理论扎实,更提供了大量可供借鉴的案例和工具。它让我明白,咨询的本质,在于为客户创造并传递价值,而“基于价值”正是实现这一目标的最有效途径。 书中关于如何设定咨询项目目标与价值指标相匹配的论述,给我留下了深刻的印象。它强调了在项目启动之初,就应该与客户就价值目标达成高度一致,并将其转化为可衡量的指标,以便在项目过程中进行有效的追踪和评估。这种“目标导向”的咨询模式,能够确保咨询工作的方向始终与客户的核心利益相一致。

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读完《基于价值的咨询》,我仿佛打开了一扇新的大门。这本书并没有提供一套僵化的咨询流程,反而强调了咨询的灵活性和针对性。它让我深刻认识到,价值并非单一的财务指标,而是包含客户在战略、运营、组织文化等多个层面的多维度收益。书中的很多观点都挑战了我以往的认知。例如,它指出,很多咨询项目之所以失败,并不是因为技术能力不足,而是因为未能与客户在“价值”的定义和期望上达成一致。 我尤其对书中关于“价值共创”的论述印象深刻。它强调了咨询师与客户之间不是简单的“供应商-客户”关系,而是需要共同参与、共同思考、共同实现的伙伴关系。这种伙伴关系的基础,正是对双方共同认可的价值目标的追求。书中提供了一些实用的工具和框架,帮助咨询师如何与客户共同定义价值,如何设定可衡量的价值目标,以及如何在项目过程中持续追踪和衡量价值的实现。这些工具不仅仅是理论上的指导,更是可以立刻应用于实际工作的操作指南。

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《基于价值的咨询》这本书,在我看来,是对整个咨询行业一次深刻的再思考。它不仅仅是写给咨询师看的,更是为所有希望通过专业服务实现价值创造的从业者提供了一份宝贵的指南。书中反复强调的一个观点,是咨询的最终目的不是交付一份报告,而是帮助客户实现切实的业务变革和价值提升。 我尤其欣赏书中对于“如何与客户建立长期的价值伙伴关系”的探讨。它认为,真正的价值,是持续的、动态的。咨询师需要扮演一个“价值的守护者”的角色,在项目的全过程中,甚至项目结束后,都能帮助客户不断挖掘和实现新的价值。这种长期的视角,不仅能够提升客户的满意度和忠诚度,也能够为咨询机构自身带来更稳定的业务增长。

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