具体描述
本书是个人生产力技巧系列之一。
管理离不开沟通。在各行各业、所有层次以及任何情况下，良好的沟通都是领导和激励团队的基础。如果你不会沟通，你就无法与团队一起工作。沟通不仅仅是信息传递，还需要有反馈和行动。有效的个人沟通技巧是管理者成功的关键，从新上任的班组长到跨国公司的首席执行官，概莫能外。
针对中小企业业主和经理人，组织国际一流专家根据专门的要求和程序来编写，高质量，本地化。本书深入浅出，直观易懂；自学自测，加深理解；案例分析，注重实战；模块设计，备取所需。通过学习本书，您将能够：认识到成为一名出色沟通者的好处；设计你的沟通方案，以实现你预期的结果；了解如何通过听、说、写和动作更加有效地进行沟通。
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目录信息
读后感
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用户评价
在阅读《良好沟通》的过程中，我时常会停下来，反思自己过往的沟通方式。这本书就像一面镜子，映照出我内心深处对有效交流的渴望，也暴露了我沟通中的种种不足。作者以一种非常细腻的笔触，描绘了我们在日常生活中可能遇到的各种沟通困境，例如，面对冲突时，我们如何避免情绪化的表达；在表达不同意见时，如何既坚持自己的立场，又不伤害对方的感情。书中对于“倾听的艺术”部分，我读了又读。作者没有简单地告诉你“要认真听”，而是深入剖析了倾听的层次，从表面的听，到理解内容，再到感受情绪，甚至预判对方未说出口的需求。这让我意识到，很多时候，我们以为自己在听，实际上我们只是在等待对方说完，然后开始反驳。通过学习书中的技巧，我开始尝试着在对话中给予对方更多的关注，用肢体语言和眼神来传递我的理解，并且在必要时适当地提问，以确认我是否真正理解了对方的意思。我惊喜地发现，这种改变不仅让我能够更准确地把握对方的意图，也让对方感受到了被尊重和被重视，从而更愿意与我分享内心的想法。此外，书中关于“清晰表达”的章节也让我受益匪浅。我过去常常因为害怕麻烦或担心被误解，而含糊其辞，导致对方难以理解我的真实意图。这本书教会我如何用简洁、直接、但又不失礼貌的语言来表达自己的需求和想法，这让我与他人的沟通效率大大提升。
评分当我捧起《良好沟通》这本书时，我的心中既有期待，也带着一丝难以言喻的忐忑。我一直深信，人与人之间的情感联结，很大程度上依赖于我们如何进行有效的沟通，但现实往往是，我们常常在看似简单的交流中，制造出不必要的隔阂与误会。《良好沟通》这本书，以一种极其温暖和人性化的方式，剖析了沟通的本质，并为我们提供了切实可行的工具。书中关于“同理心”的论述，对我而言，是一个巨大的启发。我过去常常以为，理解对方就等于同意对方，但这本书让我明白，同理心更是一种“感受”，是一种不带评判地去体察对方的情绪和感受的能力。例如，在处理家庭矛盾时，我常常会陷入“谁对谁错”的争论，而忽略了对方内心的委屈和无奈。通过书中关于“积极倾听”的讲解，我开始尝试着在与家人沟通时，放下自己的主观判断，专注于倾听他们想表达的，并且用“我听到你感到…，你是不是…”这样的语句来确认我的理解。这种改变，让家庭氛围变得更加融洽，也让我与家人之间的沟通更加顺畅。此外，书中关于“清晰表达”的部分，也给我带来了深刻的启示。我过去常常因为担心表达不清楚而避免说出自己的需求，导致很多事情被耽误。这本书教会我如何用简洁、明确、且充满尊重的语言来表达自己的想法，这让我能够更自信地与他人交流，也减少了很多不必要的麻烦。
评分一直以来，我都对“如何才能让别人理解我”这件事感到困惑。《良好沟通》这本书，如同一场及时雨，为我揭示了隐藏在沟通背后的许多玄机。作者并非用艰深的理论来“教育”读者，而是通过一个个鲜活的、触手可及的例子，将沟通的智慧娓娓道来。我尤其被书中关于“反馈”的讨论所吸引。我们常常忽略了，有效的反馈不仅仅是告诉对方哪里做得不好，更重要的是如何以一种建设性的方式进行，让对方能够从中学习和成长。书中详细阐述了“ SBI”模型（Situation-Behavior-Impact），即描述具体情境，指出对方的行为，以及这种行为带来的影响。我尝试将这个模型运用到与下属的沟通中，发现效果远超我的预期。当我不再笼统地说“你做得不够好”，而是具体指出“在这次会议上，你发言时打断了其他同事三次，这使得会议流程有些混乱”，对方更容易接受，也更容易明白改进的方向。这本书也让我重新审视了“沉默”在沟通中的作用。很多时候，我们害怕沉默，急于填补空白，但书中强调了适时的沉默，可以给对方思考的空间，也能够引发更深入的交流。我曾在一次重要的谈判中，因为过于紧张而滔滔不绝，反而失去了主动权。读完这本书后，我明白了，有时候，安静地倾听，给予对方思考的空间，反而是更有效的策略。这本书就像一个全能的沟通助手，为我在人际交往的各个方面提供了宝贵的指导。
评分在我拿到《良好沟通》这本书之前，我一直认为，只要我思路清晰，表达清楚，就能够与他人建立良好的沟通。然而，随着阅历的增加，我逐渐发现，事实并非如此简单。人与人之间的交流，远比我所想象的要复杂和微妙。《良好沟通》这本书，就像一位智慧的导师，为我揭示了沟通背后隐藏的许多秘密。我特别喜欢书中关于“同理心”的论述。它让我明白，真正的同理心，不仅仅是站在对方的角度去思考问题，更重要的是去感受对方的情绪，去理解他们行为背后的动机。我曾有过一次与朋友因为误会而产生隔阂的经历，当时我只顾着为自己辩解，而忽略了朋友内心的委屈。读完这本书后，我意识到，如果我当时能够更多地倾听，去感受朋友的沮丧，并且用“我看到你感到很失望，我很抱歉让你有这种感受”这样的语言来回应，或许结果会截然不同。这本书也教会我如何有效地表达自己的需求。我过去常常因为害怕麻烦或担心被拒绝，而含糊其辞，导致很多机会的流失。书中提供的“请求”的技巧，让我学会了如何清晰、具体、且有建设性地提出自己的期望，从而更容易得到对方的积极回应。总而言之，这本书为我打开了一扇新的沟通之门，让我能够以更开放、更真诚、更有效的方式去与世界互动，也让我对人际关系的理解上升到了一个新的高度。
评分这本书的到来，无疑是我近期阅读体验中最为亮眼的一颗星。我一直深信，人际关系的好坏，很大程度上取决于我们如何与他人互动，而沟通，无疑是其中的核心。然而，现实生活中，我们常常陷入沟通的误区，导致关系的疏远和矛盾的产生。《良好沟通》这本书，以一种非常接地气的方式，剖析了沟通中的种种难题，并提供了切实可行的解决方案。它不是那种高高在上的理论说教，而是充满了鲜活的案例和生动的比喻，让复杂的概念变得易于理解。我特别欣赏书中对“同理心”的深度挖掘，它不仅仅是站在对方的角度思考问题，更是一种情感上的连接，一种能够真正理解对方情绪的能力。我曾以为同理心就是“理解”，但书中通过各种场景的描绘，让我明白了同理心更是一种主动的“感受”。例如，在处理与伴侣之间的分歧时，我常常会沉浸在自己的委屈中，而忽略了对方内心的感受。这本书的出现，让我意识到，当我能够真正去感受对方的痛苦或不满时，很多争执就能够化解于无形。此外，书中关于“积极反馈”的章节也给我留下了深刻的印象。我们常常习惯于批评和指出不足，却很少给予积极的肯定和赞扬。这本书教会我如何有效地表达赞赏，如何让对方感受到被认可和被重视，这对于建立积极的人际关系至关重要。我发现，当我开始有意识地去运用这些沟通技巧时，我与周围人的互动变得更加顺畅，也更加愉快。
评分作为一名长期与人打交道的工作者，我深知沟通的重要性，也曾为此投入了大量时间和精力去学习。《良好沟通》这本书，无疑是我近年来阅读过的最具价值的一本沟通类书籍。作者以其深厚的洞察力和丰富的实践经验，为我们构建了一个全面而系统的沟通框架。我尤其欣赏书中对“非暴力沟通”的详细讲解。它不仅仅是一种沟通技巧，更是一种生活哲学，一种关于如何爱与被爱的实践。书中通过大量具体的案例，展示了如何识别和表达自己的需求，如何倾听他人的需求，以及如何通过诚实和清晰的语言来化解矛盾。我曾尝试将“非暴力沟通”中的“观察-感受-需求-请求”模式运用到与客户的沟通中，发现效果显著。当我不再用指责的语气指出客户的不足，而是专注于描述我的观察，表达我的感受，并清晰地陈述我的需求时，客户的态度明显变得更加开放和合作。此外，书中关于“肢体语言”和“语调”在沟通中的作用的论述，也让我茅塞顿开。我过去常常过于关注语言本身，而忽略了这些非语言信号所传达的信息。这本书让我明白，一个真诚的微笑、一个友善的眼神，甚至一个恰到好处的停顿，都可能对沟通产生巨大的影响。这本书不仅仅是教会我如何“说”，更是教会我如何“听”，如何“感受”，以及如何以一种更真诚、更有效的方式与世界连接。
评分一直以来，我都对如何建立和维护良好的人际关系感到好奇，并且深知沟通在其中扮演着至关重要的角色。《良好沟通》这本书，就像一个经验丰富的向导，带领我穿越错综复杂的沟通迷宫。作者并没有用枯燥的理论来充斥书页，而是通过一系列贴近生活的案例，深入浅出地阐释了沟通的艺术。我尤其对书中关于“冲突管理”的章节印象深刻。我过去在面对冲突时，常常会选择逃避或用攻击性的语言来回击，这不仅没有解决问题，反而让矛盾升级。这本书让我认识到，冲突并非都是负面的，它也可以是增进理解和促进关系的机会。书中提供了处理冲突的几个关键步骤，例如，首先要识别冲突的根源，然后用冷静、尊重的态度表达自己的感受和需求，并积极寻找双方都能接受的解决方案。我曾尝试将这些技巧运用到与同事之间的一次争执中，我不再指责对方，而是冷静地陈述了我对事件的看法，以及这件事对我造成的影响，并提出了我希望的合作方式。出乎意料的是，对方也愿意倾听并表达了自己的观点，最终我们达成了一个令人满意的共识。这本书还强调了“积极倾听”的重要性，它不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方的情绪和意图。我过去常常在听别人说话时，脑子里就已经开始构思自己的回复，而忽略了对方的真实感受。通过阅读这本书，我学会了在与人交流时，给予对方更多的耐心和关注，并且通过一些非语言的信号来传递我的理解和支持。
评分我一直对如何更好地与人交流感到好奇，也曾为此焦虑。当我拿到这本《良好沟通》时，内心涌现出一股强烈的期待。翻开第一页，就被作者娓娓道来的文字所吸引，仿佛一位老友在向我诉说他的经验。书中并没有那些空洞的大道理，而是充满了贴近生活的真实案例，让我能立刻感同身受。例如，关于倾听的部分，我曾以为只要“听”就行了，但书中详细阐述了积极倾听的技巧，包括复述、提问、眼神交流等等，让我意识到原来我在与人交谈时，常常因为自己的急于表达而忽略了对方的真实想法。我回想起很多次与家人、同事的对话，因为没有真正倾听，导致误会和不快。这本书就像一盏明灯，照亮了我沟通中的盲点，也给了我改进的方向。它不是那种让你读完后就觉得“我全懂了”的书，而是更像一个循循善诱的导师，引导你一步步去实践，去体会。我尤其喜欢书中关于非暴力沟通的章节，它教会我如何清晰、准确地表达自己的需求，而不是用指责或抱怨的方式，这对于处理一些棘手的关系非常有帮助。我尝试着将书中的技巧运用到生活中，发现即使是很小的改变，也带来了意想不到的效果。比如，当我不再用“你怎么又这样了”开头，而是说“我看到你…我感觉…我希望…”，对方的回应明显柔和了许多。这让我更加坚信，良好的沟通是可以习得的，而这本书，就是我通往这个目标的最佳伙伴。它不仅仅是一本书，更像是我成长道路上的一个重要的里程碑。
评分在我翻开《良好沟通》这本书之前，我对“有效沟通”的理解，仅仅停留在“把话说清楚”的层面。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我的认知，让我明白沟通的内涵远比我想象的要丰富和深刻。作者以一种循循善诱的方式，将沟通的精髓一一展现在我面前，让我不禁为之折服。我特别欣赏书中关于“同理心”的阐释。它不仅仅是简单地“换位思考”，更是深入理解对方的感受，并以一种真诚的态度去回应。我过去在与家人相处时，常常因为沟通不畅而产生隔阂，尤其是在表达对他们的关心和支持时，总觉得方式不对。这本书让我意识到，我可能过于注重“说”而忽略了“听”，忽略了他们内心的真实需求。通过学习书中关于“积极倾听”的技巧，我开始有意识地去关注家人说话时的情绪和语气，并且用“我理解你现在可能感到…”这样的语句来回应，让我与家人之间的情感更加亲近。此外，书中关于“清晰且尊重地表达”的建议，也让我受益匪浅。我曾有过很多次机会，因为不敢直接表达自己的想法而错失良机，或者因为表达方式不当而引起不必要的误会。这本书为我提供了许多实用的沟通模板和技巧，让我能够自信地表达自己的观点，同时也能够尊重他人的意见。总而言之，这本书不仅仅是一本关于沟通的书，它更是一本关于如何更好地理解和连接人心的指南。
评分在我人生的旅途中，我一直渴望能够与周围的人建立起深刻而有意义的连接，而这一切，都离不开“沟通”这个词。《良好沟通》这本书，就像一位经验丰富的引路人，为我指明了通往良好沟通的道路。作者以一种极其细腻且富有洞察力的方式，剖析了我们在日常生活中可能遇到的各种沟通难题，并提供了切实可行的解决方案。我尤其对书中关于“积极倾听”的论述印象深刻。它不仅仅是简单的“听”，更是包含着尊重、理解和共情。我过去常常在听别人说话时，就急于打断或给出自己的建议，而忽略了对方真正想表达的情绪和感受。这本书让我明白了，真正的倾听，是给予对方充分的关注和空间，让他们能够自由地表达自己，而我，只需要在适当的时候给予反馈和支持。我曾尝试将这种积极倾听的技巧运用到与家人的对话中，当我不再急于说教，而是安静地听他们倾诉，并且用“我听到你感到…，你是不是希望…”，这种温柔而充满理解的语言回应时，家人的脸上洋溢出了久违的轻松和喜悦。此外，书中关于“清晰表达”的章节也让我获益匪浅。我曾有过很多次机会，因为表达不清而导致误会和挫败。这本书教会我如何用简洁、明确、且充满尊重的语言来陈述自己的观点，这不仅提高了我的沟通效率，也增强了我与他人建立良好关系的信心。
评分这本书很好，正式我想要的
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